1. التكاملات
  2. Microsoft Teams

تكامل Microsoft Teams: الطلبات في قناة فريقك والمهام في Planner

يُبلغ تكامل Microsoft Teams في Agenola قناة فريقك في Teams بطلبات الدعم الجديدة والتنبيهات، ويضيف إلى وكلائك خطوات Teams تنشر في القنوات والمحادثات وتنشئ المهام في Planner وتدير القنوات. يوافق مسؤول Microsoft 365 لديك على الربط مرة واحدة.

كيف يعمل

للإشعارات تختار أي حدث يذهب إلى أي قناة في صفحة الحساب ← «التنبيهات والإشعارات». تحمل الرسالة اسم الوكيل وسبب الإشعار وبيانات تواصل الزائر، ويفتح رابطها الشاشة المعنية في لوحتك.

تنشر خطوات المسار في القنوات والمحادثات وتقرأ الرسائل وترد عليها؛ وتنشئ المهام في Planner وتحدّثها وتحذفها؛ وتنشئ القنوات وتعدّلها وتزيلها. مثلًا يمكن إنشاء مهمة في خطة فريقك لزائر يريد معاودة الاتصال.

بعض الأذونات التي يحتاجها Teams تتطلب موافقة مسؤول المؤسسة. لذلك يربطه مسؤول Microsoft 365 أو يوافق عليه أولًا؛ وإن لم تكن مسؤولًا يمكنك نسخ رابط الموافقة من الصفحة وإرساله إليه.

  • تُرسل الإشعارات وخطوات Teams باسم الشخص الذي أنشأ الربط.
  • إذا لم يصل الإشعار إلى Teams فلا يضيع الطلب؛ يبقى في شاشة الطلبات في لوحتك.
  • يمكن إزالة موافقة المؤسسة في Microsoft Entra من قسم «تطبيقات المؤسسة».

ماذا يفعل

تُولَّد هذه القائمة من المصدر نفسه الذي تُولَّد منه صفحة Microsoft Teams في اللوحة: ما لم يُذكر هنا لا نفعله مع Microsoft Teams. خطوات المسار في محرر المسار تحت إضافة خطوة ← التكاملات ← Microsoft Teams.

قناةإجراء · خطوة في المسار5
  • إنشاء قناة

    ينشئ قناة في الفريق؛ والقناة الخاصة يراها أعضاؤها فقط.

  • حذف القناة

    يحذف القناة ورسائلها من الفريق.

  • جلب القناة

    يقرأ اسم القناة ووصفها ورابطها في Teams.

  • جلب القنوات

    يعيد قنوات الفريق كقائمة.

  • تحديث القناة

    يغيّر اسم القناة أو وصفها؛ ولا يُمس الحقل الفارغ.

رسالة قناةإجراء · خطوة في المسار3
  • إرسال رسالة إلى القناة

    يكتب بطاقة في قناة الفريق الذي تختاره. يُضاف اسم المسار والإجابات المجمّعة.

  • جلب رسائل القناة

    يعيد آخر 50 رسالة في القناة كقائمة.

  • الرد على رسالة

    يكتب ردًا تحت رسالة في القناة.

رسالة محادثةإجراء · خطوة في المسار3
  • إرسال رسالة محادثة

    يكتب في محادثة فردية أو جماعية باسم من أجرى الاتصال.

  • جلب رسالة المحادثة

    يقرأ نص رسالة المحادثة ومرسلها.

  • جلب رسائل المحادثة

    يعيد آخر 50 رسالة في المحادثة كقائمة.

مهمة Plannerإجراء · خطوة في المسار5
  • إنشاء مهمة

    ينشئ مهمة في خطة Planner للفريق، في الحاوية المختارة.

  • حذف المهمة

    يحذف مهمة Planner.

  • جلب المهمة

    يقرأ عنوان المهمة وتقدّمها وتاريخ استحقاقها.

  • جلب المهام

    يعيد مهام الخطة (حتى 100) كقائمة.

  • تحديث المهمة

    يغيّر العنوان أو التقدّم أو تاريخ الاستحقاق؛ ولا يُمس الحقل الفارغ.

أمثلة محادثات

طلب جديد يُنشر في قناة Teams

الزائر: يظهر لي خطأ أثناء الإعداد وأحتاج إلى التحدث مع فريقكم التقني.

