Análise
Análise de agentes, configurações de medição, pontuação com IA e atividade de ferramentas e integrações.
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Análise de agentes e pontuação
- Como ler a análise de um agente?Taxas de início, conclusão e sucesso, o funil de etapas, fontes de tráfego, a lista de conversas e avaliações em uma única aba.
- Como as conversas são avaliadas pela IA?Defina critérios na aba Avaliação; cada um é respondido com sim/não ou pontuado, e a pontuação geral vai de 0 a 100. A análise de sentimento é ligada ou desligada na mesma aba.
Configurações de medição
Atividade de ferramentas e integrações
- Estatísticas de chamadas de ferramentas e alertas de falhaMonitore como suas ferramentas funcionam, examine chamadas com falha e defina limites de alerta.
- Onde posso monitorar a saúde das ações de integração?A página “Estatísticas de ações” mostra cada tarefa que suas etapas de fluxo e o agente executam nas integrações, as falhas e os motivos.