Asistanı nasıl yayınlar ve müşterilerimle paylaşırım?

Taslak ve yayında

Her asistan ya “Taslak” ya da “Yayında”dır. Yeni asistanlar, hazır asistanlardan eklenenler ve “Asistanı kopyala” ile oluşan kopyalar taslak başlar. Mağazanızı bağladığınızda kendiliğinden oluşan mağaza asistanı ilk sürümüyle (v1) yayında başlar.

Taslak ziyaretçiye açılmaz: paylaşım linki, siteye gömülü sohbet ve mağaza asistanı çalışmaz. Taslağın linkini yalnız çalışma alanınızın üyeleri açabilir; taslağı “Önizle” ile de deneyebilirsiniz.

Yayındaki asistanda editörde üzerinde çalıştığınız hâl taslaktır; ziyaretçiler son yayınlanan sürümü görür. “Kaydet” değişikliği yalnız taslağa kaydeder ve başlıkta “Yayınlanmamış değişiklik” rozeti çıkar; değişiklik ziyaretçiye siz “Yayınla”ya bastığınızda ulaşır.

“Yayından kaldır” asistanı yeniden taslağa alır ve bunların hepsini durdurur; önce onay istenir. Düğme editörün başlığında “Yayınla”nın yanındaki okun menüsünde, ayrıca “Sürümler” penceresinin altında durur (üç nokta menüsünden açılır).

Denemek ve yayınlamak

1. Editörde “Önizle”ye basın. Asistan kaydedilir ve taslak yeni sekmede sıfırdan açılır.
2. Asistanı bir ziyaretçi gibi baştan sona deneyin; farklı dilleri ve cihazları kontrol edin.
3. Sorun görürseniz editöre dönüp düzeltin. Kanvastaki uyarıları (“{n} adımda sorun”) yayından önce temizlemeniz önerilir.
4. Hazır olunca editörün sağ üstündeki “Yayınla”ya basın. Açılan pencerede isterseniz bir “Sürüm notu” yazın (ör. Fiyat sorusu düzeltildi; en çok 500 karakter); not “Sürümler” listesinde görünür.
5. Onaylayın. Asistan önce kaydedilir, sonra kaydedilen taslak yeni numaralı bir sürüm (v1, v2, …) olarak canlıya çıkar. Taslak canlıdaki sürümle aynıysa yeni sürüm açılmaz.

“Asistanlar” sayfasında taslak bir asistanı satırın üç nokta menüsünden “Yayınla” ile de yayınlayabilirsiniz; bu, asistanın son kaydedilmiş hâlini yayınlar.

Asistanı ilk kez yayınladığınızda linkini ve siteye ekleme kodunu gösteren bir pencere açılır. Mağaza bağlı çalışma alanlarında bu pencere çıkmaz.

Önizleme taslağı gösterir ve canlı asistanı değiştirmez; yayındaki bir asistanda büyük bir değişikliği de ziyaretçiler görmeden önce böyle denersiniz. Önizlemede çalışan “Alt Akış” adımları ise o asistanların canlı sürümüyle çalışır.

Sürümler ve eski bir sürüme dönmek

Editörün sağ üstündeki üç nokta menüsünden açılan “Sürümler” asistanın bütün sürümlerini listeler: numarası, kimin ne zaman yayınladığı ve sürüm notu. Ziyaretçinin şu an gördüğü sürüm “Canlı” diye işaretlidir; asistan yayından kaldırılmışsa son yayınlanan sürüm “Son yayınlanan” diye işaretlenir. Her sürümde şunlar vardır:

• “Neler değişti”: sürümü bir öncekiyle karşılaştırır; eklenen, değişen ve kaldırılan adımları ve diğer değişiklikleri (başlangıç adımı, asistanın dili, çeviriler, avatar, görünüm, değerlendirme, adımların kanvastaki yeri) gösterir.
• “Canlıya al”: geri almak içindir. Yeni ziyaretçiler o sürümü görür; taslağınız değişmez. Yayından kaldırılmış bir asistanı da bu sürümle yeniden yayına alır.
• “Taslağa yükle”: sürümün içeriği taslağın yerine geçer; kaydedilmemiş ve yayınlanmamış değişiklikler silinir. Canlıdaki sürüm değişmez; ziyaretçiye göstermek için ardından “Yayınla”ya basın.

Taslakta yayınlanmamış değişiklik varsa pencerenin üstündeki kutu bunu söyler: “Neler değişti” canlıdaki sürüme göre farkı gösterir, “Değişiklikleri at” taslağı canlıdaki sürüme geri döndürür.

Sürüme akışın adımları, başlangıç adımı, ana dili, çevirileri, avatarı, görünümü, değerlendirmesi ve duygu analizi ayarı girer. Asistanın adı, açıklaması ve ikonu ile “Ölçüm ayarları” sürüme girmez; kaydettiğiniz anda geçerli olur.

Yeni bir sürüm yayınladığınızda ya da eski bir sürümü canlıya aldığınızda süren konuşmalar başladıkları sürümde biter; yeni ziyaretçiler yeni sürümü görür.

Yayınlamak, “Canlıya al”, “Taslağa yükle”, “Değişiklikleri at” ve “Yayından kaldır” Sahip ve Yöneticiye açıktır; sürümleri ve neyin değiştiğini herkes görebilir. Yayınlar ve geri almalar denetim kaydına da “Asistanın yeni sürümü yayınlandı” ve “Asistanın canlı sürümü değişti” olarak düşer.

