مساعد تسوق بالذكاء الاصطناعي
مساعد تسوق بالذكاء الاصطناعي يراه العملاء ويسمعونه
وكيل التسوق بالذكاء الاصطناعي برنامج في المتجر الإلكتروني يجيب عن أسئلة العملاء ويوصي بالمنتجات ويساعدهم على إتمام الشراء، مستخدمًا كتالوج المتجر وسياساته. يمنح Agenola هذا الوكيل وجهًا وصوتًا، فيستطيع العملاء أن يسألوا بصوت مسموع ويتلقوا إجابة منطوقة، كما يفعلون في متجر حقيقي.
ما الذي ينبغي أن يفعله وكيل التسوق بالذكاء الاصطناعي
يغادر كثير من العملاء صفحة المنتج ولديهم سؤال لم يجبه أحد: هل سيناسبني، هل هو متوفر، متى سيصل. الوكيل الجيد يجيب عن هذه الأسئلة في الحال، دون أن يختلق شيئًا.
- يجيب من كتالوج المتجر المحدَّث: المنتجات والأسعار والمتغيرات والمخزون.
- يوصي بالمنتج المناسب، وعلى WooCommerce يجد منتجًا مطابقًا من صورة يرفعها العميل.
- يجيب عن أسئلة الشحن والإرجاع من سياسات المتجر نفسه.
- يعطي حالة شركة الشحن الفعلية عندما يسأل العميل أين طلبه (يفعل Agenola ذلك على Shopify وWooCommerce وMagento وBigCommerce).
- يأخذ بيانات تواصل العميل ويفتح تذكرة لفريق المتجر عندما لا يعرف الإجابة، وتُفتح التذكرة في مكتب الدعم أيضًا إن كان مربوطًا.
- يتحدث بلغة العميل.
- يُظهر المبيعات التي ساعد فيها، في حسابات التحليلات والإعلانات الخاصة بالمتجر (يفعل Agenola ذلك على Shopify وWooCommerce وMagento).
روبوت دردشة نصي أم أفاتار متحدث؟
معظم وكلاء التسوق بالذكاء الاصطناعي مربع نص في زاوية الصفحة. أما Agenola فيمنح الوكيل نفسه وجهًا وصوتًا. ويظهر الفرق أكثر ما يظهر في صفحات المنتجات، حيث يتردد العملاء وتبقيهم إجابة منطوقة سريعة في الصفحة.
| روبوت دردشة نصي | أفاتار Agenola المتحدث | |
|---|---|---|
| كيف يسأل العميل | بالكتابة | بالكلام أو الكتابة |
| كيف يجيب | بالنص | منطوقة ومكتوبة |
| ما الذي يعرفه | يعتمد على الإعداد | الكتالوج المحدَّث والمخزون وسياسات المتجر |
| عندما لا يكون متأكدًا | يختلف | يفتح تذكرة ليتابعها فريقك |
| أين ترى المبيعات | عادةً في لوحته الخاصة فقط | في حسابات الإعلانات والتحليلات الخاصة بك (على Shopify وWooCommerce وMagento) |
| التسعير | غالبًا لكل محادثة أو لكل حل | سعر شهري ثابت مع رصيد من دقائق المحادثة، دون رسوم تجاوز |
كيف يعمل Agenola
- 1اربط متجرك. أضف تطبيق Agenola إلى Shopify أو ثبّت إضافة WooCommerce؛ Magento وBigCommerce مدعومان أيضًا. تُقرأ المنتجات والفئات وسياسات المتجر تلقائيًا.
- 2اختر وجهًا وصوتًا. اختر أفاتارًا وصوته ولغته والنبرة التي يتحدث بها. في خطة Pro يمكنك رفع أفاتار خاص بك.
- 3فعّله. يظهر الأفاتار في واجهة متجرك. وفي صفحة المنتج يعرف المنتج الذي ينظر إليه العميل، فيحصل سؤال «هل هذا مناسب للمبتدئين؟» على إجابة عن ذلك المنتج.
أين يفيد الوكيل المتحدث أكثر
المتاجر التي يطرح فيها العملاء أسئلة قبل الشراء هي الأكثر استفادة من وكيل يجيب بصوت مسموع:
- التجميل والعناية بالبشرة: أي منتج يناسب نوع البشرة، وكيف يُستخدم، وما مكوناته.
