- Entegrasyonlar
- Trello
Trello entegrasyonu: talepler ve görevler panonuzda kart olarak açılır
Agenola'nın Trello entegrasyonu, asistanlarınızın Trello panonuzda kart açmasını, güncellemesini, yorum ve kontrol listesi eklemesini sağlar. Şikâyet, sipariş isteği ya da içerik talebi, ekibinizin kullandığı panoda kart olarak açılır. Bağlantı Trello hesabınızla tek tıkla kurulur.
Nasıl çalışıyor
Kart, akışa eklediğiniz Trello adımıyla ya da AI Asistan adımının Entegrasyonlar sekmesinde açtığınız eylemle oluşur. Destek talepleri panoya kendiliğinden düşmez; neyin karta dönüşeceğine asistanınızda siz karar verirsiniz.
Pano ve liste bağlantı sayfasında değil, adımda seçilir; böylece farklı asistanlar farklı panolara kart açabilir. Kartın başlığı ve açıklaması ziyaretçinin cevaplarıyla doldurulabilir.
Adımlar kart, yorum, ek, etiket, kontrol listesi, liste, pano ve pano üyesi işlerini kapsar.
- Trello adımları bağlantıyı kuran kişinin adıyla çalışır; bu kişi bir panodan çıkarsa o panodaki adımlar durur ve ekipten birinin yeniden bağlanması gerekir.
- Silme ve üye çıkarma adımları, adımdaki onay kutusu işaretlenmeden çalışmaz.
- Bağlantı 90 gün hiç kullanılmazsa Trello izni düşürür; o zaman yeniden bağlanmak gerekir.
Neler yapar
Bu liste, paneldeki Trello sayfasıyla aynı kaynaktan üretilir: burada yer almayan bir işi Trello ile yapmıyoruz. Akış adımları akış editöründe Adım ekle → Entegrasyonlar → Trello altında.
EkEylem · Akış adımı4
Ek ekle
Karta bir bağlantı adresini ek olarak ekler.
Eki sil
Karttaki bir eki kalıcı olarak siler.
Eki getir
Karttaki bir ekin adını ve adresini okur.
Ekleri getir
Karttaki bütün ekleri liste olarak getirir.
PanoEylem · Akış adımı4
Pano oluştur
Boş bir pano açar.
Panoyu sil
Panoyu ve içindeki her şeyi kalıcı olarak siler.
Panoyu getir
Panonun adını, adresini ve açıklamasını okur.
Panoyu güncelle
Panonun adını, açıklamasını ya da durumunu değiştirir.
Pano üyesiEylem · Akış adımı4
Üye ekle
Bir Trello kullanıcısını kimliğiyle panoya ekler.
Üyeleri getir
Panonun üyelerini liste olarak getirir.
Üye davet et
E-posta adresine pano daveti gönderir.
Üyeyi çıkar
Bir üyeyi panodan çıkarır.
KartEylem · Akış adımı4
Kart oluştur
Seçilen listede kart açar.
Kartı sil
Kartı kalıcı olarak siler.
Kartı getir
Kartın adını, adresini, listesini ve bitiş tarihini okur.
Kartı güncelle
Kartın adını, açıklamasını, listesini, bitiş tarihini ya da durumunu değiştirir.
Kart yorumuEylem · Akış adımı3
Yorum ekle
Karta yorum yazar.
Yorumu sil
Karttaki bir yorumu kalıcı olarak siler.
Yorumu güncelle
Karttaki bir yorumun metnini değiştirir.
Kontrol listesiEylem · Akış adımı9
Kontrol listesi oluştur
Karta yeni bir kontrol listesi ekler.
Madde ekle
Kontrol listesine madde ekler.
Kontrol listesini sil
Kontrol listesini maddeleriyle birlikte siler.
Maddeyi sil
Karttaki bir maddeyi siler.
Kontrol listesini getir
Kontrol listesini ve maddelerini okur.
Kontrol listelerini getir
Karttaki kontrol listelerini liste olarak getirir.
Maddeyi getir
Karttaki bir maddenin adını ve durumunu okur.
Tamamlanan maddeleri getir
Karttaki tamamlanmış maddeleri liste olarak getirir.
Maddeyi güncelle
Maddenin adını ya da durumunu değiştirir.
EtiketEylem · Akış adımı7
Karta etiket ekle
Panodaki bir etiketi karta ekler.
Etiket oluştur
Panoya yeni bir etiket ekler.
Etiketi sil
Etiketi panodan ve bütün kartlardan siler.
Etiketi getir
Etiketin adını ve rengini okur.
