يعمل مع الأدوات التي تستخدمها
Google Driveالتأمين
ملفات مكتملة وعروض أسرع
سؤال واحد في كل خطوة
يوضح الوكيل فائدة كل معلومة؛ فيعرف العميل ماذا يقدّم ولماذا، ولا يترك النموذج في منتصفه.
المستندات والصور في الملف نفسه
تُرفع الوثيقة أو الرخصة أو صورة الضرر أثناء المحادثة، وتبقى في سجل البلاغ نفسه.
ملف جاهز للفريق
تصل الإجابات والمستندات ونص المحادثة في سجل واحد؛ لا تتصل بالعميل مجدداً من أجل حقل ناقص.
يُعدّ من لوحة واحدة ويعمل في كل قناة
قاعدة المعارف والتكاملات والوكلاء في اللوحة نفسها. ويعمل الوكيل الذي تُعدّه في كل قناة بالمعلومات نفسها والخطوات نفسها.
قاعدة المعرفة
معلومات عن خدماتك وأزواج سؤال-جواب جاهزة. تجيب خطوة «مساعد ذكي» في المسار من هذه القاعدة.
- الخدمات والأسعارنصمشترك (كل الوكلاء)
- example.com/faqصفحة ويبمشترك (كل الوكلاء)
- دليل الاستخدام.pdfملفمشترك (كل الوكلاء)
- قواعد الإرجاع والإلغاءنصمشترك (كل الوكلاء)
- example.com/contactصفحة ويبمشترك (كل الوكلاء)
- قائمة الأسعار.pngصورةمشترك (كل الوكلاء)
Telegramالتكاملات
Zendesk
أرسل الطلبات المفتوحة في المحادثة إلى قائمة الدعم لديك.
تقويم Google
دع وكيلك يعرض الأوقات المتاحة ويكتب الأحداث في تقويمك.
Shopify
منتجات متجرك ومخزونه وأسعاره.
Slack
يتلقى فريقك الطلبات الجديدة والتنبيهات على Slack، ويمكن لوكيلك النشر في القنوات.
Gmail
دع وكيلك يرسل البريد ويبحث فيه ويردّ عليه ويصنّفه.
Freshdesk
أرسل الطلبات المفتوحة في المحادثة إلى قائمة الدعم لديك.
جداول بيانات Google
دع وكيلك يكتب الإجابات في الجدول ويعثر على الصفوف ويقرؤها.
Microsoft Teams
يتلقى فريقك الطلبات الجديدة والتنبيهات على Teams، ويمكن لوكيلك إرسال الرسائل وإنشاء المهام.
بلاغ حادث من البداية إلى النهاية
- 01
يوضّح سبب السؤال
سؤال واحد في كل خطوة. ويستطيع الأفاتار أن يقول ما الغرض من المعلومة، فيعرف العميل ما يعطيه ولماذا.
- 02
يأخذ التواريخ والمبالغ والخيارات بصيغتها
التاريخ من تقويم، والمبلغ من حقل نقدي، وخيارات التغطية من قائمة. فلا تضيع معلومة في نص حر.
- 03
يقرأ المستند
تُرفع الوثيقة أو رخصة المركبة أو صورة الضرر، فتقرأ خطوة رفع الملف المعلومات من الملف ويكمل الوكيل من هناك.
- 04
يحفظ السجل قطعة واحدة
تصل الإجابات والمستندات ونص المحادثة إلى لوحتكم في سجل واحد، دون تجميع ملف يدويًا.
التحكم يبقى بيدك
يجيب من معلوماتك فقط
تأتي الإجابات من قاعدة معارفك وقواعدك والأنظمة التي تربطها.
يحوّل إلى فريقك عند الحاجة
عند سؤال خارج النطاق أو حالة استثنائية، يرسل الطلب إلى فريقك ومعه نص المحادثة كاملاً.
كل محادثة في لوحتك
المعلومات المجمّعة والملفات المرفوعة ونص المحادثة في سجل واحد. وترى أيضاً الخطوة التي توقفت عندها المحادثة غير المكتملة.
يتحدث أكثر من 20 لغة
يتحدث العميل أو يكتب بلغته، ويرد الوكيل باللغة نفسها. لا تحتاج إلى وكيل منفصل لكل لغة.
إعداد دون برمجة
اكتب ما تحتاجه ويبني الذكاء الاصطناعي الخطوات، أو اربط الخطوات بنفسك في اللوحة.
بياناتك في مساحة عملك
أنت تقرر ما يُسأل عنه وما يُحفظ. لا يرى السجلات إلا أعضاء الفريق الذين تمنحهم الصلاحية.
الأسئلة الشائعة
هل نحتاج وكيلًا منفصلًا لكل منتج؟
غالبًا نعم، لكن الوكلاء قابلون للنسخ. وأسرع طريق هو نسخ وكيل يشترك في الخطوات العامة وتغيير الأسئلة الخاصة بالمنتج.
هل يستطيع حساب السعر؟
نظامكم هو من يحسب. ويستطيع الوكيل إرسال المعلومات المجمَّعة إلى واجهتكم وقراءة النتيجة على العميل.
هل يمكن رفع صور الضرر؟
نعم، خطوة رفع الملف تقبل الصور. وإذا أردتم قراءة معلومات من الصورة، يحدّد الوكيل المعلومات المطلوبة.
كم يستغرق الإعداد؟
يُبنى الوكلاء في اللوحة دون كتابة شيفرة: تضيف الخطوات وتربطها ببعضها، أو تصف ما تريد فيبني الذكاء الاصطناعي الخطوات. ويمكنكم البدء بنسخ وكيل جاهز واستبدال الأسئلة بأسئلتكم.