لا تجعل العميل يملأ النموذج

ما الذي يحدث في النموذج الطويل

• يعيد العميل كتابة ما في الهوية، وفرق في الإملاء يولّد عمل تصحيح لاحقًا.
• حقل ناقص واحد يُبقي الطلب معلّقًا، ولا يعود العميل.
• تصل المستندات من قناة منفصلة وتُطابق بالطلبات يدويًا.
• العميل الذي يتصل بالفرع تُطرح عليه الأسئلة نفسها من البداية.

كيف يستقبل الأفاتار الطلب

1. 1

   يقرأ المستند ويملأ الحقول

   تُرفع الهوية أو الشهادة الضريبية أو نموذج التوقيع، فتستخرج خطوة المستند الحقول. ويؤكّد العميل بدل أن يكتب.

2. 2

   يكمل الباقي بالمحادثة

   ما لا يرد في المستند يسأل عنه الأفاتار سؤالًا بسؤال. وتُؤخذ المبالغ وأرقام الآيبان والبطاقات بفحوص الصيغة الخاصة بها.

3. 3

   يشغّل الفحوص المتقاطعة

   تقارن خطوة المراجعة القيمة نفسها الواردة من مستندات مختلفة، وعند الاختلاف يُظهره المسار قبل التأكيد النهائي.

4. 4

   يسلّم الطلب كبيانات منظّمة

   تبقى الإجابات والمستندات ونتائج الفحص في سجل واحد داخل لوحتكم، ومعها نص المحادثة كاملًا.

أسئلة متكرّرة