الوكيل: سأحيل طلبك إلى فريقنا التقني. هل لي ببريدك الإلكتروني؟

الزائر: yousef@example.com

الوكيل: تم. سيرد عليك فريقنا التقني بالبريد.

خلف الكواليس: يصل الطلب إلى لوحتك وتُرسل رسالة إلى قناة الدعم في Teams: اسم الوكيل والسبب وبريد الزائر ورابط يفتح الطلب في لوحتك.

طلب معاودة الاتصال يصبح مهمة في Planner

الزائر: هل يمكن أن يتصل بي أحد صباح الغد؟ أريد التحدث عن عقد الإيجار.

الوكيل: بالتأكيد. هل تشاركني رقم هاتفك والفترة المناسبة لك؟

الزائر: ‎+966 55 123 4567، من 10:00 إلى 12:00

الوكيل: سجّلت طلبك لاتصال غدًا بين 10:00 و12:00.

خلف الكواليس: تنشئ خطوة «إنشاء مهمة» في خطة Planner للفريق مهمة بعنوان "معاودة اتصال: عقد الإيجار"، وفي تفاصيلها رقم الهاتف والفترة.

الإعداد

  1. 1في Agenola افتح التكاملات ← Microsoft Teams واضغط «الاتصال بـ Microsoft Teams».
  2. 2سجّل الدخول بصفتك مسؤول Microsoft 365 ووافق نيابة عن مؤسستك. وإن لم تكن مسؤولًا فانسخ رابط الموافقة من الصفحة وأرسله إلى المسؤول؛ وبعد موافقته يمكنك الربط بنفسك.
  3. 3اختر قنوات الإشعارات في صفحة الحساب ← «التنبيهات والإشعارات». وأضف خطوات المسار في المحرر من «إضافة خطوة» ← «التكاملات» ← Microsoft Teams.

الإعداد بالتفصيل: كيف أربط Slack وMicrosoft Teams؟

الأذونات ووجهة بياناتك

  • ما يُرسل إلى Teams: في الإشعارات اسم الوكيل والسبب وبيانات تواصل الزائر ورابط اللوحة؛ وفي خطوات المسار الرسائل والمهام التي تكتبها.
  • ما يُقرأ من Teams: فقط عندما تطلبه خطوة، بيانات الفرق والقنوات والرسائل ومهام Planner.
  • الأذونات المطلوبة: قراءة بيانات الملف الشخصي والفرق والقنوات؛ وإنشاء القنوات وتعديلها وحذفها؛ وإرسال رسائل القنوات والمحادثات وقراءتها؛ وقراءة مهام Planner وكتابتها.
  • تُحفظ بيانات الربط مشفّرة على الخادم. لا يربط Teams أو يزيل ربطه إلا مالك مساحة العمل والمديرون.

تكاملات ذات صلة

عرض كل التكاملات

الأسئلة الشائعة

لماذا تلزم موافقة مسؤول Microsoft 365؟

أذونات مثل قراءة رسائل القنوات وإدارة القنوات تتطلب موافقة مسؤول المؤسسة وفق قواعد Microsoft. وبعد موافقة المسؤول مرة واحدة يستطيع الآخرون في الفريق الربط أيضًا.

لست مسؤولًا، كيف أربط Teams؟

في صفحة Microsoft Teams انسخ رابط الموافقة من قسم «لست مسؤولًا؟» وأرسله إلى المسؤول. وبعد موافقته تنشئ الربط بنفسك عبر «الاتصال بـ Microsoft Teams».

باسم من تظهر الرسائل في Teams؟

باسم الشخص الذي أنشأ الربط. والربط بحساب فريق مشترك يجعل الرسائل تظهر باسم الفريق لا باسم شخص واحد.

جرّب ربط Microsoft Teams على حسابك

تستخدم Agenola وشركاؤنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين الموقع وعرض إعلانات ملائمة لك. نحسب أي إعلاناتنا تجلب الزوار دون استخدام اسمك أو بريدك الإلكتروني؛ وأي شيء أكثر من ذلك لا يحدث إلا إذا سمحت به. سياسة الخصوصية(يُفتح في علامة تبويب جديدة)