التقارير
شاهد بالأرقام ما يقدّمه الوكيل
ترى كم مرة فُتح كل وكيل، وكم زائرًا بدأه وأكمله، وفي أي خطوة توقف. ومن أين يأتي الزوار، ونتائج استدعاءات التكاملات، والرصيد المستهلك في المكان نفسه.
أين يتعثر الزوار
ترى الخطوة التي يتوقف عندها الزائر
يُظهر القمع عدد الزوار الذين توقفوا عند كل خطوة والمدة التي قضوها فيها. ومنه تعرف متى تحتاج إلى تقصير نموذج أو إعادة صياغة سؤال.
- في خطوات الاختيار ترى كم مرة اختير كل خيار.
- وبمرشّح الإصدار تقارن هل يعمل الإصدار الجديد أفضل من القديم.
- وتظهر في الشاشة نفسها الأسئلة الأكثر طرحًا التي لم يستطع الوكيل الإجابة عنها.
ما تخبرك به التقارير
من أين يأتي الزوار
تقسّم البدايات حسب المصدر والحملة والبلد والجهاز واللغة، مع نسبة الإكمال في كل سطر. وتُظهر خريطة حرارية حسب الساعة واليوم أكثر الأوقات ازدحامًا.
هل تعمل التكاملات
ترى في رسوم يومية كم مرة عمل كل إجراء تكامل وكل أداة وكم منها فشل. والإجراء الذي يفشل مرارًا يفتح تنبيهًا ويصل إشعار إلى فريقك.
أين يذهب رصيدك
تُظهر تفاصيل الاستهلاك شهرًا بشهر إلى أي بند ذهب الرصيد، كالمحادثات والصوت والتقييم والترجمة، وإلى أي وكيل. ويظهر رصيد كل محادثة في سطرها أيضًا.
في ثلاث خطوات
انشر
منذ لحظة نشر الوكيل، تُحسب كل مرة فتح وكل بداية.
صفِّ
اختر النطاق الزمني والإصدار، فتتغير الأرقام حسب اختيارك.
حسِّن
أصلح الخطوة التي يتعثر عندها الزوار، وانشر إصدارًا جديدًا وقارن بين الإصدارين.
Telegramأول مكان تنظر إليه كل يوم
تجمع الصفحة الرئيسية ملخص آخر 7 أيام والأمور التي تحتاج إلى انتباه والأسئلة بلا إجابة في شاشة واحدة: الاتصال المنقطع أو الإجراء الذي يفشل أو الرصيد الذي يقترب من النفاد يظهر في الأعلى.
أرقام صحيحة
ما وراء الأرقام
المعاينات منفصلة
عندما تختار إصدارًا، لا تدخل تجارب المعاينة في المحرر ضمن الأرقام.
يراها الجميع
كل الأدوار ترى التقارير، فالموظفون والمراقبون ينظرون إلى الأرقام نفسها.
تصل إلى حساباتك الإعلانية أيضًا
يمكنك أيضًا إرسال أحداث المحادثات إلى حساباتك في Google Analytics وMeta وGoogle Ads وTikTok.
ما يُنجز بالتقارير
ترى في المبيعات أي حملة جلبت محادثات، وفي الحجز أين يُترك النموذج، وفي الدعم مدى صحة التكاملات.
البيع عبر الإنترنت
يقترح المنتجات ويضيفها إلى السلة ويجيب عن أسئلة الطلبات
دعم العملاء
يجيب عن الأسئلة على مدار الساعة ويحيل ما لا يحلّه إلى فريقك
المواعيد والحجوزات
يجد وقتًا متاحًا ويضيف الموعد إلى تقويمك
الطلبات وعروض الأسعار
يجمع البيانات والمستندات ويرسلها إلى فريقك
في مركز المساعدة
- كيف أقرأ تحليلات الوكيل؟معدلات البدء والإكمال والنجاح، ومسار الخطوات، ومصادر الزيارات، وقائمة المحادثات، والتقييمات في تبويب واحد.
- إحصاءات استدعاءات الأدوات وتنبيهات الفشلراقب مدى نجاح أدواتك، وافحص الاستدعاءات الفاشلة، واضبط حدود التنبيه.
- إرسال أحداث الوكيل إلى Google Analytics ومنصات الإعلانمن إعدادات القياس فعّل المنصات، واختر أين يذهب كل حدث، وأضف أحداثك الخاصة إلى الخطوات.
- الخطة واستهلاك الرصيد والفوترةمقارنة الخطط، ومعرفة فيمَ استُهلك الرصيد، وشحن رصيد إضافي، واختيار الخطة والدفع، وتغيير الخطة، والدفع، والإلغاء.
الأسئلة الشائعة
ما الفرق بين الفتح والبداية؟
كل مرة يفتح فيها الزائر الوكيل تُحسب فتحًا، وأول سؤال يصل يُحسب بداية. وتُظهر نسبة البدء كم بالمئة ممن فتحوا الوكيل بدأوا محادثة.
متى تُعدّ المحادثة «توقف في المنتصف»؟
المحادثة التي لم تنتهِ ولم يحدث فيها نشاط منذ 30 دقيقة تُعدّ «توقف في المنتصف». والمحادثة التي فيها نشاط خلال آخر 30 دقيقة تظهر «قيد التقدم».
كيف تُميَّز المصادر؟
إذا أضفت utm_source وutm_campaign إلى الرابط، يظهر المصدر والحملة منفصلين. ولأن Meta وGoogle وTikTok تضيف معرّف النقر الخاص بها، تُعرف المنصة غالبًا حتى دون utm.
من يمكنه رؤية التقارير؟
كل أعضاء مساحة العمل.