مكتب الحجوزات لديك مفتوح على مدار الساعة
يذكر الضيف التواريخ وعدد الأشخاص بكلماته؛ يقرأ الوكيل التوفر من نظامك، ويعرض الغرف للمقارنة، ويترك الحجز في لوحتك سجلاً واحداً.
يعمل مع الأدوات التي تستخدمها
الضيف يسأل والحجز يكتمل
هيا نبدأ!- الغرف المتاحة فقط
- يُقرأ التوفر من نظامك، فلا يُعرض على الضيف تاريخ أو غرفة محجوزة.
- بلغة الضيف
- يتحدث الضيف الأجنبي أو يكتب بلغته؛ يعمل الوكيل نفسه بعشرين لغة دون نموذج منفصل.
- الاستقبال يتفرغ للاستثناءات
- تُجاب أسئلة مواعيد الدخول وشروط الإلغاء وبرامج الجولات من قاعدة معارفك، وتُرسل الطلبات الخاصة إلى فريقك.
إجابة لكل سؤال من ضيوفك
أربع محادثات نموذجية، من البحث عن غرفة إلى طلب نقل، والسجل الذي تتركه كل منها في لوحتك.
أسئلة الفندق والرحلات
يجيب عن مواعيد الدخول وشروط الإلغاء وبرامج الرحلات من معلوماتكم فقط.
أسئلة الفندق والرحلات
يُعدّ من لوحة واحدة ويعمل في كل قناة
قاعدة المعارف والتكاملات والوكلاء في اللوحة نفسها. ويعمل الوكيل الذي تُعدّه في كل قناة بالمعلومات نفسها والخطوات نفسها.
قاعدة المعرفة
معلومات عن خدماتك وأزواج سؤال-جواب جاهزة. تجيب خطوة «مساعد ذكي» في المسار من هذه القاعدة.
- الخدمات والأسعارنصمشترك (كل الوكلاء)
- example.com/faqصفحة ويبمشترك (كل الوكلاء)
- دليل الاستخدام.pdfملفمشترك (كل الوكلاء)
- قواعد الإرجاع والإلغاءنصمشترك (كل الوكلاء)
- example.com/contactصفحة ويبمشترك (كل الوكلاء)
- قائمة الأسعار.pngصورةمشترك (كل الوكلاء)
Telegramالتكاملات
Zendesk
أرسل الطلبات المفتوحة في المحادثة إلى قائمة الدعم لديك.
تقويم Google
دع وكيلك يعرض الأوقات المتاحة ويكتب الأحداث في تقويمك.
Shopify
منتجات متجرك ومخزونه وأسعاره.
Slack
يتلقى فريقك الطلبات الجديدة والتنبيهات على Slack، ويمكن لوكيلك النشر في القنوات.
Gmail
دع وكيلك يرسل البريد ويبحث فيه ويردّ عليه ويصنّفه.
Freshdesk
أرسل الطلبات المفتوحة في المحادثة إلى قائمة الدعم لديك.
جداول بيانات Google
دع وكيلك يكتب الإجابات في الجدول ويعثر على الصفوف ويقرؤها.
Microsoft Teams
يتلقى فريقك الطلبات الجديدة والتنبيهات على Teams، ويمكن لوكيلك إرسال الرسائل وإنشاء المهام.
حجز غرفة من البداية إلى النهاية
- 01
يأخذ التواريخ وعدد الأشخاص بالمحادثة
يمكن للضيف أن يقول: «ليلتان من السبت، بالغان وطفل». ويسأل الأفاتار عمّا نقص — عمر الطفل إن كان يؤثر في السعر.
- 02
يتحقق من التوافر في نظامكم
ترتبط خطوة القائمة في المسار بواجهة الحجز لديكم، فيقرأ الأفاتار الغرف المتاحة فعلًا فقط؛ والتاريخ غير المتاح لا يُعرض أصلًا.
- 03
يعرض الغرف جنبًا إلى جنب
تظهر أنواع الغرف كبطاقات مع السعر والإطلالة ونظام الإقامة. ويختار الضيف بالكلام أو باللمس.
- 04
يجمع البيانات ويُنهي العملية
يُؤخذ الاسم ووسيلة التواصل وبيانات الهوية عند الحاجة. وإذا رُفعت الهوية، تُقرأ المعلومات من الملف وتُكتب في الحقول ولا يبقى للضيف سوى التأكيد. وتصل النتيجة إلى لوحتكم كبيانات منظّمة.
التحكم يبقى بيدك
يجيب من معلوماتك فقط
تأتي الإجابات من قاعدة معارفك وقواعدك والأنظمة التي تربطها.
يحوّل إلى فريقك عند الحاجة
عند سؤال خارج النطاق أو حالة استثنائية، يرسل الطلب إلى فريقك ومعه نص المحادثة كاملاً.
كل محادثة في لوحتك
المعلومات المجمّعة والملفات المرفوعة ونص المحادثة في سجل واحد. وترى أيضاً الخطوة التي توقفت عندها المحادثة غير المكتملة.
يتحدث أكثر من 20 لغة
يتحدث العميل أو يكتب بلغته، ويرد الوكيل باللغة نفسها. لا تحتاج إلى وكيل منفصل لكل لغة.
إعداد دون برمجة
اكتب ما تحتاجه ويبني الذكاء الاصطناعي الخطوات، أو اربط الخطوات بنفسك في اللوحة.
بياناتك في مساحة عملك
أنت تقرر ما يُسأل عنه وما يُحفظ. لا يرى السجلات إلا أعضاء الفريق الذين تمنحهم الصلاحية.
الأسئلة الشائعة
هل يتصل بنظام الحجز لدينا؟
نعم. يمكن ربط الوكيل بنظام الحجز الخاص بك، ومنه يقرأ الأفاتار التوافر والأسعار. وبدون اتصال يظل الوكيل يعمل، لكن دون الاستعلام عن التوافر.
وإذا لم يرغب الضيف في التحدّث؟
كل خطوة تقبل الكتابة أيضًا، ويسلك الوكيل الطريق نفسه؛ الصوت ليس شرطًا.
كم يستغرق الإعداد؟
يُبنى الوكلاء في اللوحة دون كتابة شيفرة: تضيف الخطوات وتربطها ببعضها، أو تصف ما تريد فيبني الذكاء الاصطناعي الخطوات. يمكنكم البدء بنسخ وكيل حجز الفنادق الجاهز وتعديله وفق أنواع غرفكم.
أين تُحفظ بيانات الضيوف؟
تبقى المحادثات والحقول المجمَّعة في مساحة عملكم وتظهر في لوحتكم. وأنتم من يقرّر ما الذي يسأل عنه الوكيل.