كيف أُعدّ خطوة المساعد الذكي؟

ما فائدتها؟

تجيب خطوة «مساعد ذكي» عن أسئلة الزائر الحرة بالذكاء الاصطناعي. تبقى المحادثة في هذه الخطوة، ويستخدم المساعد قاعدة المعرفة وأدواتك وإجراءات التكاملات عند الحاجة، وينقل المسار في الوقت المناسب إلى خطوة أخرى (مثل الوكيل المباشر أو الطلب).

توجد الخطوة في فئة «الذكاء الاصطناعي». وفي لوحتها تبويبات «المحتوى» و«قاعدة المعرفة» و«الأدوات» و«التكاملات» و«القياس».

موجه النظام والنموذج

1. اكتب أول جملة للمساعد في «النص المعروض على الشاشة» (مثل: «اسأل عن أي شيء تريد معرفته.»).
2. اكتب في «موجّه النظام» من هو المساعد، وما المواضيع التي يعرفها، وكيف ينبغي أن يجيب. إذا كان فارغًا فلن يستطيع المساعد الرد.
3. يمكنك اختيار نموذج آخر من قائمة «النموذج». يستخدم «المزوّد الافتراضي» نموذج Claude الافتراضي. يسري الاختيار على هذه الخطوة فقط، وإذا فشل النموذج المختار تستمر الخطوة بالنموذج الافتراضي.

قاعدة المعرفة والأدوات والتكاملات

يعامل المساعد هذه المصادر الثلاثة بالتساوي ويختار لكل سؤال المصدر الذي يراجعه. ولا يختلق ما لا يجده في أيٍّ منها، بل يقول إنه لا يعرف.

• تبويب «قاعدة المعرفة»: «متوقف»، أو «كل السجلات» (المشتركة وسجلات هذا المسار، بما فيها ما يُضاف لاحقًا)، أو «سجلات هذا المسار فقط»، أو «السجلات التي أختارها» (التي تفعّلها فقط، والسجلات الجديدة تبدأ متوقفة). راجع قاعدة المعرفة.
• تبويب «الأدوات»: فعّل الأدوات التي يمكن للمساعد استدعاؤها واحدةً واحدة، أو اختر «كل الأدوات» (تُفعَّل الأدوات المضافة لاحقًا أيضًا). يحدد وصف كل أداة الأسئلة التي تُستخدم فيها.
• تبويب «التكاملات»: عند تفعيل تكامل تُفتح نافذة تختار فيها إجراءاته، ولا يستخدم المساعد إلا ما تختاره. استخدم «إعداد» لتثبيت الحقول: الحقل الذي تملؤه يبقى ثابتًا ولا يُسأل عنه الزائر، والحقل الفارغ («يملؤه الذكاء الاصطناعي») يُملأ من المحادثة. اختر هنا الأماكن مثل اللوحة أو القائمة أو القناة.

تظهر التكاملات غير المتصلة تحت «غير متصلة» مع رابط «ربط»، ولا يستطيع المساعد استخدامها قبل ربطها.

التحويلات

في قسم «التحويلات» استخدم «إضافة تحويل» لإضافة الخطوات التي يمكن للمساعد نقل المسار إليها، واكتب تحت كل منها إجابة سؤال «متى ينتقل الذكاء الاصطناعي إلى هذه الخطوة؟».

في التحويل إلى خطوة طلب، يُستخدم عند ترك المربع فارغًا الشرط الافتراضي: عندما يريد الزائر التحدث إلى شخص، أو ترك طلب أو شكوى. أما الخطوات الأخرى فينبّهك المحرر إذا لم تكتب لها وصفًا.

الأمان والحدود

الإجراءات التي تفعّلها يستدعيها ذكاء اصطناعي يتحدث مع زوارك: قد يخبر الزائر بما يقرؤه، وما يحذفه أو يرسله لا يمكن التراجع عنه. تُعلَّم هذه الإجراءات في القائمة بشارتي «يحذف» و«يرسل رسائل».

لمنع إساءة الاستخدام تنفّذ مساحة العمل في الساعة 20 عملية حذف و100 عملية إرسال رسائل (واتساب، رسائل قصيرة، مكالمات) كحد أقصى، وتشترك خطوات إجراء التكامل في مساراتك في الحد نفسه. قد يؤدي تفعيل عدد كبير من الإجراءات إلى إبطاء الردود، ففعّل ما تحتاجه فعلًا فقط.