Yapay zekâ alışveriş asistanı
Ziyaretçinin Görüp Duyabildiği Bir Yapay Zekâ Alışveriş Asistanı
Yapay zekâ alışveriş asistanı, online mağazada ziyaretçinin sorularını cevaplayan, ürün öneren ve satın almasına yardım eden yazılımdır; mağazanın kendi kataloğunu ve politikalarını kullanır. Agenola bu asistana bir yüz ve ses verir: ziyaretçi, mağazada bir satış danışmanına sorar gibi sorusunu sesli sorar ve cevabı dinler.
Bir yapay zekâ alışveriş asistanı ne yapmalı?
Birçok ziyaretçi ürün sayfasından cevapsız bir soruyla ayrılır: bana olur mu, stokta var mı, ne zaman gelir. İyi bir asistan bu soruları anında, uydurmadan cevaplar.
- Mağazanın güncel kataloğundan cevap verir: ürün, fiyat, varyant ve stok.
- Doğru ürünü önerir; WooCommerce'te ziyaretçinin yüklediği fotoğraftan benzerini bulur.
- Kargo ve iade sorularını mağazanın kendi politikalarından cevaplar.
- Sipariş nerede diye sorulduğunda gerçek kargo durumunu söyler (Agenola bunu Shopify, WooCommerce, Magento ve BigCommerce'te yapıyor).
- Cevabı bilmediğinde ziyaretçinin iletişim bilgisini alıp mağazanın ekibine talep açar; yardım masası bağlıysa talep orada da açılır.
- Ziyaretçinin dilinde konuşur.
- Katkıda bulunduğu satışları mağazanın kendi analitik ve reklam hesaplarına iletir (Agenola bunu Shopify, WooCommerce ve Magento'da yapıyor).
Sohbet botu mu, konuşan avatar mı?
Yapay zekâ alışveriş asistanlarının çoğu sayfanın köşesinde bir sohbet kutusudur. Agenola aynı asistana bir yüz ve ses verir. Fark en çok ürün sayfasında hissedilir: ziyaretçi kararsız kaldığında hızlı bir sesli cevap onu sayfada tutar.
| Yazılı sohbet botu | Agenola (konuşan avatar) | |
|---|---|---|
| Ziyaretçi nasıl sorar | Yazarak | Konuşarak ya da yazarak |
| Nasıl cevap verir | Yazıyla | Sesli ve yazılı |
| Ne bilir | Kuruluma bağlı | Güncel katalog, stok ve mağaza politikaları |
| Emin olmadığında | Değişir | Talep açar, ekibiniz ziyaretçiye döner |
| Satışları nerede görürsünüz | Genellikle yalnız kendi panelinde | Kendi reklam ve analitik hesaplarınızda (Shopify, WooCommerce ve Magento'da) |
| Fiyat | Çoğu zaman konuşma ya da çözüm başına | Konuşma dakikası kotalı sabit aylık ücret, aşım ücreti yok |
Agenola nasıl çalışır?
- 1Mağazanızı bağlayın. Agenola uygulamasını Shopify'a ekleyin ya da WooCommerce eklentisini kurun; Magento ve BigCommerce de destekleniyor. Ürünler, kategoriler ve mağaza politikaları otomatik okunur.
- 2Bir yüz ve ses seçin. Avatarı, sesini, dilini ve konuşma tarzını belirleyin. Pro planında kendi avatarınızı yükleyebilirsiniz.
- 3Yayına alın. Avatar vitrininizde görünür. Ürün sayfasında ziyaretçinin hangi ürüne baktığını bilir; "Bu yeni başlayanlar için uygun mu?" sorusu o ürün için cevaplanır.
Konuşan asistan en çok nerede işe yarar?
Ziyaretçinin satın almadan önce soru sorduğu mağazalar sesli cevap veren bir asistandan en çok fayda sağlar:
- Kozmetik ve cilt bakımı: hangi ürün hangi cilde uygun, nasıl kullanılır, içinde ne var.