Etiketleri getir
Panonun etiketlerini liste olarak getirir.
Karttan etiket kaldır
Etiketi karttan kaldırır; etiket panoda kalır.
Etiketi güncelle
Etiketin adını ya da rengini değiştirir.
ListeEylem · Akış adımı6
Listeyi arşivle
Listeyi arşive kaldırır ya da arşivden çıkarır.
Liste oluştur
Panoya yeni bir liste ekler.
Listeyi getir
Listenin adını ve durumunu okur.
Listeleri getir
Panonun listelerini liste olarak getirir.
Listedeki kartları getir
Listedeki kartları liste olarak getirir.
Listeyi güncelle
Listenin adını değiştirir.
Örnek konuşmalar
Ziyaretçi: Dün teslim edilen koltuğun ayağı kırık çıktı.
Asistan: Bunun için özür dilerim. Sipariş numaranızı ve bir telefon numarası paylaşır mısınız? Değişim için ekibimizi yönlendireceğim.
Ziyaretçi: Sipariş 7812, 0535 444 55 66
Asistan: Kaydınızı oluşturdum; ekibimiz değişim için sizi arayacak.
Arka planda: "Kart oluştur" adımı "Şikâyetler" panosunun "Yeni" listesine "Kırık ayak – sipariş 7812" kartını açar. "Kontrol listesi oluştur" ve "Madde ekle" kartın içine "Müşteriyi ara", "Parçayı gönder" ve "Kapanışı onayla" maddelerini yazar.
Ziyaretçi: Yeni açılan şubemiz için sosyal medya görseli hazırlatmak istiyoruz, 15 Kasım'a kadar lazım.
Asistan: Talebinizi tasarım ekibine iletiyorum. Şubenin adını ve görselin hangi platform için olduğunu yazar mısınız?
Ziyaretçi: Bornova şubesi, Instagram
Asistan: Talebiniz tasarım ekibinin panosuna eklendi.
Arka planda: "Kart oluştur" adımı "Tasarım talepleri" listesine kartı açar; açıklamaya şube, platform ve istenen tarih yazılır. "Karta etiket ekle" adımı kartı "Instagram" etiketiyle işaretler.
Kurulum
- 1Agenola'da Entegrasyonlar → Trello sayfasında "Trello'ya bağlan"a basın ve Trello hesabınızla izin verin.
- 2Akış editöründe Adım ekle → Entegrasyonlar → Trello altından "Kart oluştur" adımını ekleyin; panoyu ve listeyi adımda seçin.
- 3Kartın başlığını ve açıklamasını ziyaretçinin cevaplarıyla doldurun. Asistanın kendisi kart açsın istiyorsanız eylemi AI Asistan adımının Entegrasyonlar sekmesinden seçin.
Ayrıntılı kurulum: Trello ve Jira'ya nasıl kayıt açarım?
İzinler ve verinizin gittiği yer
- Trello'ya giden: kartın başlığı, açıklaması, etiketleri, yorumları, kontrol listeleri ve ekleri; adımda sizin belirlediğiniz alanlar.
- Trello'dan okunan: yalnız bir adım istediğinde, pano, liste, kart ve üye bilgileri; pano ve liste seçicileri için bağlı hesabın görebildiği panolar.
- İstenen izinler: panoları okuma ve yazma, hesap bilgisini okuma ve bağlantının sürekli çalışması için çevrimdışı erişim.
- Bağlantı bilgileri sunucuda şifreli saklanır. Bağlantıyı yalnız çalışma alanı sahibi ve yöneticiler kurup kaldırabilir; Trello'ya verdiğiniz izni Trello hesap ayarlarınızdan da geri alabilirsiniz.
Benzer entegrasyonlar
Bütün entegrasyonları görün
Sık sorulan sorular
Her destek talebi Trello'ya kart olarak düşer mi?
Hayır. Kart yalnız akışa eklediğiniz Trello adımıyla ya da asistana açtığınız eylemle oluşur. Hangi konuşmanın karta dönüşeceğini asistanınızda siz belirlersiniz.
Kartın açılacağı panoyu ve listeyi nereden seçerim?
Akıştaki Trello adımında. Pano ve liste Trello'dan canlı listelenir; farklı asistanlar farklı panolara kart açabilir.
Trello'yu bağlayan kişi ekipten ayrılırsa ne olur?
Trello adımları o kişinin adıyla çalıştığı için, kişi panodan çıkarıldığında o panodaki adımlar durur. Ekipten biri bağlantıyı kaldırıp kendi hesabıyla yeniden kurmalıdır.