يتعلم وكيلك عملك من معلوماتك أنت

يجيب مما تضيفه

• صفحات موقعك تبقى محدّثة

  تكتب عنوان الصفحة فيقرأ الوكيل نصوصها. ويعيد قراءتها كل يوم أو أسبوع أو شهر، فإذا تغيّر سعر على موقعك عرفه الوكيل أيضًا.

• المستندات الطويلة أيضًا

  ارفع ملفات PDF وWord وExcel والعروض التقديمية كما هي. يجد الوكيل الجزء المتعلق بالسؤال ويستخدمه، ويقرأ كذلك النص في صورة قائمة طعام أو قائمة أسعار.

• يبحث بالمعنى

  يبحث الوكيل في سجلاتك بالمعنى لا بالكلمات فقط. فسؤال «متى يصل؟» يجد سجل «مدة التوصيل»، وفي الأسعار والأسماء والرموز ينظر إلى الكلمة نفسها أيضًا.

• نص

  معلومة قصيرة أو إجابة سؤال شائع، مع الخط العريض والقوائم والروابط

• صفحة ويب

  صفحة الأسئلة الشائعة أو الأسعار أو التواصل في موقعك، تُقرأ من جديد بالوتيرة التي تختارها

• ملف

  ملفات PDF وWord وExcel والعروض التقديمية والنصوص، حتى 10 ميغابايت للملف

• صورة

  قائمة طعام أو قائمة أسعار أو ملصق؛ يقرأ الوكيل النص فيها وما تعرضه

التحكم بيدك

أنت تقرر ما يقرؤه

• لا يراه الزائر

  لا تُعرض الملفات والصور التي ترفعها على الزائر؛ إنها فقط ما يقرؤه الوكيل.

• الصفحة التي لا تُفتح تتوقف

  إذا تعذّر فتح صفحة عدة مرات متتالية، يتوقف الوكيل عن قراءتها ويُعلَّم السجل في القائمة، ويعود تلقائيًا حين تعود الصفحة.

• ملاحظات خاصة بالفريق

  تكتب الإجراءات الداخلية، مثل من يوافق على الاسترداد، كـ«سجل داخلي»؛ لا يراه إلا فريقك، ولا يقرؤه الوكيل أبدًا.

في مركز المساعدة

• إضافة سجلات قاعدة المعرفة وتعديلهاأضف النصوص وصفحات الويب والملفات والصور التي يجيب منها الوكيل، وصفِّ السجلات واحذفها.
• من أين يأخذ الوكيل إجاباته؟المعلومات التي يجيب منها الوكيل، وما يفعله عندما لا يعرف الإجابة، وكيف تسدّ النقص.
• كيف أُعدّ خطوة المساعد الذكي؟أنشئ وكيلًا يجيب عن الأسئلة الحرة عبر موجه النظام والنموذج وقاعدة المعرفة والأدوات والتكاملات، واضبط التحويلات والحدود.
• كيف أقرأ تحليلات الوكيل؟معدلات البدء والإكمال والنجاح، ومسار الخطوات، ومصادر الزيارات، وقائمة المحادثات، والتقييمات في تبويب واحد.