كيف أقرأ تحليلات المسار؟

أين أجدها؟

افتح تبويب «التحليلات» في محرر المسار؛ يظهر في العنوان «{اسم المسار} · التحليلات» ويعيدك زر «العودة إلى المحرر». وتفتح أيقونة القائمة («المحادثات») في قائمة المسارات قائمة المحادثات مباشرة.

يمكن لكل الأدوار عرض التحليلات. اختر من «النطاق الزمني»: «اليوم»، «أمس»، «آخر ٧ أيام»، «آخر ٣٠ يومًا»، «آخر ٩٠ يومًا»، «كل الأوقات» أو «نطاق مخصص».

إذا لم يبدأ أحد المسار بعد تظهر رسالة «لم يبدأ أحد التدفق بعد»؛ وبعد مشاركة الرابط تتجمع البيانات هنا.

نظرة عامة

البطاقات العلوية: «مرات بدء التدفق»، «مرات الفتح» (مع معدل البدء)، «نسبة الإكمال»، «معدل النجاح»، «الوسيط لمدة الإكمال»، و«متوسط درجة الملاءمة» إذا كان التقييم مفعّلًا.

وتحتها:

• مخطط «بدء التدفق عبر الزمن».
• «مسار الخطوات: أين توقف في المنتصف»: عدد الزوار الذين توقفوا عند كل خطوة والوسيط للوقت المستغرق فيها. لا تُحتسب المحادثات التي لا تزال قيد التقدم.
• خريطة «البدء حسب الساعة واليوم» (مع ذكر الوقت الأكثر ازدحامًا).
• توزيعات الجهاز واللغة و«توزيع الدول» و«مصدر الزيارات» و«الحملة». أضف ?utm_source=instagram&utm_campaign=… إلى الرابط ليظهر تفصيل المصدر هنا؛ وتُلحق Meta وGoogle وTikTok معرّف النقرة الخاص بها، لذا تُعرف المنصة غالبًا حتى بدون utm.
• «توزيع الإجابات»: عدد مرات اختيار كل خيار في خطوات الاختيار.
• «النتائج»: المحادثات التي انتهت بنجاح، أو دون نجاح، أو دون تحديد النتيجة. وإذا لم تحدد نتائج خطوات النهاية يظهر رابط «تحديد خطوات النهاية».

بطاقات التحويل والاستخدام والتكامل

• «التحويل إلى شخص»: الطلبات المفتوحة من المسار.
• «الاستخدام»: الرصيد المستخدم والرصيد لكل محادثة.
• «أسئلة بلا إجابة»: أسئلة لم يجدها المساعد في قاعدة المعرفة. تتراكم حتى تُغلق بغض النظر عن النطاق الزمني. استخدم «أجب في قاعدة المعرفة» لإضافة المعلومة الناقصة.
• «استدعاءات التكامل»: الاستدعاءات التي أجراها المسار إلى الأنظمة الخارجية ومعدل نجاحها.

المحادثات

في عرض «المحادثات» تمثل كل عملية بدء صفًا: الزائر والتواصل والحالة («مكتمل»، «توقف في المنتصف»، «قيد التقدم») والتاريخ والمدة والموقع. ابحث في الأسماء والإجابات، وصفِّ حسب الحالة والمصدر والموقع و«توقف عند». ويعيد زر «مسح عوامل التصفية» كل شيء.

افتح صفًا لترى الإجابات والمستندات، وملخص المستندات وتقرير التحقق المتقاطع إن وُجدا؛ ويعرض «عرض نص المحادثة» المحادثة كاملة.

التقييمات

إذا كان التقييم مفعّلًا يعرض عرض «التقييمات» المحادثات المُقيَّمة ومتوسط الدرجة وتوزيع الدرجات. للتفاصيل راجع التقييم بالذكاء الاصطناعي.