Özet ve onay adımı nasıl kurulur?

Ne işe yarar?

“Özet ve onay” adımında ziyaretçi bir şey göndermeden önce topladığınız bilgileri bir arada görür, yanlış olanı yerinde düzeltir, izin kutularını işaretler, sonra onaylar ya da vazgeçer. Rezervasyon, randevu, sipariş, başvuru ve talep asistanlarının sonuna uygundur.

“Kontroller” bölümüyle bilgileri birbiriyle karşılaştırabilirsiniz: iki e-posta aynı mı, çıkış tarihi girişten sonra mı, tutar sınırın altında mı. Tutmayan bilgi onaydan önce ziyaretçiye söylenir.

Adım paletin “Bilgi toplama” kategorisindedir.

Gösterilecek bilgiler

1. “Hangi bilgiler gösterilsin”den birini seçin. “Önceki bütün cevaplar” seçiliyken ziyaretçi bu adımdan önce verdiği bütün cevapları görür.
2. Yalnız bazı bilgileri göstermek için “Seçtiklerim”i seçin ve “Bilgi ekle” ile istediğiniz bilgileri istediğiniz sırayla ekleyin. Her birine ziyaretçinin göreceği bir ad verebilirsiniz. “Seçtiklerim” seçili ama hiç bilgi eklenmemişse önceki bütün cevaplar gösterilir.

Ziyaretçi formlardan ve sorulardan gelen bilgileri, dosyalardan okunan bilgileri ve yolu değiştirmeyen tekli seçimleri düzeltebilir: yanındaki kalemle değiştirir, akış geri dönmez. Yapay zekâ asistanının bir yönlendirmeden önce topladığı bilgiler de böyledir. Diğerleri (ör. asistanı başka yola götüren seçimler) yalnız gösterilir.

Düzeltilen bilgi alanın türüne ve “Doğrulama kuralı”na göre denetlenir; ör. kimlik numarası 11 hane değilse kabul edilmez.

Kontroller: bilgileri birbiriyle karşılaştırmak

Kontroller onaydan önce bakılan kurallardır. Bir bilgiyi başka bir bilgiyle ya da sabit bir değerle karşılaştırırlar. Örnekler:

• İki e-posta aynı olmalı: {eposta} “eşittir” {eposta_tekrar}.
• Çıkış tarihi girişten sonra olmalı: {cikis} tarih karşılaştırmasında “sonra” {giris}.
• Kişi sayısı en az 1 olmalı: {kisi_sayisi} “büyük ya da eşittir” 1.

1. “Kontroller” bölümünde “Kural ekle”ye basın.
2. “Kontrolün adı”na ziyaretçinin göreceği uyarıyı yazın; ör. “Çıkış tarihi girişten sonra olmalı”.
3. “Onaylamak için şu doğru olmalı:” altında kuralı kurun. Kurallar Koşul adımındakilerle aynıdır; bir kontrole birden çok kural ekleyip “ve” ya da “veya” ile bağlayabilirsiniz.
4. “Tutmazsa onayı engelle” açıksa ziyaretçi bilgiyi düzeltene kadar onaylayamaz. Kapalıysa yalnız uyarıyı görür, yine de onaylayabilir.

Ziyaretçi bir bilgiyi düzelttiğinde kontroller yeniden yapılır; düzelen kontrolün uyarısı kalkar.

İzinler

1. “İzin kutusu ekle” ile açık rıza ya da koşulları kabul gibi bir kutu ekleyin ve “Kutunun metni”ne ziyaretçinin onaylayacağı cümleyi yazın.
2. Kutu işaretlenmeden onaylanmasın istiyorsanız “Zorunlu”yu açın.
3. Metnin tamamını göstermek için “Metnin bağlantısı”na adresini (http:// ya da https:// ile), “Bağlantının adı”na bağlantının yazısını girin. Adı boş bırakırsanız ziyaretçi “Metnin tamamı” görür.

Önemli: kişisel bilgileri sormadan önce aydınlatma metnini gösterin (ör. konuşmanın başında bir mesajla). Buradaki kutular açık rıza ve kabul içindir.

Düğmeler ve çıkışlar

“Düğme yazılarını değiştir” ile onay ve vazgeçme düğmelerine kendi yazınızı verebilirsiniz. Boş bırakırsanız ziyaretçi düğmeleri kendi dilinde görür (Türkçede “Onayla” ve “Vazgeç”).

Onay yalnız ekrandaki düğmelerle verilir: ziyaretçi “evet” yazarsa onay sayılmaz, düğmeleri kullanması hatırlatılır.

Adımın iki çıkışı vardır: “Onaylandı” ve “Vazgeçti”. İkisinden biri bir adıma bağlı değilse ziyaretçi o düğmeye basınca konuşma burada biter; editör bunu uyarır.

Şu hatalar adımın çalışmasını engeller; editör adımı işaretler:

• Gösterilecek bilgisi seçilmemiş bir satır.
• Metni boş bir izin kutusu.
• http:// ya da https:// ile başlamayan bir bağlantı.
• Adı boş bir kontrol.
• Kuralı eksik bir kontrol.

Sonuçları nerede görürsünüz?

Asistanın “Analitik” sekmesinde “Konuşmalar” listesinden bir konuşmayı açın. Ziyaretçinin onaylayıp onaylamadığı pencerenin başlığındaki rozette (“Onayladı” ya da “Vazgeçti”) ve konuşma dökümünde görünür. Verilen izinler sağdaki “Veriler” sekmesinin “Verilen izinler” bölümündedir: her izin, ziyaretçinin gördüğü metinle ve kabul edildiği saatle listelenir. “Sistem olaylarını göster” işaretliyse izinler konuşma dökümünde de görünür. Ziyaretçinin düzelttiği bilgiler aynı sekmenin “Cevaplar” bölümünde son hâliyle durur.

İpucu: Kurulumu önce “Önizle”de deneyin; bir bilgiyi bilerek yanlış girip kontrollerin uyarısını görün.