Tidio-Alternative
Tidio-Alternative: ein Verkaufsagent mit inklusiver KI
Suchen Sie eine Tidio-Alternative für Ihren Shopify- oder WooCommerce-Shop? Agenola ist ein KI-Verkaufsagent, der Kunden über einen lippensynchronen Avatar laut antwortet, mit Ihrem Live-Katalog arbeitet und einen festen Monatspreis statt eines KI-Add-ons pro Gespräch hat. Unten finden Sie beide Produkte im Vergleich, die Pläne von Tidio, die Kosten von Lyro AI und was Sie bei drei verschiedenen Volumen zahlen würden.
Tidio und Agenola auf einen Blick
Tidio ist ein ausgereiftes Helpdesk-Tool mit großer Nutzerbasis, einem KI-Agenten namens Lyro und einem Postfach für Chat, E-Mail und soziale Nachrichten. Agenola wurde für eine andere Aufgabe gebaut: einen Verkaufsberater, den Kunden auf Ihren Produktseiten sehen und hören können. Viele Shops sind mit Tidio zufrieden; der Vergleich unten richtet sich an Shops, die ein Gesicht und eine Stimme im Shop möchten.
| Tidio | Agenola | |
|---|---|---|
| Hauptaufgabe | Helpdesk-Postfach und der KI-Agent Lyro | Sprechender KI-Verkaufsagent im Shop |
| Wo es funktioniert | Chat-Widget von Tidio, E-Mail, Messenger, Instagram und WhatsApp; Lyro funktioniert auch eigenständig in Zendesk und Salesforce | Ihr Shop: ein Avatar auf Produktseiten und auf der ganzen Website |
| Wie Kunden fragen | Per Tastatur | Sprechen oder tippen |
| Avatar und Stimme | Keine; Text-Chat | Lippensynchroner 2D- oder 3D-Avatar mit gesprochenen Antworten |
| Antwortet aus | Hochgeladenen FAQs, einem Website-Crawl, importierten Zendesk-Artikeln; Produktempfehlungen brauchen ein bezahltes Kontingent | Live-Katalog, Bestand, Shop-Richtlinien und verbundene Systeme |
| Aufgaben | Lyro Actions (die erste kostenlos, voller Zugriff mit bezahltem Kontingent) | Bestell- und Versandstatus bei Shopify, WooCommerce, Magento und BigCommerce; öffnet Tickets für Ihr Team |
| Bei Unsicherheit | Übergibt im Tidio-Postfach an Ihr Team | Übergibt an Zendesk, Gorgias, Intercom oder Freshdesk |
| KI-Preis | Lyro-Add-on: ab $39 pro Monat für 50 KI-Gespräche ($32.50 bei jährlicher Abrechnung) | In jedem Plan enthalten; fester Monatspreis |
| Kostenpflichtiger Einstiegsplan | Starter $29 pro Monat (100 abrechenbare Gespräche); Lyro extra | Starter 29 $ pro Monat, etwa 370 Minuten Sprachgespräch |
| Über dem Limit | Größeren Plan oder Lyro-Kontingent kaufen | Arbeitet mit einem Puffer von 10% weiter; Mehrverbrauch wird nie berechnet |
Pläne und Preise von Tidio
Die Preise unten sind monatlich. Tidio zeigt standardmäßig Jahrespreise; die jährliche Abrechnung schenkt zwei Monate.
Tidio berechnet ein Gespräch, wenn jemand aus Ihrem Team darin antwortet oder es beginnt. Nachrichten, die Sie nie beantworten, zählen nicht, und Antworten von Lyro und den automatischen Agenten zählen nicht als Agentenantworten. Der Chat-Plan bezahlt also menschliche Arbeit, die KI wird separat bezahlt. Auch das Automatisierungstool Agenten von Tidio ist ein eigenes Add-on: ab $29 pro Monat für 2.000 erreichte Besucher.
| Plan | Monatlich abgerechnet | Jährlich abgerechnet | Abrechenbare Gespräche |
|---|---|---|---|
| Free | $0 | $0 | 50 pro Monat |
| Starter | $29 | $24.17 | 100 pro Monat |
| Growth | Ab $59 | Ab $49.17 | Ab 250 pro Monat (400 für $89, 1.000 für $179, 2.000 für $349) |
| Plus | Ab $300 plus Nutzung | Ab $300 plus Nutzung | Individuell |
| Premium | Auf Anfrage | Auf Anfrage | Individuell, ab 3.000 Lyro-Gesprächen |
Was kostet Lyro AI?
Lyro ist der KI-Agent von Tidio. Jedes Gespräch, in dem die KI mindestens einmal antwortet, zählt als ein Lyro-Gespräch, egal wie viele Nachrichten es umfasst. Jedes Tidio-Konto erhält einmalig 50 Lyro-Gespräche; damit sich das Kontingent monatlich erneuert, kaufen Sie das Lyro-Add-on. Preise bei monatlicher Abrechnung:
| Lyro-Gespräche pro Monat | Monatlich abgerechnet | Pro Gespräch |
|---|---|---|
| 50 | $39 ($32.50 bei jährlicher Abrechnung) | $0.78 |
| 100 | $75 | $0.75 |
| 200 | $140 | $0.70 |
| 500 | $350 | $0.70 |
| 1,000 | $700 | $0.70 |
Was gehört zum Lyro-Kontingent?
