إرسال أحداث المسار إلى Google Analytics ومنصات الإعلان

ما فائدتها؟

ما يحدث في المحادثة (بدأت المحادثة، تُركت بيانات التواصل، حُجز موعد…) يُرسَل كأحداث إلى منصات القياس والإعلان التي تختارها، وتبني التقارير واستهداف الإعلانات في تلك المنصة.

توجد الإعدادات في تبويب «إعدادات القياس» في محرر المسار، وهي مستقلة لكل مسار.

تفعيل المنصات

يعرض قسم «المنصات» Google Analytics وMeta Pixel وTikTok وGoogle Ads. يجب ربط المنصة أولًا من صفحة التكاملات؛ وإن لم تكن مربوطة يظهر في السطر «غير متصل» ورابط «ربط». وعندما تكون مربوطة تظهر شارة «متصل» وتفعّل المنصة لهذا المسار بالمفتاح.

• Google Analytics: بعد التفعيل اختر الحساب والموقع وتدفق البيانات الذي تذهب إليه الأحداث؛ وإلا فلن تُرسَل أحداث. ويجب أن يكون لحساب Google المتصل دور المحرّر في ذلك الموقع.
• Google Ads: اختر الحساب الإعلاني للتحويلات. يُسجَّل كل حدث في إجراء التحويل الذي تختاره في الجدول، ولا يُرسل حدث بلا إجراء. يُطابَق التحويل بنقرة الزائر على إعلانك إن جاء منه، وإلا بالبريد الإلكتروني أو الهاتف الذي تركه.
• Meta Pixel: اختر البكسل الذي تذهب إليه الأحداث؛ إن لم تختر فلن تُرسل أحداث. يُطابَق الحدث بالزائر عبر نقرة الإعلان ومتصفحه، وبريده الإلكتروني أو هاتفه إن تركهما.
• TikTok: اختر الحساب الإعلاني ثم البكسل؛ إن لم تختر فلن تُرسل أحداث. لا يقبل TikTok إلا أحداث المحادثات على موقعك.

لخطوات الربط راجع تكاملات القياس والإعلان.

جدول الأحداث

في جدول «الأحداث» تمثل الصفوف الأحداث والأعمدة المنصات المفعّلة؛ والمربع المحدد يعني أن الحدث يُرسل إلى تلك المنصة. «أحداث المحادثة»:

• «بدأت المحادثة»: عندما يقدّم الزائر أول إجابة.
• «تُركت بيانات التواصل»: عندما يكتب الزائر بريدًا إلكترونيًا أو رقم هاتف.
• «اكتمل المسار»: عندما يصل الزائر إلى خطوة نهاية، وتُرسَل نتيجة النهاية أيضًا.
• «أُنشئت تذكرة» و«حُجز موعد» (عند كتابة موعد في تقويم Google) و«بُحث عن منتج» (عندما يبحث المساعد في المتجر، وتُرسَل كلمة البحث أيضًا).

أسماء الأحداث افتراضيًا هي الأحداث القياسية للمنصة. لتغييرها انقر على «تعديل أسماء الأحداث»، والاسم المتروك فارغًا يعود إلى الافتراضي. يعمل تحسين الإعلانات بالأحداث القياسية، فلا تغيّرها إلا عند الحاجة.

إضافة أحداث إلى الخطوات

لإرسال حدث عندما يصل الزائر إلى خطوة معيّنة:

1. في تبويب «المحرر» اختر الخطوة وافتح تبويب «القياس» في لوحتها.
2. حدّد «إرسال حدث في هذه الخطوة».
3. اختر «نوع الحدث»: «حدث قياسي» (عرض منتج، بحث، إضافة إلى السلة، بدء الدفع، شراء، تواصل، عميل محتمل (نموذج)، تسجيل) أو «حدثي الخاص». يُرسَل حدثك الخاص إلى كل المنصات بالاسم نفسه (مثل appointment_confirmed).
4. ارجع إلى تبويب «إعدادات القياس»؛ يظهر الحدث تحت «أحداث الخطوات». حدّد المنصات التي يذهب إليها ثم احفظ.

نصائح

• لا يغيّر إعدادات القياس وروابط المنصات إلا المالك والمدير.
• أضف وسوم utm إلى الرابط (مثل ?utm_source=instagram&utm_campaign=…) لتفصيل الحملات في تبويب التحليلات أيضًا.