تكامل Telegram: الطلبات الجديدة والتنبيهات في محادثة فريقك على Telegram

كيف يعمل

تضيف محادثة من صفحة التكاملات ← Telegram: تضيف البوت إلى مجموعة، أو تبدأ محادثة مع البوت لتتلقى الإشعارات بنفسك. وتُدرج المحادثة في اللوحة بوسم «مجموعة» أو «محادثة خاصة».

تختار أي إشعار يذهب إلى أي محادثة في صفحة الحساب ← «التنبيهات والإشعارات»: طلب دعم جديد، وزائر محبَط، وسجل محادثة مكتملة، وسؤال يتكرر دون إجابة، وانخفاض الرصيد، وانقطاع ربط تكامل، ومشكلات الدفع.

ترسل خطوات المسار إلى المحادثات المرتبطة الرسائل والصور والفيديو والمستندات والمواقع؛ وتعدّل الرسائل وتثبّتها وتحذفها؛ وتجلب بيانات المحادثة ومشرفيها.

• لا يرى البوت إلا الأوامر الموجّهة إليه؛ ولا يقرأ محادثة المجموعة.
• تكامل Telegram اليوم مخصص لإشعارات الفريق؛ وللمراسلة مع عملائك يمكنك استخدام WhatsApp.
• لا تعمل خطوتا «حذف الرسالة» و«مغادرة المحادثة» حتى تُحدَّد خانة التأكيد في الخطوة.
• إذا أُخرج البوت من محادثة تُوسم المحادثة بـ«أُخرج البوت» ولا تصل إليها الإشعارات.

ماذا يفعل

تُولَّد هذه القائمة من المصدر نفسه الذي تُولَّد منه صفحة Telegram في اللوحة: ما لم يُذكر هنا لا نفعله مع Telegram. خطوات المسار في محرر المسار تحت إضافة خطوة ← التكاملات ← Telegram.

أمثلة محادثات

الإعداد

1. 1في Agenola افتح التكاملات ← Telegram واضغط «إضافة محادثة» في بطاقة «إشعارات الفريق».
2. 2اختر «إضافة إلى مجموعة» لإضافة البوت إلى مجموعة، أو «إضافة إلى محادثتي» لتلقي الإشعارات بنفسك. يُفتح Telegram؛ اختر المجموعة وأضف البوت، أو ابدأ المحادثة مع البوت.
3. 3بعد ظهور رسالة «تم ربط المحادثة.» في اللوحة، اختر في صفحة الحساب ← «التنبيهات والإشعارات» الإشعارات التي تذهب إلى هذه المحادثة.

الإعداد بالتفصيل: كيف أُعدّ إشعارات Telegram؟

الأذونات ووجهة بياناتك

• ما يُرسل إلى Telegram: في الإشعارات اسم الوكيل والسبب وبيانات تواصل الزائر ورابط اللوحة؛ وفي خطوات المسار الرسائل التي تكتبها والملفات التي ترسلها.
• ما يُقرأ من Telegram: اسم المحادثة ونوعها عند الربط؛ وبيانات المحادثة والمشرفين عندما تطلبها خطوة. لا تُقرأ رسائل المجموعة.
• لا يلزم أي رمز أو مفتاح؛ يُستخدم بوت Agenola نفسه.
• لا يضيف المحادثات أو يزيلها إلا مالك مساحة العمل والمديرون. وعند إزالة محادثة تتوقف الإشعارات والخطوات الموجّهة إليها؛ وإذا لم تستخدمها مساحة عمل أخرى يغادر البوت المجموعة.