صلاحية لكل دور، وسجل لكل سطر

يعمل فريقك معًا بأمان

• صلاحيات حسب الدور

  المالك يدير كل شيء، والمدير يدير الإعدادات، والموظف يعالج الطلبات، والمراقب يقرأ فقط. ولا تظهر الأزرار لمن لا يملك صلاحيتها، ويتحقق الخادم من الصلاحية مجددًا في كل عملية.

• فريق برابط دعوة

  تختار الدور وتنشئ رابط دعوة. يبقى الرابط صالحًا أسبوعًا ويُستخدم مرة واحدة، ويمكنك إلغاء الدعوة المعلّقة متى شئت.

• الجلسات بيدك

  ترى الأجهزة التي حسابك مفتوح عليها مع الموقع وآخر نشاط، وتُغلق جلسة لا تعرفها. وعند تغيير كلمة المرور تُغلق الجلسات على الأجهزة الأخرى.

كيف نتعامل مع البيانات

بياناتك محمية

• مشفّرة أثناء النقل والتخزين

  الاتصالات مشفّرة، ومفاتيح الخدمات المربوطة تُخزَّن مشفّرة ولا تُعرض مرة أخرى.

• الصوت لا يُخزَّن

  يُحوَّل صوت الزائر إلى نص ولا يُخزَّن، والنص هو ما يُحفظ.

• الملفات في أوروبا

  تُحفظ المستندات المرفوعة وملفات قاعدة المعرفة في مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي، في مخزن غير عام.

في مركز المساعدة

• دعوة أعضاء الفريق وفهم الأدوارإضافة زميل برابط دعوة، والدعوات المعلّقة، وتغيير الأدوار، وحذف الأعضاء، وما يستطيع كل دور فعله.
• سجل التدقيق: من غيّر ماذا ومتى؟عرض سجل كل تغيير في مساحة العمل وتصفيته وفحص تفاصيله.
• طلبات البيانات الشخصية: تنزيل محادثات العميل أو حذفهاإذا طلب عميلك بياناته أو طلب حذفها، فابحث عن محادثاته مع الوكيل ونزّلها في ملف واحد أو احذف محتواها.
• الملف الشخصي وكلمة المرور والجلسات النشطة ولغة اللوحةتغيير اسمك وصورتك، وتعيين كلمة المرور أو تغييرها، وإنهاء الجلسات، واختيار لغة اللوحة.