Hesap ve faturalama
Üyeler ve roller, plan ve krediler, bildirimler ve güvenlik.
4 alt kategori • 12 makale
Üyeler ve roller
Plan, kredi ve faturalama
- Plan, kredi kullanımı ve faturalamaPlanları karşılaştırma, kredinin nereye gittiğini görme, ek kredi yükleme, plan seçimi ve ödeme, plan değiştirme, ödeme yöntemi ve iptal.
- Kredi nasıl hesaplanır? Hangi iş ne kadar harcarKonuşma açılışı, akış adımları, yapay zekâ cevapları, ses ve çağrıların kaç kredi tuttuğu; kredinin ne zaman yenilendiği ve plan değişince ne olduğu.
- Yeni konuşmalar neden bekletildi? Saatlik harcama sınırıSon bir saatte olağan dışı kredi harcandığında yeni konuşmaların neden açılmadığı, ziyaretçinin ne gördüğü ve sınırın ne zaman kalktığı.
- Aboneliği iptal etme, planı düşürme ve iadeAboneliği iptal etme, iptalden sonra ne olduğu, planı düşürme ve hangi durumlarda ücretin iade edildiği.
- Ödeme neden alınamıyor? Kart reddi, 3D Secure ve gecikmiş ödemeKartın reddedilme sebepleri, banka onayı (3D Secure), kabul edilen ödeme yöntemleri ve aylık ödeme alınamadığında aboneliğe ne olduğu.
- Faturalar, fatura bilgileri ve kayıtlı kartGeçmiş faturaları görme ve indirme, kayıtlı kartı değiştirme ya da kaldırma ve faturadaki bilgileri güncelleme.
- İndirim kodu kullanmaElinizdeki indirim kodunu plan ödemesinde girme, kodun hangi durumlarda girilemediği ve kod kabul edilmediğinde ne yapılacağı.
Bildirimler
Güvenlik
- Profil, şifre, açık oturumlar ve panel diliAdınızı ve fotoğrafınızı değiştirme, şifre belirleme ya da değiştirme, oturumları kapatma ve panel dilini seçme.
- Doğrulama e-postası gelmiyor, giriş yapamıyorumKayıttaki doğrulama kodu gelmediğinde ya da kabul edilmediğinde, şifrenizi unuttuğunuzda ve giriş yapamadığınızda ne yapacağınız.
- Denetim kaydı: kim, neyi, ne zaman değiştirdi?Çalışma alanındaki her değişikliğin kaydını görme, süzme ve ayrıntısını inceleme.