السيارات
من موعد الصيانة إلى تجربة القيادة
يحجز الوكيل موعد الصيانة مع رقم اللوحة وعدد الكيلومترات والشكوى، ويجد السيارات المتوفرة من نظامك، ويحوّل طلب تجربة القيادة إلى فريق المبيعات.
يعمل مع الأدوات التي تستخدمها
السيارات
سجلات جاهزة لفريقي الصيانة والمبيعات
موعد صيانة كامل
تُؤخذ اللوحة وعدد الكيلومترات والشكوى، ويُحجز الموعد في وقت شاغر لدى الصيانة.
سيارات من المخزون
تُعرض من قائمة مخزونك السيارات التي تناسب ميزانية العميل وتفضيلاته، ويُجمع طلب تجربة القيادة.
الاستعلام عن حالة الصيانة
يسأل العميل عن المرحلة التي وصلت إليها سيارته، ويقرأ الوكيل الحالة من نظامك. ولا يشغل هذا السؤال هاتف الصيانة.
يُعدّ من لوحة واحدة ويعمل في كل قناة
قاعدة المعارف والتكاملات والوكلاء في اللوحة نفسها. ويعمل الوكيل الذي تُعدّه في كل قناة بالمعلومات نفسها والخطوات نفسها.
قاعدة المعرفة
معلومات عن خدماتك وأزواج سؤال-جواب جاهزة. تجيب خطوة «مساعد ذكي» في المسار من هذه القاعدة.
- الخدمات والأسعارنصمشترك (كل الوكلاء)
- example.com/faqصفحة ويبمشترك (كل الوكلاء)
- دليل الاستخدام.pdfملفمشترك (كل الوكلاء)
- قواعد الإرجاع والإلغاءنصمشترك (كل الوكلاء)
- example.com/contactصفحة ويبمشترك (كل الوكلاء)
- قائمة الأسعار.pngصورةمشترك (كل الوكلاء)
Telegramالتكاملات
Zendesk
أرسل الطلبات المفتوحة في المحادثة إلى قائمة الدعم لديك.
تقويم Google
دع وكيلك يعرض الأوقات المتاحة ويكتب الأحداث في تقويمك.
Shopify
منتجات متجرك ومخزونه وأسعاره.
Slack
يتلقى فريقك الطلبات الجديدة والتنبيهات على Slack، ويمكن لوكيلك النشر في القنوات.
Gmail
دع وكيلك يرسل البريد ويبحث فيه ويردّ عليه ويصنّفه.
Freshdesk
أرسل الطلبات المفتوحة في المحادثة إلى قائمة الدعم لديك.
جداول بيانات Google
دع وكيلك يكتب الإجابات في الجدول ويعثر على الصفوف ويقرؤها.
Microsoft Teams
يتلقى فريقك الطلبات الجديدة والتنبيهات على Teams، ويمكن لوكيلك إرسال الرسائل وإنشاء المهام.
موعد صيانة من البداية إلى النهاية
- 01
يتعرف على السيارة
تُؤخذ اللوحة والطراز وعدد الكيلومترات مع التحقق من الصيغة.
- 02
يستمع إلى الشكوى
يصف العميل المشكلة بكلماته، ويسأل الوكيل عن التفاصيل إن لزم.
- 03
يجد وقتاً شاغراً
تُعرض الأوقات المتاحة في تقويم الصيانة ويُحجز الموعد.
- 04
يطلب تأكيد الملخص
تُعرض السيارة والشكوى والوقت في شاشة واحدة؛ وبعد التأكيد يصل السجل إلى لوحتك.
إجابة من الصيانة إلى المبيعات
أربع محادثات نموذجية، من موعد صيانة إلى استئجار سيارة، والسجل الذي تتركه كل منها في لوحتك.
حالة الصيانة
يعرف من نظامكم في أي مرحلة وصلت السيارة، ويجيب بلغة العميل.
حالة الصيانة
التحكم يبقى بيدك
يجيب من معلوماتك فقط
تأتي الإجابات من قاعدة معارفك وقواعدك والأنظمة التي تربطها.
يحوّل إلى فريقك عند الحاجة
عند سؤال خارج النطاق أو حالة استثنائية، يرسل الطلب إلى فريقك ومعه نص المحادثة كاملاً.
كل محادثة في لوحتك
المعلومات المجمّعة والملفات المرفوعة ونص المحادثة في سجل واحد. وترى أيضاً الخطوة التي توقفت عندها المحادثة غير المكتملة.
يتحدث أكثر من 20 لغة
يتحدث العميل أو يكتب بلغته، ويرد الوكيل باللغة نفسها. لا تحتاج إلى وكيل منفصل لكل لغة.
إعداد دون برمجة
اكتب ما تحتاجه ويبني الذكاء الاصطناعي الخطوات، أو اربط الخطوات بنفسك في اللوحة.
بياناتك في مساحة عملك
أنت تقرر ما يُسأل عنه وما يُحفظ. لا يرى السجلات إلا أعضاء الفريق الذين تمنحهم الصلاحية.
الأسئلة الشائعة
هل يرتبط بقائمة مخزوننا؟
نعم. يرتبط الوكيل بنظام المخزون لديك، ولا يعرض الوكيل إلا السيارات الموجودة في القائمة.
من أين يعرف حالة الصيانة؟
من خطوة استعلام مرتبطة بنظام الصيانة لديك. ودون هذا الربط يستلم الوكيل الطلب ويعود فريقك إلى العميل.
هل يستلم مستندات مثل رخصة القيادة؟
نعم. في وكيل الاستئجار تُرفع صورة الرخصة، ويمكن قراءة بياناتها من الملف وإضافتها إلى الطلب.