Alternativa ao Tidio
Alternativa ao Tidio: um agente de vendas com a IA incluída
Procurando uma alternativa ao Tidio para sua loja Shopify ou WooCommerce? A Agenola é um agente de vendas com IA que responde aos clientes em voz alta com um avatar com sincronia labial, trabalha com seu catálogo ao vivo e tem preço mensal fixo em vez de um complemento de IA por conversa. Abaixo você encontra os dois produtos lado a lado, os planos do Tidio, quanto custa o Lyro AI e quanto pagaria em três volumes diferentes.
Tidio e Agenola em resumo
O Tidio é uma ferramenta de central de ajuda madura, com grande base de usuários, um agente de IA chamado Lyro e uma caixa de entrada para chat, e-mail e mensagens sociais. A Agenola foi criada para outro trabalho: um consultor de vendas que os clientes veem e ouvem nas páginas de produto. Muitas lojas estão satisfeitas com o Tidio; a comparação abaixo é para lojas que querem um rosto e uma voz na vitrine.
| Tidio | Agenola | |
|---|---|---|
| Função principal | Caixa de entrada de central de ajuda e agente de IA Lyro | Agente de vendas com IA que fala na loja |
| Onde funciona | Widget de chat do Tidio, e-mail, Messenger, Instagram e WhatsApp; o Lyro também funciona sozinho no Zendesk e no Salesforce | Sua loja: um avatar nas páginas de produto e em todo o site |
| Como os clientes perguntam | Digitando | Falando ou digitando |
| Avatar e voz | Nenhum; chat de texto | Avatar 2D ou 3D com sincronia labial e respostas faladas |
| Responde com base em | Perguntas frequentes enviadas, rastreamento do site, artigos importados do Zendesk; recomendações de produtos exigem cota paga | Catálogo ao vivo, estoque, políticas da loja e sistemas conectados |
| Tarefas | Lyro Actions (a primeira grátis, acesso completo com cota paga) | Status de pedidos e envios em Shopify, WooCommerce, Magento e BigCommerce; abre tickets para a sua equipe |
| Quando não tem certeza | Passa para a sua equipe na caixa de entrada do Tidio | Passa para Zendesk, Gorgias, Intercom ou Freshdesk |
| Preço da IA | Complemento Lyro: a partir de $39 por mês por 50 conversas de IA ($32.50 no plano anual) | Incluída em todos os planos; preço mensal fixo |
| Plano pago inicial | Starter $29 por mês (100 conversas cobráveis); Lyro à parte | Starter 29 $ por mês, cerca de 370 minutos de conversa por voz |
| Ao passar do limite | Comprar um plano ou uma cota do Lyro maior | Continua funcionando com margem de 10%; excedente nunca cobrado |
Planos e preços do Tidio
Os preços abaixo são mensais. O Tidio mostra preços anuais por padrão; o plano anual dá dois meses grátis.
O Tidio cobra uma conversa quando alguém da sua equipe responde ou a inicia. Mensagens que você nunca responde não contam, e respostas do Lyro e dos Flows automatizados não contam como respostas de agente. Assim, o plano de chat paga o trabalho humano; a IA é paga à parte. A ferramenta de automação do Tidio, Flows, também é um complemento à parte: a partir de $29 por mês para 2.000 visitantes alcançados.
| Plano | Cobrança mensal | Cobrança anual | Conversas cobráveis |
|---|---|---|---|
| Free | $0 | $0 | 50 por mês |
| Starter | $29 | $24.17 | 100 por mês |
| Growth | A partir de $59 | A partir de $49.17 | A partir de 250 por mês (400 por $89, 1.000 por $179, 2.000 por $349) |
| Plus | A partir de $300, mais o uso | A partir de $300, mais o uso | Personalizado |
| Premium | Sob consulta | Sob consulta | Personalizado, a partir de 3.000 conversas do Lyro |
Quanto custa o Lyro AI?
O Lyro é o agente de IA do Tidio. Qualquer conversa em que a IA responda pelo menos uma vez conta como uma conversa do Lyro, não importa quantas mensagens tenha. Cada conta do Tidio recebe 50 conversas do Lyro uma vez; para a cota se renovar todo mês, você compra o complemento Lyro. Preços na cobrança mensal:
| Conversas do Lyro por mês | Cobrança mensal | Por conversa |
|---|---|---|
| 50 | $39 ($32.50 no plano anual) | $0.78 |
| 100 | $75 | $0.75 |
| 200 | $140 | $0.70 |
| 500 | $350 | $0.70 |
| 1,000 | $700 | $0.70 |
O que vem com a cota do Lyro?
