Avatar qui parle pour l'e-commerce
Un avatar qui parle pour votre boutique en ligne
Un avatar qui parle est un personnage animé sur un site web qui dit ses réponses à voix haute, avec des mouvements de lèvres accordés aux mots. Sur une boutique en ligne, il travaille comme un conseiller de vente : les clients posent une question à la voix ou par écrit et entendent une réponse tirée du catalogue et des conditions de la boutique.
Comment fonctionne un avatar qui parle
Les clients posent leur question à voix haute ou l'écrivent. L'agent prépare la réponse à partir des informations de produits, de stock et de conditions de votre boutique et la dit, et les lèvres de l'avatar bougent avec les mots.
Agenola propose des avatars 2D et 3D. Les clients peuvent parler ou écrire, activer les sous-titres, et la conversation se poursuit quand ils changent de page produit.
Avatar qui parle ou avatar vidéo
Un avatar vidéo est un clip enregistré : le même message pour chaque visiteur. Un avatar qui parle répond en temps réel : chaque client entend une réponse à sa propre question.
| Avatar vidéo | Avatar qui parle | |
|---|---|---|
| Ce qu'il dit | Un script fixe enregistré | Une réponse à la question du client |
| Utilise les données de votre boutique | Non | Oui : catalogue, stock et conditions |
| Le client peut répondre | Non | Oui, à la voix ou par écrit |
| Idéal pour | Publicités, vidéos d'accueil, annonces | Pages produit et questions avant achat |
Pourquoi les boutiques utilisent un avatar qui parle
- Les clients qui interrogeraient un vendeur en magasin peuvent poser la même question sur la page produit.
- Parler est plus rapide que taper sur un téléphone, et plus simple pour ceux qui n'aiment pas écrire.
- Un visage attire l'attention comme une bulle de chat en coin n'y parvient pas.
- Il travaille à toute heure, dans la langue du client.
Ce que doit faire un bon avatar de boutique
- Répondre uniquement à partir de votre catalogue, de votre stock et de vos conditions, et le dire quand il ne sait pas.
- Savoir sur quelle page produit se trouve le client, pour que « Existe-t-il en bleu ? » obtienne la bonne réponse.
- Prendre les coordonnées du client et ouvrir un ticket pour votre équipe quand il ne peut pas aider.
- Laisser les clients écrire plutôt que parler, et afficher les sous-titres.
- Ne parler que lorsque le client le demande, jamais de lui-même.
- Ne pas conserver les enregistrements vocaux. Agenola convertit la parole en texte et garde la transcription, pas l'audio.
Ajouter un avatar qui parle à votre boutique
- Installez l'application Agenola sur Shopify ou l'extension sur WooCommerce ; Magento et BigCommerce sont aussi pris en charge.
- Choisissez un avatar, sa voix, sa langue et son ton. Avec le plan Pro, vous pouvez importer votre propre avatar.
- Activez-le. L'avatar apparaît sur votre boutique et répond à partir de votre catalogue en direct.
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Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un avatar qui parle ?
Un personnage animé sur un site web qui dit ses réponses à voix haute avec synchronisation labiale. Sur une boutique, il répond aux questions des clients à partir du catalogue et des conditions de la boutique.
L'avatar se met-il à parler tout seul ?
Non. Le client l'ouvre et commence la conversation ; le son n'est joué qu'ensuite.
Les voix des clients sont-elles enregistrées ?
Non. La parole est convertie en texte pour la réponse ; l'audio n'est pas conservé, seulement la transcription.
Puis-je utiliser mon propre avatar ?
Oui, avec le plan Pro vous pouvez importer votre propre avatar. Chaque plan inclut des avatars 2D et 3D prêts à l'emploi.
Quelles langues peut-il parler ?
Plus de 20 langues, dont l'anglais, l'espagnol, l'allemand, le français, l'arabe et le turc. L'arabe s'affiche de droite à gauche.