Panel turu: menüdeki her bölüm ne işe yarar?

Sol menü

• “Ana sayfa”: Kurulum listesi, dikkat isteyen işler, asistanın cevaplayamadığı sorular, sizin için önerilen hazır asistanlar ve son asistanlarınız.
• “Asistanlar”: Müşterilerinizle avatarınız üzerinden konuşan asistanlar. Asistan oluşturur, düzenler, yayınlar; paylaşım bağlantısını kopyalar ya da asistanı sitenize eklersiniz.
• “Konuşmalar”: Bütün asistanlardaki konuşmalar bir arada. Ziyaretçiyi arar, konuşmaları asistana ve duruma göre süzer, bir konuşmanın ayrıntısını açarsınız.
• “Bilgi bankası”: Asistanın cevap verdiği metinler, web sayfaları, dosyalar ve görseller.
• “Talepler”: Müşterilerin size bıraktığı talepler (iade isteği, geri arama, şikâyet gibi).
• “Avatarlar”: Yerleşik avatarlar ve kendi yüklediğiniz avatarlar.
• “Entegrasyonlar”: Kullandığınız uygulamaları bağladığınız yer: mağaza, yardım masası, mesajlaşma, takvim, ekip araçları, ölçüm ve reklam.
• “Araçlar”: Kendi sisteminize bağlanan araçlar; asistan ve akış adımları bunlarla bilgi getirir ya da iş yapar.
• “Hesap” grubu: “İşletme” (çalışma alanının adı, sektörü, logosu ve asistanın açıldığı web siteleri), “Üyeler”, “Uyarılar ve bildirimler” ve “Denetim kaydı”.
• “Plan”: Planınız, kredi kullanımınız ve ödeme.

Menünün üstü ve altı

Menünün en üstünde çalışma alanı seçici durur: çalışma alanının adı ve sizin rolünüz görünür. Buradan başka bir çalışma alanına geçebilir ya da yeni bir çalışma alanı açabilirsiniz.

Seçicinin altındaki “Ara” kutusu (⌘K ya da Ctrl K) müşteri, talep, asistan ya da sayfa arar; yeni asistan açmak, üye davet etmek gibi işleri de buradan başlatırsınız.

Kullanıcı menüsünün hemen üstünde kalan krediniz görünür; tıklayınca “Plan” sayfası açılır.

En altta kullanıcı menünüz vardır: “Profil ve güvenlik”, panel dili (Türkçe, İngilizce, Arapça, Almanca, Fransızca, İspanyolca, Portekizce), “Çerez ayarları” ve çıkış.

Bir bölümü göremiyorsam?

Panel rolünüze göre şekillenir. Yetkiniz olmayan düğmeler gizlenir; örneğin “Denetim kaydı” yalnız sahip ve yöneticilere görünür. Rollerin ayrıntısı için üyeler ve roller yazısına bakın.

Telefonda panel

Telefonda “Ana sayfa”, “Asistanlar”, “Talepler” ve “Bilgi bankası” alttaki çubukta durur; diğer bölümler “Menü”dedir. Arapça seçildiğinde panel sağdan sola düzene geçer.