إشعار حماية البيانات

المسؤول عن البيانات

المسؤول: [الاسم القانوني للشركة]، [العنوان]، [رقم السجل/الضريبة].

بالنسبة للشركات المشتركة في agenola نحن المسؤول. أما بالنسبة للزوار الذين يتحدثون إلى أفاتار شركة ما فتلك الشركة هي المسؤول؛ ونحن نعمل معالِجاً بتعليماتها.

البيانات المعالَجة

الهوية والتواصل: الاسم والبريد.

أمن المعاملات: بصمة كلمة المرور وسجلات الجلسة وعنوان IP.

معاملات العميل: حالة الاشتراك وعدّادات الاستخدام وسجلات الفوترة.

بيانات الزوار (بصفة معالِج): إجابات المسار ونص المحادثة وعنوان IP والدولة، والحقول المقروءة من المستندات عند وجودها، ونتائج الاختبارات.

أغراض المعالجة

تقديم الخدمة وصيانتها، وإدارة الحساب، وتشغيل الاشتراك والحصص، والفوترة، والأمان، ومعالجة الأعطال، والوفاء بالالتزامات القانونية.

الأساس القانوني

إبرام العقد وتنفيذه (المادة 5/2-ج): الحساب والاشتراك وتشغيل الخدمة.

الالتزام القانوني (المادة 5/2-د): الفواتير والسجلات المحاسبية.

المصلحة المشروعة (المادة 5/2-و): الأمان ومنع إساءة الاستخدام وقياس جودة الخدمة.

الموافقة الصريحة: فقط لملفات تعريف الارتباط غير الضرورية وأدوات القياس.

النقل إلى الخارج

لنقلها بوضوح: بعض الموردين الذين نستخدمهم لتقديم الخدمة يقعون خارج البلاد — ومنهم مزوّد نموذج اللغة وخدمة تركيب الكلام ومزوّد الدفع (Stripe). ولذلك تُنقل البيانات الشخصية إلى الخارج.

ويتم النقل ضمن إطار المادة 9 وبالقدر الذي تتطلبه الخدمة فقط. [يجب هنا بيان الآلية القانونية المعتمَد عليها في النقل: تعهّد أو قواعد ملزِمة للشركة أو موافقة صريحة.]

مدة الاحتفاظ

لا توجد حالياً آلية حذف تلقائي؛ وتُحفظ السجلات حتى يُطلب حذفها. أما السجلات المالية فتُحفظ للمدة التي يفرضها التشريع.

أرسل طلبات الحذف إلى [email protected].

حقوقك (المادة 11)

لك الحق في معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالَج، وطلب معلومات إن كانت كذلك، ومعرفة الغرض وما إذا كانت تُستخدم وفقه، ومعرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها داخلياً أو خارجياً، وطلب التصحيح إن كانت ناقصة أو خاطئة، وطلب المحو أو الإتلاف، وطلب إبلاغ الأطراف الثالثة بذلك، والاعتراض على نتيجة ضدك ناشئة حصراً عن تحليل آلي، والمطالبة بالتعويض عن الضرر.

أرسل طلباتك إلى [email protected] أو كتابةً إلى [العنوان]. ويُبتّ في طلبك خلال ثلاثين يوماً كحد أقصى.

القرارات الآلية

قد تمنح الاختبارات والتقييمات المبنية على agenola درجاتٍ للمرشحين. ولا تُنتج هذه الدرجات قراراً بذاتها: فالشركة المستخدِمة للنتيجة ملزَمة تعاقدياً بالمراجعة البشرية. ومع ذلك إن رأيت أن تقييماً آلياً جرى بشأنك فلك ممارسة حق الاعتراض بموجب المادة 11.