Ein KI-Shopping-Assistent, den Ihre Kunden sehen und hören können

Was ein KI-Shopping-Agent können sollte

Viele Kunden verlassen eine Produktseite mit einer unbeantworteten Frage: Passt es, ist es auf Lager, wann kommt es an? Ein guter Agent beantwortet solche Fragen sofort, ohne etwas zu erfinden.

• Aus dem Live-Katalog des Shops antworten: Produkte, Preise, Varianten und Bestand.
• Das richtige Produkt empfehlen und bei WooCommerce anhand eines hochgeladenen Fotos einen Treffer finden.
• Versand- und Rückgabefragen aus den Richtlinien des Shops beantworten.
• Den echten Versandstatus nennen, wenn ein Kunde nach einer Bestellung fragt (Agenola kann das bei Shopify, WooCommerce, Magento und BigCommerce).
• Wenn es die Antwort nicht weiß, die Kontaktdaten des Kunden aufnehmen und ein Ticket für das Team öffnen, auch im Helpdesk, falls verbunden.
• Die Sprache des Kunden sprechen.
• Zeigen, bei welchen Verkäufen es geholfen hat, in den eigenen Analyse- und Werbekonten des Shops (Agenola kann das bei Shopify, WooCommerce und Magento).

Text-Chatbot oder sprechender Avatar?

Die meisten KI-Shopping-Agenten sind ein Textfeld in der Seitenecke. Agenola gibt demselben Agenten ein Gesicht und eine Stimme. Der Unterschied zählt vor allem auf Produktseiten, wo Kunden zögern und eine schnelle gesprochene Antwort sie auf der Seite hält.

So funktioniert Agenola

1. 1Verbinden Sie Ihren Shop. Fügen Sie die Agenola-App zu Shopify hinzu oder installieren Sie das WooCommerce-Plugin; Magento und BigCommerce werden ebenfalls unterstützt. Produkte, Kategorien und Shop-Richtlinien werden automatisch gelesen.
2. 2Wählen Sie Gesicht und Stimme. Wählen Sie einen Avatar, seine Stimme, Sprache und den Tonfall. Im Pro-Plan können Sie einen eigenen Avatar hochladen.
3. 3Schalten Sie ihn ein. Der Avatar erscheint in Ihrem Shop. Auf einer Produktseite weiß er, welches Produkt der Kunde ansieht, sodass „Ist das für Anfänger geeignet?“ eine Antwort zu diesem Produkt erhält.

Wo ein sprechender Agent am meisten hilft

Shops, in denen Kunden vor dem Kauf Fragen stellen, profitieren am meisten von einem Agenten, der laut antwortet:

• Beauty und Hautpflege: Welches Produkt passt zu welchem Hauttyp, wie wird es angewendet, was ist enthalten?
• Schmuck: Größen, Materialien, Geschenkoptionen und Liefertermine.
• Möbel und Wohnen: Maße, Materialien, Farben und Lieferung.
• Nahrungsergänzung: Inhaltsstoffe, Anwendung und welches Produkt zu welchem Ziel passt.
• Mode: Größen, Passform und welche Farben verfügbar sind.

Messen, was er verkauft

Ein Agent lohnt sich nur, wenn Sie die gebrachten Verkäufe sehen. Agenola misst jedes Gespräch in Ihrem Dashboard: Gespräche auf dem Weg zum Verkauf, unbeantwortete Fragen, geöffnete Tickets und die Herkunft der Besucher. Bei Shopify-, WooCommerce- und Magento-Shops werden Käufe, die in einem Gespräch beginnen, mit Einwilligung des Kunden auch an Ihre Konten bei Meta, Google Ads, TikTok und Google Analytics gemeldet, sodass Sie den Ertrag in Ihren eigenen Konten sehen.

So wählen Sie einen KI-Shopping-Agenten

Stellen Sie jedem Anbieter vor der Installation diese Fragen:

• Antwortet er nur aus meinem Katalog und meinen Richtlinien, und was tut er, wenn er etwas nicht weiß?
• Wird pro Gespräch, pro Lösung oder pauschal abgerechnet? Was passiert, wenn ich mein Limit erreiche?
• Funktioniert er mit meinem Helpdesk oder ersetzt er ihn?
• Wie lange dauert die Einrichtung, und braucht es einen Entwickler?
• Kann ich die unterstützten Verkäufe in meiner eigenen Analyse sehen, nicht nur im Dashboard des Anbieters?
• Welche Sprachen spricht er, und können Kunden mit ihm sprechen?

Preise

Die Pläne von Agenola beginnen bei 29 $ pro Monat und sind jederzeit kündbar. Jeder Plan ist ein fester Monatspreis mit einem Kontingent an Gesprächsminuten: Es gibt keine Gebühr pro Gespräch oder pro Lösung. Erreichen Sie das Kontingent, arbeitet der Agent mit einem Puffer von 10% weiter; brauchen Sie mehr, wechseln Sie in einen höheren Plan oder kaufen Sie bei Kartenzahlung ein einmaliges Credit-Paket. Mehrverbrauch wird nie berechnet. Alle Pläne und ihre Limits stehen auf der Preisseite.

Verwandte Seiten

• Sprechender Avatar für den E-Commerce
• E-Commerce-Chatbot