الخدمات المحلية
وأنت في موقع العمل تصل الطلبات كاملة
من السبّاك إلى شركة التنظيف، يستلم الوكيل طلب العطل أو الخدمة مع العنوان والصورة، ويجيب عن أسئلة الأسعار من قائمتك، ويسجّل الموعد في تقويمك.
يعمل مع الأدوات التي تستخدمها
Trelloالخدمات المحلية
العمل يصل حتى حين لا تستطيع الرد
طلب مع العنوان والصورة
تُؤخذ المشكلة والعنوان والصورة بالمحادثة، فيعرف الفني ما ينتظره قبل أن يخرج.
أسئلة الأسعار والمناطق
تُجاب أسئلة الأسعار ومناطق الخدمة من القائمة الموجودة في قاعدة معارفك.
الموعد في التقويم
يختار العميل أحد الأوقات الشاغرة، ويُسجَّل العمل في تقويم Google.
يُعدّ من لوحة واحدة ويعمل في كل قناة
قاعدة المعارف والتكاملات والوكلاء في اللوحة نفسها. ويعمل الوكيل الذي تُعدّه في كل قناة بالمعلومات نفسها والخطوات نفسها.
قاعدة المعرفة
معلومات عن خدماتك وأزواج سؤال-جواب جاهزة. تجيب خطوة «مساعد ذكي» في المسار من هذه القاعدة.
- الخدمات والأسعارنصمشترك (كل الوكلاء)
- example.com/faqصفحة ويبمشترك (كل الوكلاء)
- دليل الاستخدام.pdfملفمشترك (كل الوكلاء)
- قواعد الإرجاع والإلغاءنصمشترك (كل الوكلاء)
- example.com/contactصفحة ويبمشترك (كل الوكلاء)
- قائمة الأسعار.pngصورةمشترك (كل الوكلاء)
Telegramالتكاملات
Zendesk
أرسل الطلبات المفتوحة في المحادثة إلى قائمة الدعم لديك.
تقويم Google
دع وكيلك يعرض الأوقات المتاحة ويكتب الأحداث في تقويمك.
Shopify
منتجات متجرك ومخزونه وأسعاره.
Slack
يتلقى فريقك الطلبات الجديدة والتنبيهات على Slack، ويمكن لوكيلك النشر في القنوات.
Gmail
دع وكيلك يرسل البريد ويبحث فيه ويردّ عليه ويصنّفه.
Freshdesk
أرسل الطلبات المفتوحة في المحادثة إلى قائمة الدعم لديك.
جداول بيانات Google
دع وكيلك يكتب الإجابات في الجدول ويعثر على الصفوف ويقرؤها.
Microsoft Teams
يتلقى فريقك الطلبات الجديدة والتنبيهات على Teams، ويمكن لوكيلك إرسال الرسائل وإنشاء المهام.
طلب خدمة من البداية إلى النهاية
- 01
يستمع إلى المشكلة
يصف العميل المشكلة بكلماته، ويسأل الوكيل عن التفاصيل إن لزم.
- 02
يأخذ العنوان وبيانات التواصل
يُؤخذ الاسم والهاتف والعنوان مع التحقق من الصيغة.
- 03
يأخذ الصورة
تُرفع صورة العطل وتُرفق بالطلب.
- 04
يفتح بطاقة العمل
يُضاف الطلب بطاقةً إلى لوحة Trello لديك، ويصل إشعار إلى فريقك.
إجابة لعملائك وأنت منشغل بالعمل
أربع محادثات نموذجية، من طلب إصلاح إلى عرض سعر للنقل، والسجل الذي تتركه كل منها في لوحتك.
أسئلة الأسعار ومناطق الخدمة
يجيب من قائمة أسعارك ومناطق خدمتك.
أسئلة الأسعار ومناطق الخدمة
التحكم يبقى بيدك
يجيب من معلوماتك فقط
تأتي الإجابات من قاعدة معارفك وقواعدك والأنظمة التي تربطها.
يحوّل إلى فريقك عند الحاجة
عند سؤال خارج النطاق أو حالة استثنائية، يرسل الطلب إلى فريقك ومعه نص المحادثة كاملاً.
كل محادثة في لوحتك
المعلومات المجمّعة والملفات المرفوعة ونص المحادثة في سجل واحد. وترى أيضاً الخطوة التي توقفت عندها المحادثة غير المكتملة.
يتحدث أكثر من 20 لغة
يتحدث العميل أو يكتب بلغته، ويرد الوكيل باللغة نفسها. لا تحتاج إلى وكيل منفصل لكل لغة.
إعداد دون برمجة
اكتب ما تحتاجه ويبني الذكاء الاصطناعي الخطوات، أو اربط الخطوات بنفسك في اللوحة.
بياناتك في مساحة عملك
أنت تقرر ما يُسأل عنه وما يُحفظ. لا يرى السجلات إلا أعضاء الفريق الذين تمنحهم الصلاحية.
الأسئلة الشائعة
ماذا يقول لطلب خارج منطقتنا؟
عند إضافة مناطق خدمتك إلى قاعدة المعارف يخبر الوكيل العميل خارجها بذلك، وإن أردت يستلم الطلب رغم ذلك ويحوّله إلى فريقك.
أين نتابع الطلبات؟
تصل الطلبات إلى لوحتك. وإن أردت تُضاف أيضاً بطاقاتٍ إلى لوحة Trello أو صفوفاً في جداول بيانات Google.
كم يستغرق الإعداد؟
يُعدّ الوكيل في اللوحة دون برمجة: تكتب ما تحتاجه ويبني الذكاء الاصطناعي الخطوات. وتبدأ بإضافة قائمة أسعارك ومناطق خدمتك.