- Entegrasyonlar
- Microsoft Teams
Microsoft Teams entegrasyonu: talepler ekibinizin kanalına, işler Planner'a
Agenola'nın Microsoft Teams entegrasyonu, yeni destek taleplerini ve uyarıları ekibinizin Teams kanalına bildirir; asistanlarınıza kanala ve sohbete mesaj gönderen, Planner'da görev açan ve kanal yöneten Teams adımları ekler. Bağlantıyı Microsoft 365 yöneticiniz bir kez onaylar.
Nasıl çalışıyor
Bildirimler için hangi olayın hangi kanala gideceğini Hesap → Uyarılar ve bildirimler sayfasında seçersiniz. Mesajda asistanın adı, bildirimin sebebi ve ziyaretçinin iletişim bilgisi bulunur; bağlantı paneldeki ilgili ekranı açar.
Akış adımları kanallara ve sohbetlere mesaj gönderir, mesajları okur ve yanıtlar; Planner'da görev oluşturur, günceller ve siler; kanal açar, düzenler ve kaldırır. Örneğin geri aranmak isteyen bir ziyaretçi için ekibinizin planında görev açılabilir.
Teams'in istediği izinlerin bir kısmı kuruluş yöneticisinin onayını gerektirir. Bu yüzden bağlantıyı bir Microsoft 365 yöneticisi kurar ya da önce onay verir; yönetici değilseniz sayfadaki onay bağlantısını kopyalayıp yöneticinize gönderebilirsiniz.
- Bildirimler ve Teams adımları bağlantıyı kuran kişinin adıyla gider.
- Bildirim Teams'e ulaşmazsa talep kaybolmaz; panelde Talepler ekranında durur.
- Kuruluşun verdiği onayı Microsoft Entra'da Kurumsal uygulamalar bölümünden kaldırabilirsiniz.
Neler yapar
Bu liste, paneldeki Microsoft Teams sayfasıyla aynı kaynaktan üretilir: burada yer almayan bir işi Microsoft Teams ile yapmıyoruz. Akış adımları akış editöründe Adım ekle → Entegrasyonlar → Microsoft Teams altında.
KanalEylem · Akış adımı5
Kanal oluştur
Takımda yeni bir kanal açar; özel seçilirse yalnız üyeleri görür.
Kanalı sil
Kanalı ve mesajlarını takımdan siler.
Kanalı getir
Kanalın adını, açıklamasını ve Teams'teki adresini okur.
Kanalları getir
Takımın kanallarını liste olarak getirir.
Kanalı güncelle
Kanalın adını ya da açıklamasını değiştirir; boş bırakılan alana dokunulmaz.
Kanal mesajıEylem · Akış adımı3
Kanala mesaj gönder
Seçilen takımın kanalına kart olarak yazar. Akışın adı ve toplanan cevaplar eklenir.
Kanal mesajlarını getir
Kanalın son 50 mesajını liste olarak getirir.
Mesajı yanıtla
Kanaldaki bir mesajın altına yanıt yazar.
Sohbet mesajıEylem · Akış adımı3
Sohbete mesaj gönder
Birebir ya da grup sohbetine bağlayan kişinin adıyla mesaj yazar.
Sohbet mesajını getir
Bir sohbet mesajının metnini ve gönderenini okur.
Sohbet mesajlarını getir
Sohbetin son 50 mesajını liste olarak getirir.
Planner göreviEylem · Akış adımı5
Görev oluştur
Takımın Planner planında, seçilen kovada görev açar.
Görevi sil
Planner görevini siler.
Görevi getir
Görevin başlığını, ilerlemesini ve bitiş tarihini okur.
Görevleri getir
Planın görevlerini (en çok 100) liste olarak getirir.
Görevi güncelle
Başlığı, ilerlemeyi ya da bitiş tarihini değiştirir; boş bırakılan alana dokunulmaz.
Örnek konuşmalar
Ziyaretçi: Kurulum sırasında bir hata alıyorum, teknik ekibinizle görüşmem gerekiyor.
Asistan: Talebinizi teknik ekibimize iletiyorum. E-posta adresinizi alabilir miyim?
Ziyaretçi: baris@example.com
Asistan: İlettim; teknik ekibimiz size e-postayla dönecek.
Arka planda: Talep panele düşer ve Teams'te Destek kanalına mesaj gider: asistanın adı, sebep, ziyaretçinin e-posta adresi ve talebi panelde açan bağlantı.
Ziyaretçi: Yarın sabah beni arayabilir misiniz? Kira sözleşmesi hakkında konuşmak istiyorum.
Asistan: Elbette. Telefon numaranızı ve size uygun saat aralığını yazar mısınız?
Ziyaretçi: 0544 222 33 44, 10:00–12:00
Asistan: Yarın 10:00–12:00 arasında aranmak üzere talebinizi kaydettim.
Arka planda: "Görev oluştur" adımı ekibin Planner planında "Geri arama: kira sözleşmesi" görevini açar; ayrıntıya telefon numarası ve saat aralığı yazılır.
Kurulum
- 1Agenola'da Entegrasyonlar → Microsoft Teams sayfasında "Microsoft Teams'e bağlan"a basın.
- 2Microsoft 365 yöneticisi olarak giriş yapıp kuruluşunuz adına onay verin. Yönetici değilseniz sayfadaki onay bağlantısını kopyalayıp yöneticinize gönderin; onaydan sonra kendiniz bağlanabilirsiniz.
- 3Hesap → Uyarılar ve bildirimler sayfasında bildirim kanallarını seçin. Akış adımlarını akış editöründe Adım ekle → Entegrasyonlar → Microsoft Teams altından ekleyin.
Ayrıntılı kurulum: Slack ve Microsoft Teams'i nasıl bağlarım?
İzinler ve verinizin gittiği yer
- Teams'e giden: bildirimlerde asistanın adı, sebep, ziyaretçinin iletişim bilgisi ve panel bağlantısı; akış adımlarında sizin yazdığınız mesajlar ve görevler.
- Teams'ten okunan: yalnız bir adım istediğinde, ekip, kanal, mesaj ve Planner görevi bilgileri.
- İstenen izinler: profil, ekip ve kanal bilgilerini okuma; kanal oluşturma, düzenleme ve silme; kanallara ve sohbetlere mesaj gönderme ve okuma; Planner görevlerini okuma ve yazma.
- Bağlantı bilgileri sunucuda şifreli saklanır. Bağlantıyı yalnız çalışma alanı sahibi ve yöneticiler kurup kaldırabilir.
Benzer entegrasyonlar
Bütün entegrasyonları görün
Sık sorulan sorular
Neden Microsoft 365 yöneticisinin onayı gerekiyor?
Kanal mesajlarını okuma ve kanal yönetme gibi izinler Microsoft'un kuralı gereği kuruluş yöneticisinin onayını istiyor. Yönetici bir kez onay verdikten sonra ekipteki diğer kişiler de bağlanabilir.
Yönetici değilim, Teams bağlantısını nasıl kurarım?
Microsoft Teams sayfasındaki "Yönetici değil misiniz?" bölümünden onay bağlantısını kopyalayıp yöneticinize gönderin. Yönetici onayladıktan sonra "Microsoft Teams'e bağlan" ile bağlantıyı siz kurarsınız.
Mesajlar Teams'te kimin adıyla görünür?
Bağlantıyı kuran kişinin adıyla. Ekip için ortak bir hesapla bağlanmak, mesajların bir kişiye değil ekibe ait görünmesini sağlar.