الأدوات والتكاملات
وكيل يعمل في الأنظمة التي تستخدمها
أثناء المحادثة يكتب الوكيل الموعد في تقويمك، ويفتح طلبًا في مكتب المساعدة، ويضيف سطرًا إلى جدولك. تُربط التكاملات الجاهزة بنقرة واحدة، والنظام الذي لا تكامل جاهزًا له تربطه بأداتك الخاصة.
الأدوات
حتى نظامك الذي لا تكامل جاهزًا له يُربط
إذا كان لنظامك عنوان API، تضيفه كأداة. وتكتب في جملة واحدة متى تُستخدم، فيستدعيها الوكيل عندما تحتاجها المحادثة ويملأ الحقول من المحادثة.
- يقرأ المعلومات الحية من نظامك، مثل المواعيد المتاحة أو حالة الشحن أو رصيد العميل.
- قبل الحفظ ترى الإجابة باستدعاء تجريبي.
- تُحفظ المفاتيح والرموز مشفّرة على الخادم ولا تُعرض مرة أخرى.
سهل الربط، سهل المتابعة
يُربط بنقرة واحدة
في معظم التكاملات الجاهزة يكفي أن تسجّل الدخول بحسابك وتمنح الإذن، دون نسخ مفاتيح أو رموز.
في المحادثة أو في خطوة من المسار
يستدعيها الوكيل عندما تحتاجها المحادثة، ويمكنك أيضًا تشغيلها في نقطة محددة من المسار بخطوة. بل يمكنك جلب خيارات خطوة الاختيار من أداتك.
صحتها مراقبة
ترى كم مرة عمل كل إجراء وكل أداة وكم منها فشل. وإذا انقطع الاتصال يُفتح تنبيه ويصل إشعار إلى فريقك.
في ثلاث خطوات
اربط
اربط تكاملًا جاهزًا بنقرة واحدة، أو أضف أداتك الخاصة.
أضفها إلى وكيلك
اختر الأدوات التي يستخدمها الوكيل، أو ضع خطوة إجراء في المسار.
راقب
شاهد نتائج الاستدعاءات وأخطاءها في إحصاءات الإجراءات.
يعمل مع الأدوات التي تستخدمها
اربط مكتب المساعدة والتقويم والبريد والجداول ومحادثة الفريق ومتجرك. أثناء المحادثة يقرأ الوكيل المعلومات من هذه الأدوات وينشئ فيها السجلات ويُبلغ فريقك. يُربط معظمها بنقرة واحدة بحسابك.
عرض كل التكاملات
تكاملاتك مراقبة
يُحسب يومًا بيوم كم مرة عمل كل إجراء وكل أداة وكم منها فشل. وإذا انقطع اتصال، أو تعذّر الوصول إلى المزوّد، أو فشلت خطوة مرارًا، يُفتح تنبيه ويصل الخبر إلى فريقك عبر Slack أو Teams أو Telegram أو البريد الإلكتروني. وفي هذه الأثناء يكمل الوكيل في الطريق الذي حددته للأخطاء.
ربط آمن
اتصالاتك محمية
الأذونات بقدر الحاجة
لا يطلب كل تكامل إلا الإذن الذي يكفي لعمله.
المفاتيح مشفّرة
تُحفظ رموز الخدمات المربوطة ومفاتيحها مشفّرة ولا تُعرض مرة أخرى.
العمليات التي تغيّر البيانات محمية
الأدوات التي تنشئ السجلات أو تلغيها لا يُعاد تجريبها بقيم مختلفة، ويُسجَّل كل استدعاء لها.
ما يُنجز بالتكاملات
يذهب الموعد إلى التقويم، والطلب إلى الجدول، والتذكرة إلى مكتب المساعدة، وسؤال الطلب إلى متجرك.
البيع عبر الإنترنت
يقترح المنتجات ويضيفها إلى السلة ويجيب عن أسئلة الطلبات
دعم العملاء
يجيب عن الأسئلة على مدار الساعة ويحيل ما لا يحلّه إلى فريقك
المواعيد والحجوزات
يجد وقتًا متاحًا ويضيف الموعد إلى تقويمك
الطلبات وعروض الأسعار
يجمع البيانات والمستندات ويرسلها إلى فريقك
في مركز المساعدة
- الأدوات: ربط الوكيل بأنظمتكأضف نقاط HTTPS الخاصة بك التي يستدعيها الوكيل أثناء المحادثة لجلب بيانات مباشرة أو تنفيذ إجراء.
- كيف تعمل التكاملات؟اربط متجرك وقنوات المراسلة وأدوات العمل بـ Agenola ليعمل وكلاؤك معها.
- كيف أُعدّ خطوتي إجراء التكامل واستدعاء الأداة؟نفّذ عملًا في تكامل متصل أو استدعِ أداتك عند نقطة من الوكيل: المخارج وفرع الفشل وإعادة المحاولة.
- إحصاءات استدعاءات الأدوات وتنبيهات الفشلراقب مدى نجاح أدواتك، وافحص الاستدعاءات الفاشلة، واضبط حدود التنبيه.
الأسئلة الشائعة
مع أي الأنظمة يعمل؟
مثل Zendesk وGorgias وFreshdesk وIntercom، وتقويم Google وGmail وجداول بيانات Google، وSlack وMicrosoft Teams وTelegram وWhatsApp، وTrello وJira، وShopify وWooCommerce وMagento، وGoogle Analytics وMeta وGoogle Ads وTikTok. والقائمة الكاملة في صفحة التكاملات.
هل أحتاج إلى مبرمج لإضافة أداة؟
يجب أن يكون لنظامك عنوان API، ويكفي أن تكتب العنوان والحقول التي يتوقعها، دون كتابة شيفرة.
ماذا يحدث إذا انقطع الاتصال؟
يُفتح تنبيه ويصل إشعار إلى فريقك. ولا يعمل ذلك الإجراء حتى تعيد الربط، ويكمل المسار في الطريق الذي حددته لهذه الحالة.