كيف أنشئ مسارًا وأكرّره وأحذفه؟

ما المسار؟

المسار هو المحادثة التي يجريها الأفاتار مع الزائر خطوة بخطوة: ترحيب، وأسئلة، ورفع مستندات، وإجابات حرة بالذكاء الاصطناعي، وتحويل إلى فريقك، ثم نهاية. لكل مسار رابطه العام وتصميمه وأفاتاره وتحليلاته.

تظهر المسارات على شكل بطاقات في صفحة «التدفقات» من القائمة، تحت عنوان «مسارات المحادثة». انقر على أي بطاقة لفتح محرر المسار.

إنشاء مسار جديد

1. افتح صفحة «التدفقات» من القائمة.
2. انقر على «مسار جديد» أعلى الصفحة.
3. اكتب اسم المسار في حقل «الاسم» (مثل: طلب قرض). يمكنك أيضًا اختيار «أيقونة» وإضافة «الوصف».
4. انقر على «إنشاء». يُضاف المسار إلى القائمة؛ انقر على بطاقته لبدء بناء خطواته في المحرر.

الاسم إلزامي. إذا تركت الوصف فارغًا تعرض البطاقة «لا يوجد وصف».

البدء من مسار جاهز

يضم قسم «مسارات جاهزة» أسفل القائمة أمثلة مكتملة. انقر على «إضافة» لنسخ أحدها إلى مساحة عملك، فيُفتح محرره مباشرة لتعدّله كما تشاء. لا يُضاف شيء إلى مساحة عملك قبل أن تضيفه بنفسك.

أسماء القوالب ونصوصها مكتوبة بالتركية؛ يمكنك إعادة تسميتها وتعديل نصوصها أو ترجمتها من المحرر.

• Otel Rezervasyonu (حجز فندق): يختار غرفة حسب الفندق وتاريخي الوصول والمغادرة وعدد البالغين والأطفال.
• Uçak Bileti (تذكرة طيران): حجز رحلة مع اختيار المغادرة والوصول والدرجة.
• Bankacılık İşlemleri (العمليات المصرفية): مثال لتحويل الأموال والاستعلام عن الرصيد ودين البطاقة.
• KYC Belge Doğrulama (التحقق من المستندات): تسجيل الشركات بالشهادة الضريبية ونموذج التوقيع وشهادة النشاط وجريدة السجل التجاري والعقد والهوية.
• WooCommerce Asistanı (مساعد WooCommerce): مساعد يقرأ منتجات متجرك ومخزونه وحالة الطلبات. لا يمكن إضافته إلا بعد ربط متجر WooCommerce؛ وقبل ذلك تعرض البطاقة رابط «اربط متجر WooCommerce أولاً».

أغلق القسم بزر «إخفاء» وأعد فتحه بزر «عرض المسارات الجاهزة».

التكرار والحذف والاختصارات

في أسفل كل بطاقة مسار ثلاثة أزرار:

• «نسخ الرابط العام»: ينسخ العنوان العام للمسار. هذا هو الرابط الذي تعطيه لعملائك.
• أيقونة القائمة («المحادثات»): تفتح صفحة تحليلات المسار مباشرة على قائمة المحادثات.
• قائمة النقاط الثلاث («إجراءات المسار»): «تكرار المسار» ينشئ نسخة تحمل «(نسخة)» في اسمها، و«حذف» يزيل المسار.

عند حذف المسار يتوقف رابطه العام عن العمل أيضًا، ويُطلب منك التأكيد قبل الحذف.

الصلاحيات وحدود الخطة

إنشاء المسارات وإضافتها وتكرارها وحذفها متاح لدوري المالك والمدير. يرى الموظف والمراقب المسارات ويمكنهما نسخ الرابط وفتح المحادثات، لكن لا تظهر لهما أزرار «مسار جديد» و«مسارات جاهزة» وقائمة النقاط الثلاث.

يعتمد عدد المسارات في مساحة العمل على خطتك: مسار واحد في الخطة المجانية، و3 في خطة البداية، و10 في خطة النمو، وبلا حد في الخطة الاحترافية. عند بلوغ الحد تظهر رسالة «بلغت حدّ المسارات في خطتك»؛ رقِّ الخطة أو احذف مسارًا لم تعد تستخدمه. ويُحتسب تكرار المسار وإضافة المسارات الجاهزة ضمن هذا الحد.