Paylaşım linki

Her asistanın bir paylaşım linki vardır. “Asistanlar” sayfasında asistanın satırındaki üç nokta menüsünden “Linki kopyala”yı seçin; link panoya kopyalanır. Link yalnız yayındaki asistanda çalışır; taslakta bu seçenek kapalıdır. Bu linki web sitenizde bir düğmeye, e-postaya, QR koda ya da sosyal medya gönderisine koyabilirsiniz.

• Ziyaretçi linki açınca asistan tarayıcıda, ayrı bir uygulama gerekmeden başlar; avatar konuşur, ziyaretçi yazarak ya da mikrofonla cevap verir.
• Linkin başına dil öneki ekleyerek dili sabitleyebilirsiniz: alan adından sonra /en/ ya da /ar/ (ör. …/en/<asistan kimliği>). Önek yoksa dil şu sırayla seçilir: ziyaretçinin daha önce seçtiği dil; tarayıcının dili, asistanın dilleri arasındaysa; asistanda varsa İngilizce; yoksa asistanın ana dili. Bkz. Diller ve çeviri.
• Kampanyaları ayırmak için linke utm etiketleri ekleyin (ör. ?utm_source=instagram&utm_campaign=bahar). Sonuçları Analitik sekmesinde görürsünüz.

Asistanı yayından kaldırır ya da silerseniz link çalışmaz olur. Link herkese açıktır; gizli bilgi içeren asistanlarda bunu göz önünde bulundurun. Asistan sayfaları arama motorlarında görünmez.

Sitenize eklemek

Asistanı kendi sitenizin köşesinde açılan bir düğme olarak eklemek için akış editöründe “Yayınla”nın yanındaki oktan ya da “Asistanlar” sayfasında asistanın satırındaki üç nokta menüsünden “Siteye ekle”yi seçin. Bu özellik bütün planlarda var. Asistan taslaktaysa kodu yine alabilirsiniz, ama asistan siz asistanı yayınlayana kadar sitede kapalı görünür.

1. “Nasıl görüneceğini seçin” adımında “Alt köşe”yi ya da “Büyük pencere”yi seçin: “Alt köşe” sohbet kutusu açan bir düğme ekler, “Büyük pencere” ekranın ortasında açılır.
2. “Sitelerinize izin verin” adımında alan adınızı yazın (ör. ornek.com) ve “Ekle”ye basın. www ile ve onsuz biçim birlikte eklenir; bütün alt alan adları için *.ornek.com yazın. Siteler bütün asistanlarınız için ortaktır, bir kez eklemeniz yeter.
3. Kod, en az bir site ekledikten sonra görünür. “Kodu kopyala”ya basın ve kodu sitenizin şablonunda </body> etiketinden hemen önce bir kez yapıştırın. Asistan sitenin her sayfasında görünür; ziyaretçi sayfa değiştirse de konuşma sürer.

Kodu nereye yapıştıracağınız sitenizin altyapısına göre değişir; adım adım anlatım: WordPress, Wix, Squarespace, Webflow, Weebly, Joomla, Google Tag Manager.

Asistan yalnız izin verdiğiniz sitelerde açılır; kodu başka bir siteye kopyalayan biri orada asistan düğmesini bile görmez. Sitenizin başka bir alan adı varsa onu da ekleyin. Siteleri menüden “Hesap” › “İşletme” › “Web siteleriniz”de görür ve kaldırırsınız; kaldırdığınız sitede asistan en geç yarım dakika içinde açılmaz olur. “Siteye ekle” ve siteleri kaldırmak yalnız Sahip ve Yöneticiye açıktır.

Mağazanız varsa entegrasyon daha kolaydır: Shopify, WooCommerce ya da Magento mağazanızı bağladığınızda asistan vitrine eklenir ve mağazanın kendi asistanıyla çalışır. Shopify'da örneğin asistanı tema düzenleyicisinin Uygulama gömmeleri (App embeds) bölümünden açarsınız; mağaza sayfasındaki “Mağaza asistanını düzenle” bu asistanı editörde açar.

Ayrıntılar için ilgili mağaza yazısına bakın: Shopify bağlama, WooCommerce bağlama, Magento bağlama.

Sık sorulanlar

• Değişikliğim neden linkte görünmüyor? Kaydetmiş ama yayınlamamış olabilirsiniz; editörün başlığında “Yayınlanmamış değişiklik” rozeti varsa “Yayınla”ya basın, sonra sayfayı yenileyin.
• Ziyaretçi linki neden açamıyor? Asistan taslakta olabilir. Editördeki ya da listedeki durum rozetine bakın ve asistanı “Yayınla” ile yayına alın.
• Önceki bir sürüme nasıl dönerim? Üç nokta menüsünden “Sürümler”i açın ve dönmek istediğiniz sürümde “Canlıya al”a basın. Yeni ziyaretçiler o sürümü görür; taslağınız olduğu gibi kalır.
• Önizleme önceki denememi sürdürür mü? Hayır. Her önizleme yeni bir oturum başlatır; temiz bir test için her seferinde “Önizle”yi kullanın.
• Kimler yayınlayabilir? Sahip ve Yönetici; yayından kaldırmak ve eski bir sürümü canlıya almak da yalnız onlara açıktır. Temsilci ve İzleyici yayındaki asistanın linkini kopyalayabilir, önizlemeyi ve sürümleri açabilir ama değişiklik kaydedemez.