Der Plus-Plan ($300 pro Monat plus Nutzung) hat reduzierte Preise; Premium beginnt bei 3.000 Lyro-Gesprächen, mit Abrechnung pro Lösung und garantierter Lösungsquote, auf Anfrage. Produktempfehlungen von Lyro und voller Zugriff auf Lyro Actions (Aufgaben, die der Agent ausführt) kommen mit einem bezahlten Kontingent; die erste Action ist kostenlos. Lyro kann auch ohne die Chat-Pläne von Tidio gekauft werden, um in Zendesk, Salesforce oder einem anderen Helpdesk zu arbeiten.
Kosten bei drei Volumen
Ein Gespräch und eine Minute sind nicht dieselbe Einheit. Eine kurze Frage zum Bestellstatus ist ein Gespräch bei Lyro und etwa eine Sprachminute bei Agenola; eine lange Produktberatung bleibt ein Gespräch bei Lyro und dauert bei Agenola mehrere Minuten. Vor diesem Hintergrund bei monatlicher Abrechnung:
- Etwa 50 KI-Gespräche pro Monat: Tidio Starter ($29) plus 50 Lyro-Gespräche ($39), $68 pro Monat. Agenola Starter 29 $, etwa 370 Minuten.
- Etwa 200 KI-Gespräche pro Monat: Growth mit 250 abrechenbaren Gesprächen ($59) plus 200 Lyro-Gespräche ($140), $199 pro Monat. Agenola Builder 79 $, etwa 1.100 Minuten.
- Etwa 1.000 KI-Gespräche pro Monat: Lyro $700 plus ein Tidio-Plan. Agenola Growth 399 $, etwa 5.700 Minuten, plus Entfernen des Agenola-Brandings.
Wann Tidio besser passt
- Sie möchten ein Postfach für Chat, E-Mail und soziale Nachrichten, und Ihr Team beantwortet die meisten Gespräche.
- Sie brauchen einen vollständigen Helpdesk, keinen Verkaufsagenten.
- Sie nutzen bereits Zendesk oder Salesforce und möchten KI-Antworten in diesem Postfach.
- Die meisten Gespräche kommen über E-Mail, Messenger, Instagram oder WhatsApp statt über Produktseiten.
- Sie haben wenige kurze Support-Gespräche, und das Kontingent von 50 Lyro-Gesprächen reicht.
Wann Agenola besser passt
- Kunden stellen vor dem Kauf viele Fragen, und Sie möchten, dass sie die Antworten auf der Produktseite hören.
- Sie möchten die KI im Festpreis enthalten statt pro Gespräch gezählt, mit einer Rechnung, die sich nicht mit dem Gesprächsvolumen ändert.
- Ihr Team arbeitet in Zendesk, Gorgias, Intercom oder Freshdesk, und übergebene Gespräche sollen dort als Tickets ankommen.
- Bei Shopify, WooCommerce und Magento möchten Sie die gebrachten Verkäufe in Ihren Konten bei Meta, Google Ads, TikTok und GA4 sehen.
Der Wechsel dauert Minuten
- Installieren Sie die Agenola-App in Shopify oder das Plugin in WooCommerce; Katalog und Richtlinien werden automatisch gelesen.
- Verbinden Sie Ihren Helpdesk; übergebene Gespräche kommen weiter dort an, wo Ihr Team arbeitet.
- Wählen Sie Avatar und Stimme, gehen Sie live und schalten Sie das alte Widget ab, wenn Sie bereit sind.
Quellen
Preise und Funktionen geprüft am 28. Oktober 2026
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Häufig gestellte Fragen
Kann Agenola Tidio vollständig ersetzen?
Nicht für jeden Shop. Agenola ist ein Verkaufsagent mit sprechendem Avatar, kein Helpdesk; er übergibt Gespräche an einen. Sind Sie für E-Mail und soziale Nachrichten auf das Tidio-Postfach angewiesen, können Sie einen Helpdesk behalten und Agenola zum Shop hinzufügen.
Ist Tidio kostenlos?
Tidio hat einen kostenlosen Plan mit 50 abrechenbaren Gesprächen pro Monat und einmalig 50 Lyro-Gesprächen. Kostenpflichtige Pläne beginnen bei $29 pro Monat oder $24.17 pro Monat bei jährlicher Abrechnung.
Wie viel kostet Tidio Lyro?
Bei monatlicher Abrechnung: $39 pro Monat für 50 KI-Gespräche, $75 für 100, $140 für 200, $350 für 500 und $700 für 1.000; 50 Gespräche kosten bei jährlicher Abrechnung $32.50 pro Monat. Es wird als Add-on zu einem Tidio-Plan oder als eigenständiges Produkt verkauft.
Berechnet Tidio Gespräche, die ich nicht beantworte?
Nein. Ein Gespräch wird nur berechnet, wenn Ihr Team antwortet oder es beginnt. Antworten von Lyro und Agenten zählen nicht als Agentenantworten, Lyro-Gespräche werden aber über das Lyro-Add-on berechnet.
Kann ich Lyro ohne Tidio-Chat nutzen?
Ja. Tidio verkauft Lyro als eigenständigen KI-Agenten für Zendesk, Salesforce oder einen anderen Helpdesk; berechnet werden nur KI-Gespräche.
Berechnet Agenola pro KI-Gespräch?
Nein. Jeder Plan ist ein Festpreis ab 29 $ pro Monat mit einem festen Kontingent an Gesprächsminuten.
Können Kunden tippen statt sprechen?
Ja. Kunden können sprechen oder tippen; der Agent antwortet schriftlich und auf Wunsch auch laut.
Was ist günstiger?
Das hängt vom Volumen ab und davon, wie viel Kunden sprechen. Bei 50 kurzen Gesprächen pro Monat kosten Tidio Starter plus Lyro $68 und Agenola Starter 29 $; bei 1.000 Gesprächen kostet Lyro allein $700 und Agenola Growth 399 $.