كيف أُعدّ خطوتي الطلب والنهاية؟

الطلب

تأخذ خطوة «طلب» طلب الزائر وتضعه في قائمة «الطلبات» في اللوحة.

لا يُسأل الزائر إلا عن طلبه. يكتب الذكاء الاصطناعي الموضوع، ويُؤخذ الاسم من الإجابات السابقة. وإذا كان «اسأل عن بيانات التواصل» تحت «المعلومات التي تُطلب» مفعّلًا (وهو الافتراضي) يُسأل عن بيانات التواصل أيضًا، ولا يُسأل عنها إن كانت موجودة في المحادثة. وإن أوقفته تُؤخذ وسيلة التواصل من بريد أو هاتف جُمع في خطوة سابقة؛ وإن لم يوجد أيّ منهما فلا يمكن الرد على الطلب وتظهر في القائمة رسالة تحذير.

بعد ذلك يُسأل الزائر «هل أرسل طلبك؟»، وعندما يضغط «إرسال» يُفتح الطلب. وإذا كانت خطوة الطلب آخر خطوة في المسار تُضاف بعدها تلقائيًا نهاية فيها نص شكر.

يمكنك في الخطوات التالية استخدام طلب الزائر عبر {talepAciklama}، وبيانات التواصل عبر {talepIletisim} إن سُئل عنها. راجع الطلبات.

النهاية

تغلق خطوة «نهاية» الوكيل وتعرض على الزائر بطاقة شكر.

• «النتيجة»: «غير محدد» أو «ناجحة» أو «فاشلة». تحتسب التحليلات المحادثات التي تصل إلى هذه النهاية وفقًا لذلك؛ «تذكرتك جاهزة» نهاية ناجحة، و«تم إلغاء الحجز» نهاية فاشلة.
• «رابط يُفتح عند الانتهاء»: يظهر زرًا في بطاقة الشكر ويُفتح في علامة تبويب جديدة (مثل صفحة دفع آمنة). يجب أن يبدأ الرابط بـ http:// أو https:// أو بمتغير مثل {system.page_url}، وأدخل أيضًا «نص الزر». لا توجد إعادة توجيه تلقائية.

يمكن أن يضم المسار عدة خطوات نهاية؛ وإنشاء نهايات منفصلة لنتائج مختلفة يجعل التحليلات أوضح.

خطوة النهاية ليست إلزامية: عندما تعمل خطوة لا شيء موصول بعدها تكتمل المحادثة أيضًا وتظهر بطاقة الشكر، لكن نتيجتها تُحتسب غير محددة.