Avatar falante para e-commerce
Um avatar falante para sua loja online
Um avatar falante é um personagem animado em um site que diz suas respostas em voz alta, com movimentos dos lábios acompanhando as palavras. Em uma loja online, ele trabalha como um consultor de vendas: os clientes fazem uma pergunta por voz ou por texto e ouvem uma resposta tirada do catálogo e das políticas da própria loja.
Como funciona um avatar falante
Os clientes fazem a pergunta em voz alta ou a digitam. O agente prepara a resposta com as informações de produtos, estoque e políticas da sua loja e a diz, e os lábios do avatar se movem com as palavras.
A Agenola oferece avatares 2D e 3D. Os clientes podem falar ou digitar, ativar as legendas, e a conversa continua enquanto eles passam de uma página de produto para outra.
Avatar falante ou avatar de vídeo
Um avatar de vídeo é um clipe gravado: a mesma mensagem para cada visitante. Um avatar falante responde em tempo real, então cada cliente ouve uma resposta à própria pergunta.
| Avatar de vídeo | Avatar falante | |
|---|---|---|
| O que ele diz | Um roteiro fixo gravado | Uma resposta à pergunta do cliente |
| Usa os dados da sua loja | Não | Sim: catálogo, estoque e políticas |
| O cliente pode perguntar de volta | Não | Sim, por voz ou por texto |
| Ideal para | Anúncios, vídeos de boas-vindas, comunicados | Páginas de produto e perguntas antes da compra |
Por que as lojas usam um avatar falante
- Os clientes que perguntariam a um vendedor em uma loja física podem fazer a mesma pergunta na página do produto.
- Falar é mais rápido do que digitar no celular, e mais fácil para quem não gosta de digitar.
- Um rosto chama a atenção de um jeito que um balão de chat no canto não consegue.
- Ele trabalha a qualquer hora, no idioma do cliente.
O que um bom avatar de loja deve fazer
- Responder apenas com base no seu catálogo, estoque e políticas, e avisar quando não souber.
- Saber em qual página de produto o cliente está, para que "Tem em azul?" receba a resposta certa.
- Pegar os dados de contato do cliente e abrir um ticket para sua equipe quando não puder ajudar.
- Deixar os clientes digitarem em vez de falar e mostrar legendas.
- Começar a falar só quando o cliente pedir, nunca por conta própria.
- Não guardar gravações de voz. A Agenola transforma a fala em texto e guarda a transcrição, não o áudio.
Adicionar um avatar falante à sua loja
- Instale o app da Agenola no Shopify ou o plugin no WooCommerce; Magento e BigCommerce também são suportados.
- Escolha um avatar, sua voz, idioma e tom. No plano Pro você pode enviar seu próprio avatar.
- Ative. O avatar aparece na sua loja e responde a partir do seu catálogo ao vivo.
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Perguntas frequentes
O que é um avatar falante?
Um personagem animado em um site que diz suas respostas em voz alta com sincronia labial. Em uma loja, ele responde às perguntas dos clientes com base no catálogo e nas políticas da própria loja.
O avatar começa a falar sozinho?
Não. O cliente o abre e inicia a conversa; o som só toca depois disso.
As vozes dos clientes são gravadas?
Não. A fala é convertida em texto para a resposta; o áudio não é armazenado, apenas a transcrição.
Posso usar meu próprio avatar?
Sim, no plano Pro você pode enviar seu próprio avatar. Todos os planos incluem avatares 2D e 3D prontos.
Quais idiomas ele fala?
Mais de 20 idiomas, incluindo inglês, espanhol, alemão, francês, árabe e turco. O árabe é exibido da direita para a esquerda.