Gorgias-Preise
Gorgias-Preise: Helpdesk-Pläne, AI-Agent-Kosten und echte Summen
Die Gorgias-Preise bestehen aus zwei Teilen: einem Helpdesk-Plan nach Anzahl der Tickets (Starter $10 im Monat, Basic $60, Pro $360, Advanced $900) und AI Agent, abgerechnet pro automatisierter Interaktion zu $1.00 bei Monatsverträgen oder $0.90 bei Jahresverträgen. Jede automatisierte Interaktion zählt außerdem als Ticket. So funktionieren die Pläne und das zahlt ein Shop mit eingeschalteter KI.
Gorgias-Helpdesk-Pläne
Die folgenden Preise gelten pro Monat. Bei jährlicher Abrechnung sparen Sie rund 17 % bei jedem Plan außer Starter, den es nur monatlich gibt.
| Plan | Monatlich abgerechnet | Jährlich abgerechnet | Enthaltene Tickets | Zusätzliche Tickets |
|---|---|---|---|---|
| Starter | $10 | Nur monatlich | 50 im Monat (3 Plätze) | $0.40 pro Stück |
| Basic | $60 | $50 | 300 im Monat | $40 pro 100 |
| Pro | $360 | $300 | 2.000 im Monat | $36 pro 100 |
| Advanced | $900 | $750 | 5.000 im Monat | $36 pro 100 |
Was kostet Gorgias AI Agent?
AI Agent ist in jedem Plan als Paket automatisierter Interaktionen erhältlich. Eine automatisierte Interaktion ist eine Anfrage, die ohne menschlichen Mitarbeiter gelöst wird, durch AI Agent oder eine andere Automatisierung wie Agenten oder Order Management. Antwortet innerhalb von 72 Stunden doch ein Mitarbeiter, wird sie nur als Ticket berechnet.
- Jede automatisierte Interaktion zählt außerdem als ein Helpdesk-Ticket.
- Laut Gorgias werden Interaktionen über dem enthaltenen Kontingent mit je $1.50 berechnet.
| Plan | AI Agent, monatliche Abrechnung | AI Agent, jährliche Abrechnung | Enthaltene automatisierte Interaktionen |
|---|---|---|---|
| Starter | $30 | Nur monatlich | 30 |
| Basic | $30 | $27 | 30 |
| Pro | $190 | $171 | 190 |
| Advanced | $530 | $477 | 530 |
Was ein Shop tatsächlich zahlt: Beispiele
Mit eingeschaltetem AI Agent nennt Gorgias diese Summen: Starter $40 im Monat, Basic $90 ($77 bei jährlicher Abrechnung), Pro $550 ($471) und Advanced $1,430 ($1,227). Nutzung über den Kontingenten kommt hinzu:
- Basic mit AI Agent, wobei die KI 100 Gespräche im Monat löst: $90 plus 70 Interaktionen über dem Kontingent zu $1.50 ergeben rund $195 im Monat. Diese 100 Interaktionen zählen auch zu den 300 Tickets.
- Pro mit AI Agent, wobei die KI 400 Gespräche löst: $550 plus 210 Interaktionen zu $1.50 ergeben rund $865 im Monat.
- Sprache und SMS sind separate Zusatzoptionen, die nach Volumen berechnet werden.
Gorgias-Preise und Agenola im Vergleich
Die beiden erledigen unterschiedliche Aufgaben. Gorgias ist ein Helpdesk: das Postfach Ihres Teams für E-Mail, Chat und Social-Media-Nachrichten, mit KI, die Tickets löst. Agenola ist ein sprechender KI-Verkaufsagent im Shop, der Gespräche, die er nicht lösen kann, an Gorgias übergibt. Viele Shops nutzen beides. Beim Preis berechnet Gorgias pro Ticket und pro automatisierter Interaktion; Agenola kostet einen festen Monatspreis mit einem Kontingent an Gesprächsminuten.
| Gorgias | Agenola | |
|---|---|---|
| So wird die KI berechnet | Pro automatisierter Interaktion: $0.90 bis $1.00, $1.50 über dem Kontingent | Im Plan enthalten |
| Einstiegsplan mit KI | Starter $40 im Monat: 50 Tickets, 30 automatisierte Interaktionen | Starter 29 $ pro Monat, etwa 370 Minuten Sprachgespräch |
| Nächster Plan | Basic mit AI Agent $90 im Monat | Builder 79 $ im Monat, rund 1.100 Minuten |
| Über dem Limit | Abrechnung pro zusätzlichem Ticket und zusätzlicher Interaktion | Arbeitet mit einem Puffer von 10% weiter; Mehrverbrauch wird nie berechnet |
| Stimme und Avatar im Shop | Keine | Lippensynchroner Avatar mit gesprochenen Antworten |
Ist Gorgias seinen Preis wert?
- Gorgias ist eine gute Wahl, wenn Ihr Team viele E-Mail- und Social-Media-Tickets bearbeitet und Sie diese in einem Helpdesk für den E-Commerce bündeln möchten.
- Die Kosten steigen mit dem Volumen, weil sowohl Tickets als auch automatisierte Interaktionen gezählt werden.
- Wenn die KI zu einem planbaren Preis auf Produktseiten verkaufen soll, behalten Sie Gorgias für den Support und stellen Sie Agenola davor; siehe unseren Vergleich zur Gorgias-Alternative.
Quellen
Preise und Funktionen geprüft am 28. Oktober 2026
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Häufig gestellte Fragen
Was kostet Gorgias pro Monat?
Der Helpdesk beginnt bei $10 im Monat für 50 Tickets. Basic kostet $60 ($50 bei jährlicher Abrechnung), Pro $360 ($300) und Advanced $900 ($750). AI Agent kommt hinzu.
Was kostet Gorgias AI Agent?
$1.00 pro automatisierter Interaktion bei Monatsverträgen oder $0.90 bei Jahresverträgen, verkauft in Paketen ab $30 im Monat für 30 Interaktionen. Laut Gorgias werden Interaktionen über dem Kontingent mit je $1.50 berechnet.
Zählt eine automatisierte Interaktion bei Gorgias als Ticket?
Ja. Jede automatisierte Interaktion zählt auch als ein Helpdesk-Ticket. Antwortet innerhalb von 72 Stunden ein Mitarbeiter, wird sie nur als Ticket berechnet.
Kann ich Agenola mit Gorgias nutzen?
Ja. Agenola verbindet sich mit Gorgias: Es antwortet Kunden im Shop und übergibt Gespräche, die es nicht lösen kann, an Ihr Gorgias-Postfach.