كيف أربط WhatsApp؟

ماذا يقدّم تكامل WhatsApp؟

عندما يراسل العميل رقمك على WhatsApp تذهب الرسالة إلى التدفق الذي اخترته ويرد المساعد؛ وتُستخدم آخر 12 رسالة كسياق. تُعالَج الرسائل النصية فقط؛ ولا يُرد على الصور والرسائل الصوتية.

يمكنك ربط عدة أرقام؛ ويرد كل منها بالتدفق الذي اخترته له.

قبل البدء: ما يلزم لدى Meta

يتم إنشاء حساب WhatsApp Business ورقم الهاتف ومراجعة التطبيق لدى Meta. تحتاج من لوحة Meta إلى معرّف الرقم (Phone number ID) ورمز وصول دائم.

ويلزم أيضًا تدفق للرد؛ وإن لم يوجد تطلب الصفحة إنشاء تدفق أولًا.

الربط خطوة بخطوة

يستطيع المالك أو المدير القيام بذلك.

1. في التكاملات ← WhatsApp افتح نموذج «ربط رقم».
2. أدخل Phone number ID من لوحة Meta في حقل «معرّف رقم الهاتف».
3. أدخل الرمز من تطبيق Meta في حقل «رمز الوصول الدائم». يُحفظ مشفّرًا ولا يُعرض مرة أخرى.
4. اختر التدفق من «المسار الذي يرد» واضغط «حفظ».
5. يُضاف الرقم إلى «الأرقام المتصلة». أدخل قيمتي «عنوان الـ Webhook» و«رمز التحقق» الظاهرتين تحته في إعدادات webhook لتطبيقك في Meta. وما لم تفعل ذلك لن تصل الرسائل الواردة إلى agenola.

إجراءات WhatsApp في التدفقات

إجراءات الخطوة هي «إرسال رسالة» و«إرسال رسالة قالب» و«إرسال وسائط»؛ ويستطيع المساعد استخدامها أيضًا من تبويب «التكاملات» في خطوة «مساعد ذكي».

• ترسل هذه الإجراءات من رقمك، وقد يكون المستلم رقمًا كتبه الزائر؛ ولا تعمل حتى تُحدَّد خانة «أدرك أن هذه الخطوة ترسل من حسابي» في الخطوة.
• ترسل مساحة العمل 100 عملية إرسال كحد أقصى في الساعة؛ وتُحتسب ضمن الحد نفسه إجراءات الإرسال الأخرى مثل الرسائل القصيرة والمكالمات والبريد الإلكتروني.
• أي إجابة للزائر تضعها في الرسالة تُرسل باسمك. ننصح بتقييد الدول التي يمكن الإرسال إليها في إعدادات مزوّدك.

إزالة الاتصال

في «الأرقام المتصلة» اضغط «إزالة الاتصال» بجانب الرقم وأكّد. لن يُرد بعدها على الرسائل الواردة من هذا الرقم.