Doğrulama e-postası gelmiyor, giriş yapamıyorum
Kayıttaki doğrulama kodu gelmediğinde ya da kabul edilmediğinde, şifrenizi unuttuğunuzda ve giriş yapamadığınızda ne yapacağınız.
Doğrulama kodu gelmiyor
Şifreyle kaydolduğunuzda e-posta adresinize 6 haneli bir kod ve kod yazmadan doğrulayan bir bağlantı gönderilir. Google ile kaydolduysanız doğrulama gerekmez.
- İstenmeyen (spam), Promosyonlar ve Güncellemeler klasörlerine bakın. Posta no-reply@agenola.ai adresinden gelir.
- Adresi yanlış yazdıysanız doğrulama ekranında “E-postayı değiştir”e basın, doğru adresi yazıp “Kodu bu adrese gönder”i seçin.
- “Kodu tekrar gönder” ile yeni kod isteyin. Yeni kod en erken 60 saniye sonra, saatte en çok 10 kez istenebilir.
- Şirket e-postası kullanıyorsanız e-posta sunucunuz dışarıdan gelen postayı bekletiyor olabilir; BT ekibinizden agenola.ai adresinden gelen postalara izin vermesini isteyin.
Kod kabul edilmiyor
Kod 10 dakika geçerlidir. Yeni kod istediğinizde eskisi geçersiz olur; yalnız en son gelen postadaki kodu girin. Beş yanlış denemeden sonra kod da geçersiz olur ve yeni kod istemeniz gerekir.
Postadaki bağlantı “geçersiz ya da süresi dolmuş” derse kodu elle girin ya da yeni kod isteyin.
Şifremi unuttum
- Giriş sayfasında “Şifremi unuttum”a basın.
- E-posta adresinizi yazıp “Bağlantı gönder”e basın.
- Postadaki bağlantıyla yeni şifrenizi belirleyin. Bağlantı 30 dakika geçerlidir.
Güvenlik gereği ekran, adresin kayıtlı olup olmadığını söylemez. Posta gelmiyorsa adresi doğru yazdığınızdan ve hesabı bu adresle açtığınızdan emin olun. Kısa sürede çok sayıda istek yapılırsa yeni posta gönderilmez; 15 dakika sonra yeniden deneyin.
Giriş yapamıyorum
- “E-posta veya şifre hatalı.”: şifrenizi “Şifremi unuttum” ile yenileyin.
- Hesabı Google ile açtıysanız şifreniz yoktur: “Google ile devam et”i kullanın. E-postanızla da girmek isterseniz giriş yaptıktan sonra profil ve güvenlik sayfasından şifre belirleyin.
- “Bot olmadığınızı doğrulayamadık”: sayfayı yenileyip yeniden deneyin. Reklam engelleyici ya da gizlilik eklentisi doğrulamayı engelliyorsa o sitede kapatın.
Hâlâ giremiyorsanız hesabınızın e-posta adresinden info@agenola.ai adresine yazın.