- المجوهرات: المقاسات والخامات وخيارات الهدايا ومواعيد التسليم.
- الأثاث والمنزل: الأبعاد والخامات والألوان والتوصيل.
- المكملات الغذائية: المكونات وطريقة الاستخدام وأي منتج يناسب هدفًا معينًا.
- الأزياء: المقاسات والقَصّة وأي الألوان متوفرة في المخزون.
قياس ما يبيعه
لا يستحق الوكيل ما تدفعه له إلا إذا استطعت رؤية المبيعات التي يجلبها. يقيس Agenola كل محادثة في لوحة التحكم لديك: المحادثات التي تقترب من الشراء، والأسئلة التي بقيت دون إجابة، والتذاكر المفتوحة، ومن أين يأتي الزوار. وفي متاجر Shopify وWooCommerce وMagento، تُبلَّغ أيضًا عمليات الشراء التي تبدأ في محادثة إلى حساباتك في Meta وGoogle Ads وTikTok وGoogle Analytics إذا وافق العميل، فترى العائد في حساباتك أنت.
كيف تختار وكيل تسوق بالذكاء الاصطناعي
اطرح هذه الأسئلة على أي مزوّد قبل التثبيت:
- هل يجيب من كتالوجي وسياساتي فقط، وماذا يفعل عندما لا يعرف الإجابة؟
- هل التسعير لكل محادثة أم لكل حل أم رسم ثابت؟ وماذا يحدث عندما أصل إلى الحد؟
- هل يعمل مع مكتب الدعم لديّ، أم يحل محله؟
- كم يستغرق الإعداد، وهل يحتاج إلى مطوّر؟
- هل يمكنني رؤية المبيعات التي ساعد فيها في أدوات التحليلات الخاصة بي، لا في لوحته فقط؟
- ما اللغات التي يتحدثها، وهل يستطيع العملاء التحدث إليه؟
الأسعار
تبدأ خطط Agenola من 29 $ شهريًا؛ ويمكنك الإلغاء في أي وقت. كل خطة سعر شهري ثابت مع رصيد من دقائق المحادثة: لا رسوم لكل محادثة أو لكل حل. وإذا بلغت الحد يواصل الوكيل العمل برصيد إضافي قدره 10%، وإذا احتجت إلى المزيد يمكنك ترقية خطتك أو، إن كنت تدفع بالبطاقة، شراء باقة رصيد لمرة واحدة. ولا تُحتسب رسوم تجاوز أبدًا. جميع الخطط وحدودها في صفحة الأسعار.
صفحات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
ما هو وكيل التسوق بالذكاء الاصطناعي؟
برنامج في المتجر الإلكتروني يجيب عن أسئلة العملاء ويوصي بالمنتجات ويساعدهم على الشراء، مستخدمًا كتالوج المتجر وسياساته. يضيف Agenola أفاتارًا متحدثًا، فيستطيع العملاء أن يسألوا بصوت مسموع ويسمعوا الإجابة.
من أين يأخذ إجاباته؟
يجيب فقط من كتالوجك وسياساتك والأنظمة التي تربطها. وإذا كان السؤال خارجها، يخبر العميل بذلك وينقل السؤال إلى فريقك.
ما منصات المتاجر التي يعمل معها؟
Shopify وWooCommerce، وكذلك Magento وBigCommerce.
هل يعمل مع مكتب الدعم لديّ؟
نعم. يتصل بـ Zendesk وGorgias وIntercom وFreshdesk، فتظهر التذاكر التي يفتحها في صندوق الوارد لدى فريقك.
ما اللغات التي يتحدثها؟
يجيب بلغة العميل نفسه: أكثر من 20 لغة، منها الإنجليزية والإسبانية والألمانية والفرنسية والعربية والتركية. تُعرض العربية من اليمين إلى اليسار. ويستطيع العملاء التحدث أو الكتابة بأي منها.
كم يكلّف؟
تبدأ الخطط من 29 $ شهريًا، ويمكنك الإلغاء في أي وقت. التسعير رسم شهري ثابت مع رصيد من دقائق المحادثة، لا لكل محادثة أو لكل حل أبدًا.