O plano Plus ($300 por mês mais o uso) tem preços com desconto; o Premium começa em 3.000 conversas do Lyro, com cobrança por resolução e taxa de resolução garantida, sob consulta. As recomendações de produtos do Lyro e o acesso completo ao Lyro Actions (tarefas que o agente executa) vêm com uma cota paga; a primeira Action é grátis. O Lyro também pode ser comprado sem os planos de chat do Tidio, para trabalhar dentro do Zendesk, Salesforce ou outra central de ajuda.
Custo em três volumes
Uma conversa e um minuto não são a mesma unidade. Uma pergunta curta sobre status de pedido é uma conversa no Lyro e cerca de um minuto de voz na Agenola; uma longa consulta sobre produto continua sendo uma conversa no Lyro e vários minutos na Agenola. Com isso em mente, na cobrança mensal:
- Cerca de 50 conversas de IA por mês: Tidio Starter ($29) mais 50 conversas do Lyro ($39), $68 por mês. Agenola Starter 29 $, cerca de 370 minutos.
- Cerca de 200 conversas de IA por mês: Growth com 250 conversas faturáveis ($59) mais 200 conversas do Lyro ($140), $199 por mês. Agenola Builder 79 $, cerca de 1.100 minutos.
- Cerca de 1.000 conversas de IA por mês: Lyro $700 mais um plano da Tidio. Agenola Growth 399 $, cerca de 5.700 minutos, além de remover a marca Agenola.
Quando a Tidio é a melhor opção
- Você quer uma única caixa de entrada para chat, e-mail e mensagens sociais, e sua equipe responde à maioria das conversas.
- Você precisa de uma central de ajuda completa, não de um agente de vendas.
- Você já usa Zendesk ou Salesforce e quer respostas de IA dentro dessa caixa de entrada.
- A maioria das suas conversas vem de e-mail, Messenger, Instagram ou WhatsApp, e não das páginas de produto.
- Você tem poucas conversas curtas de suporte e a cota de 50 conversas do Lyro é suficiente.
Quando a Agenola é a melhor opção
- Os clientes fazem muitas perguntas antes de comprar e você quer que eles ouçam as respostas na página do produto.
- Você quer a IA incluída em um preço fixo, não contada por conversa, com uma fatura que não muda com o volume.
- Sua equipe trabalha no Zendesk, Gorgias, Intercom ou Freshdesk, e você quer que as conversas transferidas abram ali como tickets.
- No Shopify, WooCommerce e Magento, você quer ver as vendas trazidas pelo agente nas suas contas Meta, Google Ads, TikTok e GA4.
Mudar leva minutos
- Instale o app da Agenola no Shopify ou o plugin no WooCommerce; seu catálogo e suas políticas são lidos automaticamente.
- Conecte sua central de ajuda; as conversas transferidas continuam abrindo onde sua equipe trabalha.
- Escolha um avatar e uma voz, publique e desative o widget antigo quando quiser.
Fontes
Preços e recursos verificados em 28 de outubro de 2026
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Perguntas frequentes
A Agenola pode substituir totalmente a Tidio?
Não em todas as lojas. A Agenola é um agente de vendas com um avatar falante, não uma central de ajuda; ela transfere as conversas para uma. Se você depende da caixa de entrada da Tidio para e-mail e mensagens sociais, pode manter uma central de ajuda e adicionar a Agenola à loja.
A Tidio é gratuita?
A Tidio tem um plano gratuito com 50 conversas faturáveis por mês e 50 conversas do Lyro uma única vez. Os planos pagos começam em $29 por mês, ou $24.17 por mês com cobrança anual.
Quanto custa o Tidio Lyro?
Com cobrança mensal: $39 por mês por 50 conversas de IA, $75 por 100, $140 por 200, $350 por 500 e $700 por 1.000; 50 conversas custam $32.50 por mês com cobrança anual. É vendido como complemento de um plano da Tidio ou como produto independente.
A Tidio cobra por conversas que não respondo?
Não. Uma conversa só é cobrada quando sua equipe responde ou a inicia. As respostas do Lyro e dos Flows não contam como respostas de agente, mas as conversas do Lyro são cobradas pelo complemento Lyro.
Posso usar o Lyro sem o chat da Tidio?
Sim. A Tidio vende o Lyro como agente de IA independente para adicionar ao Zendesk, Salesforce ou outra central de ajuda; só as conversas de IA são cobradas.
A Agenola cobra por conversa de IA?
Não. Cada plano é um preço fixo a partir de 29 $ por mês com uma quantidade definida de minutos de conversa.
Os clientes podem digitar em vez de falar?
Sim. Os clientes podem falar ou digitar; o agente responde por escrito e, se quiserem, em voz alta.
Qual é mais barato?
Depende do seu volume e de quanto os clientes falam. Com 50 conversas curtas por mês, Tidio Starter mais Lyro somam $68 e o Agenola Starter custa 29 $; com 1.000 conversas, só o Lyro custa $700 e o Agenola Growth 399 $.