Dosya yükleme adımı nasıl kurulur?

Ne işe yarar?

“Dosya yükleme” adımı ziyaretçiden bir ya da birkaç dosya ister: fatura, sözleşme, kimlik ya da ürün fotoğrafı, özgeçmiş gibi. Ziyaretçi dosyayı sürükleyip bırakır ya da seçer; telefonda, telefonun dosya seçicisi sunuyorsa kamerayı da kullanabilir. İsterseniz dosyanın içindeki bilgiler (ad, tarih, tutar, numara…) okunur ve sonraki adımlarda kullanmanız için değişkenlere yazılır.

Adım paletin “Bilgi toplama” kategorisindedir.

Adımı kurmak

1. “Dosya yükleme” adımını kanvasa ekleyin ve “Ekranda görünen metin”e ziyaretçiye ne yükleyeceğini söyleyen cümleyi yazın.
2. “Kabul edilen dosyalar”dan bir ya da birkaç tür seçin: PDF, Görsel, Word, Excel, PowerPoint, Metin. Varsayılan PDF ve Görsel'dir; en az bir tür seçili kalmalıdır. Ziyaretçi yalnız seçtiğiniz türlerde dosya yükleyebilir; hangi dosyanın hangi türe girdiğini sistem kendisi bilir.
3. “Dosya başına en büyük boyut (MB)” (en çok 20 MB, varsayılan 10 MB) ve “Yüklenebilecek en fazla dosya sayısı” (en çok 10, varsayılan 1) değerlerini girin.

HEIC fotoğraflar ve makro içeren Office dosyaları kabul edilmez.

Yüklenen dosyaların adları adımın değişkenine yazılır (ör. {dosya1}); sonraki adımların metninde “Değişken ekle” ile kullanabilirsiniz.

Yüklenen dosyalar 90 gün saklanır. Bu sürede konuşmanın ayrıntısından indirebilirsiniz; sonra kendiliğinden silinir. Hiçbir kayda bağlanmayan yüklemeler 1 gün sonra silinir.

Dosyanın içindeki bilgileri okumak

“Dosyanın içindeki bilgileri oku” anahtarını açınca seçtiğiniz bilgiler dosyadan okunur ve değişkenlere yazılır. Taranmış PDF'ler ve fotoğraflar da okunur. Okuma açıkken eski biçimdeki Word (.doc), Excel (.xls) ve PowerPoint (.ppt) dosyaları kabul edilmez; ziyaretçiden dosyayı yeni biçimde kaydetmesi istenir. Okuma açıkken “Kart No” alan türü sunulmaz. Okuma kredi harcar.

1. Adım panelinin “Alanlar” sekmesinde okunacak her bilgiyi “Alan ekle” ile ekleyin. “Alan adı” bilginin adıdır (ör. Fatura tarihi); “Alan türü”nü seçin (ör. “Soru / metin”, “Tarih”, “Tutar”, “Sayı”, “Tek seçim”) ve bilgi mutlaka bulunmalıysa “Zorunlu”yu işaretleyin. “Değişken adı” bilginin yazılacağı değişkendir; sonraki adımlarda {fatura_tarihi} gibi kullanırsınız. Bilginin dosyada nerede ve nasıl yazdığını alanın “Açıklama” kutusuna yazarsanız bilgi daha kolay bulunur; okunan bilgiler ziyaretçiye gösterilirken açıklama alanın altında da görünür.
2. “Hangi belge yüklenmeli?”: ne yüklenmesi gerektiğini yazın, ör. “kimlik kartının ön yüzü”. Dosya buna benzemezse sonuç “Farklı belge” olur. Boş bırakırsanız bu denetim yapılmaz.
3. “Okunan bilgileri ziyaretçiye göster”: açıkken ziyaretçi okunan bilgileri görür, gerekirse düzeltir ve onaylar. Kapalıysa bilgiler doğrudan değişkenlere yazılır; alanın “Doğrulama kuralı”na uymayan bilgi (ör. 10 haneli kimlik no) bulunamamış sayılır ve zorunlu bir bilgi bulunamazsa sonuç “Eksik bilgi” olur.

Okuma açıkken en az bir bilgi ekleyin ya da “Hangi belge yüklenmeli?” kutusunu doldurun; ikisi de boşsa editör uyarır.

Asistanda daha sonra bir “Özet ve onay” adımı varsa okunan bilgiler orada da görünür ve ziyaretçi düzeltebilir. Bkz. Özet ve onay adımı.

Çıkışlar ve başarısız okuma

Okuma kapalıyken adımın tek çıkışı vardır: dosyalar gönderilince akış sıradaki adıma geçer.

Okuma açıkken adımın kanvasta bir başarı ve dört hata çıkışı vardır; her birini ayrı bir adıma bağlayabilirsiniz:

• “Başarılı”: dosya okundu ve bilgiler yazıldı. Bağlı değilse akış burada biter.
• “Okunamadı”: dosyadan bir şey okunamadı (ör. bulanık fotoğraf ya da boş sayfa).
• “Eksik bilgi”: zorunlu bir bilgi dosyada bulunamadı.
• “Farklı belge”: dosya “Hangi belge yüklenmeli?” kutusuna yazdığınız belgeye benzemiyor.
• “Okuma yapılamadı”: okuma o an yapılamadı; biraz sonra yeniden denemek işe yarayabilir.

Hata çıkışı bağlıysa akış o adıma gider ve sebep o adımın metninden önce söylenir. Sebebin metnin içinde bir yerde geçmesini istiyorsanız oraya {fileError} yazın. Hata çıkışı bağlı değilse ziyaretçi adımda kalır, sebebi görür ve yeni bir dosya yükler.

Sebep cümleleri hazırdır ve ziyaretçinin dilinde söylenir; “Eksik bilgi”de bulunamayan bilgiler tek tek sayılır. Sebebe bir şey eklemek isterseniz hata çıkışını bir “Mesaj” adımına bağlayıp cümlenizi orada yazın; ör. “Fotoğrafı ışıklı bir yerde, kartın tamamı görünecek şekilde çekin.”

Sonuçları nerede görürsünüz?

Asistanın “Analitik” sekmesinde “Konuşmalar” listesinden bir konuşmayı açın. Dosyalar sağdaki “Veriler” sekmesinin “Yüklenen dosyalar” bölümündedir; her birini yanındaki düğmeyle indirebilirsiniz. Dosyalardan okunan bilgiler konuşmanın cevaplarında görünür.

Konuşma bir hata çıkışına gittiyse de yüklenen dosya saklanır; okunamayan bir fotoğrafı siz de görebilirsiniz.

İpucu: Kurulumu önce “Önizle”de kendi dosyanızla deneyin.