يعمل مع الأدوات التي تستخدمها
Google Driveالموارد البشرية
قراءة أقل في مرحلة الفرز
طلبات بالشكل نفسه
يجيب كل مرشح عن الأسئلة نفسها؛ ومهما اختلفت السير الذاتية تصل الطلبات قابلة للمقارنة.
المستندات مع الطلب
تُرفع الشهادة أو الهوية وتُقرأ بياناتها من الملف، ويبقى المستند في سجل المرشح.
تقييم مع الأسباب
يُقيَّم الطلب من 0 إلى 100 وفق العناوين التي تحددها. فريقك يتخذ القرار، والمرشح لا يرى التقييم.
يُعدّ من لوحة واحدة ويعمل في كل قناة
قاعدة المعارف والتكاملات والوكلاء في اللوحة نفسها. ويعمل الوكيل الذي تُعدّه في كل قناة بالمعلومات نفسها والخطوات نفسها.
قاعدة المعرفة
معلومات عن خدماتك وأزواج سؤال-جواب جاهزة. تجيب خطوة «مساعد ذكي» في المسار من هذه القاعدة.
- الخدمات والأسعارنصمشترك (كل الوكلاء)
- example.com/faqصفحة ويبمشترك (كل الوكلاء)
- دليل الاستخدام.pdfملفمشترك (كل الوكلاء)
- قواعد الإرجاع والإلغاءنصمشترك (كل الوكلاء)
- example.com/contactصفحة ويبمشترك (كل الوكلاء)
- قائمة الأسعار.pngصورةمشترك (كل الوكلاء)
Telegramالتكاملات
Zendesk
أرسل الطلبات المفتوحة في المحادثة إلى قائمة الدعم لديك.
تقويم Google
دع وكيلك يعرض الأوقات المتاحة ويكتب الأحداث في تقويمك.
Shopify
منتجات متجرك ومخزونه وأسعاره.
Slack
يتلقى فريقك الطلبات الجديدة والتنبيهات على Slack، ويمكن لوكيلك النشر في القنوات.
Gmail
دع وكيلك يرسل البريد ويبحث فيه ويردّ عليه ويصنّفه.
Freshdesk
أرسل الطلبات المفتوحة في المحادثة إلى قائمة الدعم لديك.
جداول بيانات Google
دع وكيلك يكتب الإجابات في الجدول ويعثر على الصفوف ويقرؤها.
Microsoft Teams
يتلقى فريقك الطلبات الجديدة والتنبيهات على Teams، ويمكن لوكيلك إرسال الرسائل وإنشاء المهام.
طلب توظيف من البداية إلى النهاية
- 01
يأخذ الطلب بالمحادثة
تُطرح الخبرة والتوقّعات ومدى الملاءمة خطوة بخطوة. ويجيب المرشّح صوتًا أو كتابة.
- 02
يستخرج الحقول من المستندات
تُرفع الهوية أو الشهادة أو وثيقة الخدمة، فتقرأ خطوة رفع الملف المعلومات من الملف وتكتبها في النموذج. ولا يُدخل المرشّح المعلومة مرتين.
- 03
يقيّم الإجابات
عند اكتمال الطلب يُقيَّم من 0 إلى 100 وفق المعايير التي عرّفتموها في محرر المسار، مع تبرير لكل درجة وإشارة إلى مدى إمكانية التحقّق من البيانات.
- 04
يعرضها جنبًا إلى جنب
يُعرض المرشّحون بالدرجات والفئة، وتبقى الملفات التي رفعوها في السجل نفسه. والتقييم تراه أنت وحدك، ولا يُعرض على المرشّح.
التحكم يبقى بيدك
يجيب من معلوماتك فقط
تأتي الإجابات من قاعدة معارفك وقواعدك والأنظمة التي تربطها.
يحوّل إلى فريقك عند الحاجة
عند سؤال خارج النطاق أو حالة استثنائية، يرسل الطلب إلى فريقك ومعه نص المحادثة كاملاً.
كل محادثة في لوحتك
المعلومات المجمّعة والملفات المرفوعة ونص المحادثة في سجل واحد. وترى أيضاً الخطوة التي توقفت عندها المحادثة غير المكتملة.
يتحدث أكثر من 20 لغة
يتحدث العميل أو يكتب بلغته، ويرد الوكيل باللغة نفسها. لا تحتاج إلى وكيل منفصل لكل لغة.
إعداد دون برمجة
اكتب ما تحتاجه ويبني الذكاء الاصطناعي الخطوات، أو اربط الخطوات بنفسك في اللوحة.
بياناتك في مساحة عملك
أنت تقرر ما يُسأل عنه وما يُحفظ. لا يرى السجلات إلا أعضاء الفريق الذين تمنحهم الصلاحية.
الأسئلة الشائعة
هل يتّخذ التقييم القرار؟
لا. الدرجات ترتيب أوّلي وفق معايير عرّفتموها، تُعرض مع تبريرها، والقرار يتّخذه إنسان. كما يُشار بوضوح إلى مدى إمكانية التحقّق من البيانات.
هل يرى المرشّح درجته؟
لا. التقييم يظهر في اللوحة لفريقكم فقط.
أي المستندات يستطيع قراءتها؟
تقرأ خطوة رفع الملف المعلومات من صورة أو ملف PDF أو Word أو Excel مرفوع، ومن يبني الوكيل يحدّد المعلومات المطلوبة.
أين تُحفظ البيانات المجمَّعة؟
تبقى الإجابات والمستندات ونص المحادثة في مساحة عملكم. وأنتم من يقرّر ما يسأل عنه الوكيل.