Como criar um agente descrevendo-o para a IA?

O que faz

Você escreve com suas palavras o que o agente deve fazer; a IA monta as etapas, conecta-as e preenche as configurações. Por exemplo, se você escrever “Mostre uma mensagem ao visitante, depois faça uma pergunta e, se a resposta for 3, deixe-o enviar um arquivo”, ela monta as etapas Mensagem, Pergunta, Condição e Envio de arquivo.

A IA conhece cada tipo de etapa e cada integração que você conectou ou pode conectar. Quando há algo que ela não consegue decidir sozinha (o que fazer com uma integração, em qual quadro ou lista escrever), ela pergunta a você.

O agente criado é sempre um rascunho: os visitantes não o veem até você publicar.

Criar um novo agente descrevendo-o

1. Abra a página “Agentes” no menu e pressione “Novo agente”.
2. Na janela, mude para a aba “Criar com IA”.
3. Escreva o que o agente deve fazer e pressione Enter (Shift+Enter para uma nova linha).
4. Se a IA perguntar algo, responda (veja “As perguntas da IA” abaixo).
5. Quando o agente está pronto, ele é criado como rascunho e o editor abre. A conversa continua no painel “Perguntar à IA” à esquerda, onde você pode pedir alterações.

Alterar um agente existente

No editor, você pode escrever em dois lugares:

• Se o agente ainda não tem etapas, na caixa “O que este agente deve fazer?” no meio da tela. Ao enviar, o painel “Perguntar à IA” abre à esquerda.
• Se já tem etapas, no botão “Perguntar à IA” da barra de ferramentas. Por exemplo, você pode escrever “Adicione depois da saudação um formulário pedindo um e-mail”.

A IA vê o agente como está agora (incluindo alterações não salvas) e muda só o que você pediu. A alteração é aplicada à tela imediatamente: etapas removidas desaparecem aos poucos, e etapas adicionadas ou alteradas ficam contornadas por alguns segundos.

• Se não gostar, pressione o botão de desfazer na barra de ferramentas (Ctrl+Z / Cmd+Z). Tudo o que a IA mudou é desfeito de uma vez.
• As alterações só são salvas quando você pressiona “Salvar”. Os visitantes só as veem quando você pressiona “Publicar”.
• A tela fica bloqueada enquanto a IA trabalha; você pode editar de novo quando o resultado chegar.

Quando você clica em uma etapa, as configurações dela abrem do outro lado e o painel continua aberto. Mesmo que você feche o painel, a conversa não se perde; abra-o de novo com “Perguntar à IA” para continuar de onde parou. Para recomeçar, pressione o botão “Nova conversa” no cabeçalho do painel (ao lado do botão de fechar).

O botão “Histórico de conversas” no cabeçalho lista todas as conversas com IA deste agente. Você pode abrir as suas e continuar de onde parou; as dos colegas você pode ler, mas não continuar. Todos que podem editar o agente veem o histórico.

As perguntas da IA

Quando a IA faz uma pergunta, um card aparece no fim da conversa:

• Opções: escolha uma ou mais; se permitido, digite sua própria resposta em “Outro”.
• As ações de uma integração: por exemplo, para “O que ele deve poder fazer com o Trello?” são listadas as ações do Trello (Criar cartão, Atualizar cartão…). As sugeridas pela IA já vêm selecionadas; escolha as que quiser e pressione “Continuar”. Ações irreversíveis têm a marca “Não pode ser desfeito”, e as que enviam em seu nome “Envia em seu nome”.
• As configurações de uma ação: por exemplo, o quadro e a lista onde os cartões são criados. As opções vêm da sua conta conectada. Se deixar um campo em “Deixar o agente preencher durante a conversa”, o agente decide esse valor sozinho ao falar com o visitante.
• Conexão: se uma integração não estiver conectada, o card mostra um botão que abre a página dela em uma nova aba (por exemplo, “Abrir a página do Trello”). Depois de conectar, volte ao painel e pressione “Já conectei”.

Todo card tem o botão “Deixar a IA decidir”: você pula a pergunta e a IA escolhe algo sensato. Enquanto um card está aberto, a caixa de texto abaixo fica oculta e volta quando você responde; se quiser outra coisa, recomece com “Nova conversa”.

Exemplo: se você escrever “Transforme em um sistema inteligente conectado ao Trello”, a IA pergunta primeiro o que ele deve fazer com o Trello, depois para qual quadro e lista vão os cartões; por fim, monta uma etapa Assistente de IA cuja aba Integrações tem o Trello ativado com as ações escolhidas. Veja Etapa Assistente de IA.

Adicionar fontes

Com o botão “+” à esquerda da caixa (“Adicionar uma fonte”), você adiciona informações em que a IA deve se apoiar ao criar o agente:

• “Adicionar um arquivo ou imagem”: um formulário, documento, captura de tela ou esboço. Imagens, PDFs e arquivos de Word e de texto são aceitos, até 10 MB cada.
• “Escolher da base de conhecimento”: entradas da sua base de conhecimento. Das entradas só para a equipe, apenas o título é usado.
• “Escolher dos apps conectados”: uma integração que você quer que o agente use.
• “Adicionar um endereço de site”: o texto da página é lido.

Até 10 fontes podem ser adicionadas a uma mensagem. Uma pessoa pode enviar no máximo 60 arquivos por hora. Os arquivos são enviados assim que você os escolhe; um indicador gira na etiqueta durante o envio, e a mensagem só pode ser enviada quando terminar.

Vale a pena conferir

Quando o agente fica pronto, o painel pode mostrar a lista “Vale a pena conferir”:

• Uma etapa de integração irreversível ou que envia em seu nome (por exemplo, excluir um cartão ou enviar uma mensagem): a IA não confirma essas etapas por você. A etapa só é executada depois que você clica nela e a confirma no painel da etapa.
• Uma integração não conectada: conecte-a na página “Integrações”. Veja Etapas Ação de integração e Chamada de ferramenta.

Os avisos “Problemas em {n} etapas” na tela funcionam como de costume. Recomendamos testar com “Prévia” as etapas criadas pela IA antes de publicar.

Quem pode usar, e limites

Criar agentes com IA está disponível para as funções Proprietário e Administrador, que podem criar e editar agentes. Isso não usa seus créditos.

Cada espaço de trabalho tem uma cota diária de mensagens: 30 mensagens a cada 24 horas no plano Free, e 100 durante o teste grátis e nos outros planos. Suas respostas aos cards e mensagens que terminam em erro não contam. Quando a cota está acabando, o número restante aparece acima da caixa; quando acaba, você é informado de quando pode continuar.

Uma mensagem pode ter no máximo 4.000 caracteres. Um fluxo criado pela IA tem no máximo 80 etapas.

Em uma conversa muito longa, você precisa iniciar uma “Nova conversa” para continuar. Um agente recém-criado conta para o limite de agentes do seu plano.

Seus dados

O que você escreve, as fontes adicionadas e o conteúdo do agente são enviados ao nosso fornecedor de modelos de linguagem para criar o agente; as conversas e os arquivos anexados ficam guardados com sua conta. Não anexe arquivos ou textos com dados pessoais de outras pessoas. Os detalhes estão na seção “Criar agentes com IA” da Política de Privacidade.