- Takı: ölçüler, malzeme, hediye seçenekleri ve teslim tarihleri.
- Mobilya ve ev: ölçüler, malzeme, renkler ve teslimat.
- Takviye gıda: içerik, kullanım ve hangi ürünün hangi amaca uygun olduğu.
- Giyim: beden, kalıp ve hangi renklerin stokta olduğu.
Getirdiği satışı ölçün
Bir asistana ancak getirdiği satışı görebiliyorsanız para ödemeye değer. Agenola her konuşmayı panelinizde ölçer: satışa yaklaşan konuşmalar, cevapsız kalan sorular, açılan talepler ve ziyaretçilerin nereden geldiği. Shopify, WooCommerce ve Magento mağazalarında konuşmayla başlayan satın almalar, ziyaretçi izin verdiyse Meta, Google Ads, TikTok ve Google Analytics hesaplarınıza da bildirilir; getiriyi kendi hesaplarınızda görürsünüz.
Yapay zekâ alışveriş asistanı nasıl seçilir?
Kurmadan önce her sağlayıcıya şu soruları sorun:
- Yalnız benim kataloğumdan ve politikalarımdan mı cevap veriyor, bilmediğinde ne yapıyor?
- Fiyat konuşma başına mı, çözüm başına mı, sabit mi? Sınıra gelince ne oluyor?
- Yardım masamla mı çalışıyor, onun yerini mi alıyor?
- Kurulum ne kadar sürüyor, geliştirici gerekiyor mu?
- Katkıda bulunduğu satışları yalnız onun panelinde değil, kendi analitiğimde görebiliyor muyum?
- Hangi dilleri konuşuyor, ziyaretçi ona sesli sorabiliyor mu?
Fiyatlandırma
Agenola'nın planları aylık 29 $'dan başlıyor; istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Her plan, konuşma dakikası kotası olan sabit bir aylık ücret: konuşma ya da çözüm başına ücret yok. Kota dolarsa asistan %10 ek payla çalışmaya devam eder; daha fazlası gerekirse planınızı yükseltebilir ya da, kartla ödüyorsanız, tek seferlik kredi paketi alabilirsiniz. Aşım için hiçbir zaman fatura kesilmez. Bütün planlar ve sınırları fiyatlandırma sayfasında.
İlgili sayfalar
Sık sorulan sorular
Yapay zekâ alışveriş asistanı nedir?
Online mağazada ziyaretçinin sorularını cevaplayan, ürün öneren ve satın almasına yardım eden yazılım; mağazanın kendi kataloğunu ve politikalarını kullanır. Agenola buna konuşan bir avatar ekler: ziyaretçi sesli sorar, cevabı duyar.
Cevaplarını nereden alıyor?
Yalnız kataloğunuzdan, politikalarınızdan ve bağladığınız sistemlerden cevap verir. Soru bunların dışındaysa ziyaretçiye bunu söyler ve soruyu ekibinize iletir.
Hangi mağaza altyapılarıyla çalışıyor?
Shopify, WooCommerce, Magento ve BigCommerce ile çalışır.
Yardım masamla çalışır mı?
Evet. Zendesk, Gorgias, Intercom ve Freshdesk'e bağlanır; açtığı talepler ekibinizin kullandığı gelen kutusunda açılır.
Hangi dilleri konuşuyor?
Ziyaretçinin kendi dilinde cevap verir: Türkçe, İngilizce, Arapça, Almanca, İspanyolca ve Fransızca dahil 20'den fazla dil. Arapça sağdan sola gösterilir. Ziyaretçi hepsinde konuşabilir ya da yazabilir.
Ne kadar tutar?
Planlar aylık 29 $'dan başlıyor; istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Ücret, konuşma dakikası kotalı sabit bir aylık ücret; konuşma ya da çözüm başına değil.