جولة في اللوحة: الغرض من كل قسم في القائمة

القائمة الجانبية

• «التدفقات»: المحادثات التي يجريها الأفاتار مع العملاء. تنشئ التدفقات وتعدّلها وتنسخ رابط مشاركتها.
• «قاعدة المعرفة»: الأسئلة والأجوبة وملاحظات المعلومات التي يجيب منها المساعد.
• «الطلبات»: الطلبات التي تركها العملاء لك (إرجاع، معاودة اتصال، شكوى وغيرها).
• «الأفاتار»: الأفاتارات المدمجة والتي ترفعها بنفسك.
• «التكاملات»: حيث تربط متجرك ومكتب الدعم وأدوات المراسلة والتقويم والتسويق والقياس.
• «الأدوات»: نقاط API الخاصة بك التي يستدعيها المساعد أثناء المحادثة.
• مجموعة «الحساب»: «الأعضاء» و«التنبيهات والإشعارات» و«سجل التدقيق».
• «الخطة»: خطتك واستهلاك الرصيد والدفع.

أعلى القائمة وأسفلها

في الأعلى محدد مساحة العمل، ويظهر فيه اسم مساحة العمل ودورك. منه تنتقل إلى مساحة عمل أخرى أو تنشئ مساحة جديدة.

في الأسفل قائمة المستخدم: إعدادات الملف الشخصي والأمان، ولغة اللوحة (التركية والإنجليزية والعربية)، وتسجيل الخروج.

ماذا لو لم أرَ قسمًا ما؟

تتكيف اللوحة مع دورك. تُخفى الأزرار التي لا تملك صلاحيتها؛ فمثلًا لا يظهر «سجل التدقيق» إلا للمالك والمديرين. راجع الأعضاء والأدوار للتفاصيل.

اللوحة على الهاتف

على الهاتف تنتقل القائمة إلى شريط تبويب سفلي وشريط علوي. وعند اختيار العربية تتحول اللوحة إلى تخطيط من اليمين إلى اليسار.