التنبيهات والإشعارات: أي حدث يذهب إلى أي قناة؟

ما الغرض منها؟

تُبقيك على اطلاع بالأحداث المهمة حتى واللوحة مغلقة. افتح «الحساب» › «التنبيهات والإشعارات» من القائمة. يراها جميع الأعضاء، ويتطلب تغييرها دور المالك أو المدير.

إضافة قناة

1. في تبويب «القنوات والإشعارات» اضغط «إضافة قناة».
2. اختر المنصة: Slack أو Microsoft Teams أو Telegram. يجب ربط Slack وTeams أولًا من صفحة «التكاملات»، وتُضاف محادثات Telegram من «التكاملات» › Telegram.
3. اختر القناة أو المحادثة من القائمة؛ تُرسل رسالة تجريبية عند الإضافة.
4. حدد الإشعارات التي تذهب إلى هذه القناة ثم أضفها.

تذهب إشعارات البريد الإلكتروني إلى المالك والمديرين.

أنواع الإشعارات

• طلب دعم جديد
• سؤال بلا جواب
• الرصيد
• اتصال مقطوع (عند انقطاع اتصال أحد التكاملات)
• عطل في أداة
• عطل في خطوة تكامل
• الدفع

استخدم زر التعديل بجانب كل إشعار لاختيار القنوات التي يذهب إليها؛ وتسري التغييرات فورًا. الإشعار غير المرتبط بأي قناة لا يذهب إلى أي مكان.

لغة الإشعارات

من بطاقة «لغة الإشعارات» اختر لغة رسائل Slack وTeams وTelegram والبريد الإلكتروني.

متابعة عمليات الإرسال

يعرض تبويب «عمليات الإرسال» الإشعارات المرسلة في آخر 7 أيام: الوقت والإشعار والقناة والحالة وعدد المحاولات والخطأ. يُعاد تجريب الإرسال الفاشل تلقائيًا، ويمكنك أيضًا إعادة المحاولة يدويًا عبر «إعادة الإرسال». وإذا تعذّر تسليم أي إشعار خلال آخر 24 ساعة يظهر تنبيه أعلى الصفحة.