لماذا عُلّقت المحادثات الجديدة؟ حد الإنفاق في الساعة

ماذا حدث؟

إذا أُنفق أكثر من خُمس رصيد خطتك الشهري خلال الساعة الأخيرة لا تُفتح المحادثات الجديدة مؤقتًا. ويمنع هذا الحد إساءة الاستخدام أو وكيلًا مُعدًّا بشكل خاطئ من استنفاد رصيدك الشهري في بضع ساعات.

فمثلًا في خطة Starter (100,000 رصيد شهريًا) يبلغ الحد 20,000 رصيد في الساعة. وفي الخطط الصغيرة لا ينخفض الحد عن نحو 15 دقيقة من المحادثة الصوتية في الساعة.

ماذا يرى الزائر؟

لا تنقطع المحادثات الجارية. ويُعرض على الزائر الجديد مربع ليترك بيانات التواصل بدلًا من الوكيل، وتصل بياناته إلى صفحة «الطلبات». ولا تتأثر المعاينة في اللوحة بهذا الحد.

كيف تُبلَّغ؟

يُرسل إشعار «الرصيد» بعنوان «إنفاق غير معتاد للرصيد خلال الساعة الأخيرة — توقفت المحادثات الجديدة»، مرة واحدة في الساعة على الأكثر. وفي مساحة العمل الجديدة يصل إلى المالكين والمديرين بالبريد الإلكتروني. ولتوجيهه إلى قناة أخرى راجع مقال التنبيهات والإشعارات.

متى يُرفع؟

تلقائيًا: عندما ينخفض إنفاق الساعة الأخيرة عن الحد تُفتح المحادثات الجديدة من جديد. ولا تحتاج إلى فعل شيء.

يُحسب الحد من رصيد الخطة الشهري: شراء باقة رصيد لا يرفعه، وترقية الخطة ترفعه.

ماذا تفعل؟

1. في تبويب «الاستهلاك» بصفحة الخطة راجع الاستهلاك اليومي وتفصيل «حسب الوكيل»؛ سترى أي وكيل ينفق.
2. راجع أحدث المحادثات في صفحة «المحادثات». المحادثات التي تُفتح متتابعة في فترات قصيرة، أو التي لا معنى لها أو تنقطع في منتصفها، علامات على إساءة الاستخدام.
3. إن وُجدت إساءة استخدام فضيّق الأماكن التي يُفتح فيها الوكيل: الوكيل المضاف إلى موقعك يُفتح فقط في المواقع المدرجة في قائمة «مواقعك»؛ واحذف رابط الوكيل الذي شاركته في مكان عام. التفاصيل في مقال نشر الوكيل.

إذا بلغت الحد خلال ضغط متوقع، مثل حملة، فرقِّ خطتك.