Preços do Gorgias
Preços do Gorgias: planos da central de ajuda, custo do AI Agent e totais reais
Os preços do Gorgias têm duas partes: um plano de central de ajuda pelo número de tickets (Starter $10 por mês, Basic $60, Pro $360, Advanced $900) e o AI Agent, cobrado por interação automatizada a $1.00 em contratos mensais ou $0.90 em anuais. Cada interação automatizada também conta como ticket. Veja como os planos funcionam e quanto uma loja paga com a IA ativada.
Planos da central de ajuda Gorgias
Os preços abaixo são mensais. A cobrança anual dá cerca de 17% de desconto em todos os planos, exceto o Starter, que é apenas mensal.
| Plano | Cobrança mensal | Cobrança anual | Tickets incluídos | Tickets extras |
|---|---|---|---|---|
| Starter | $10 | Apenas mensal | 50 por mês (3 assentos) | $0.40 cada |
| Basic | $60 | $50 | 300 por mês | $40 por 100 |
| Pro | $360 | $300 | 2.000 por mês | $36 por 100 |
| Advanced | $900 | $750 | 5.000 por mês | $36 por 100 |
Quanto custa o Gorgias AI Agent?
O AI Agent está disponível em todos os planos como pacote de interações automatizadas. Uma interação automatizada é uma solicitação resolvida sem um agente humano, pelo AI Agent ou por outra automação, como Flows ou Order Management. Se um agente acabar respondendo em até 72 horas, ela é cobrada apenas como ticket.
- Cada interação automatizada também conta como um ticket da central de ajuda.
- O Gorgias informa que as interações acima do incluído são cobradas a $1.50 cada.
| Plano | AI Agent, cobrança mensal | AI Agent, cobrança anual | Interações automatizadas incluídas |
|---|---|---|---|
| Starter | $30 | Apenas mensal | 30 |
| Basic | $30 | $27 | 30 |
| Pro | $190 | $171 | 190 |
| Advanced | $530 | $477 | 530 |
Quanto uma loja realmente paga: exemplos
Com o AI Agent ativado, o Gorgias lista estes totais: Starter $40 por mês, Basic $90 ($77 na cobrança anual), Pro $550 ($471) e Advanced $1,430 ($1,227). O uso acima das cotas é somado:
- Basic com AI Agent, em que a IA resolve 100 conversas por mês: $90 mais 70 interações acima da cota a $1.50 dão cerca de $195 por mês. Essas 100 interações também contam nos 300 tickets.
- Pro com AI Agent, em que a IA resolve 400 conversas: $550 mais 210 interações a $1.50 dão cerca de $865 por mês.
- Voz e SMS são complementos separados, com preço por volume.
Preços do Gorgias e Agenola
Os dois fazem trabalhos diferentes. O Gorgias é uma central de ajuda: a caixa de entrada da sua equipe para e-mail, chat e mensagens sociais, com IA que resolve tickets. A Agenola é um agente de vendas com IA que fala na loja e transfere ao Gorgias as conversas que não consegue resolver. Muitas lojas usam os dois. No preço, o Gorgias cobra por ticket e por interação automatizada; a Agenola é uma mensalidade fixa com uma cota de minutos de conversa.
| Gorgias | Agenola | |
|---|---|---|
| Como a IA é cobrada | Por interação automatizada: $0.90 a $1.00, $1.50 acima da cota | Incluída no plano |
| Plano inicial com IA | Starter $40 por mês: 50 tickets, 30 interações automatizadas | Starter 29 $ por mês, cerca de 370 minutos de conversa por voz |
| Próximo plano | Basic com AI Agent $90 por mês | Builder 79 $ por mês, cerca de 1.100 minutos |
| Ao passar do limite | Cobrança por ticket e interação extra | Continua funcionando com margem de 10%; excedente nunca cobrado |
| Voz e avatar na loja | Nenhuma | Avatar com sincronia labial e respostas faladas |
O Gorgias vale o preço?
- O Gorgias é uma ótima escolha se sua equipe lida com muitos tickets de e-mail e redes sociais e você os quer em uma central de ajuda feita para o e-commerce.
- Os custos sobem com o volume, porque tanto os tickets quanto as interações automatizadas são contados.
- Se você quer que a IA venda nas páginas de produto por um preço previsível, mantenha o Gorgias para o suporte e adicione a Agenola na frente; veja nossa comparação alternativa ao Gorgias.
Fontes
Preços e recursos verificados em 28 de outubro de 2026
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Perguntas frequentes
Quanto custa o Gorgias por mês?
A central de ajuda começa em $10 por mês por 50 tickets. O Basic custa $60 ($50 na cobrança anual), o Pro $360 ($300) e o Advanced $900 ($750). O AI Agent é adicionado por cima.
Quanto custa o Gorgias AI Agent?
$1.00 por interação automatizada em contratos mensais ou $0.90 em anuais, vendido em pacotes a partir de $30 por mês por 30 interações. O Gorgias informa que as interações acima da cota são cobradas a $1.50 cada.
Uma interação automatizada do Gorgias conta como ticket?
Sim. Cada interação automatizada também conta como um ticket da central de ajuda. Se um agente responder em até 72 horas, ela é cobrada apenas como ticket.
Posso usar a Agenola com o Gorgias?
Sim. A Agenola se conecta ao Gorgias: responde aos clientes na loja e transfere à sua caixa de entrada do Gorgias as conversas que não consegue resolver.