كيف أربط Klaviyo وMailchimp وأدوات CRM الأخرى؟

ما الذي يُرسل؟

عندما ينشأ طلب دعم من المساعد يُرسل حدث «Agenola Support Request» إلى كل أداة تسويق متصلة. ويُربط الحدث بالشخص عبر بريد الزائر الإلكتروني: إذا لم يترك الزائر بريدًا فلا يُرسل أي حدث.

لا ترسل agenola أي بريد؛ بل تقدّم الحدث، وتبني أنت مسار المتابعة والشريحة في أداتك. يمكن ربط عدة أدوات في وقت واحد وتذهب الأحداث إليها جميعًا. وإن تعذّر إرسال حدث لا يتأثر الطلب أو التدفق. ولا تتعارض هذه الأدوات مع مكتب المساعدة لديك.

ولكل أداة أيضًا إجراءات تُستخدم في خطوة التدفق أو في تبويب «التكاملات» ضمن خطوة «مساعد ذكي».

Klaviyo

Klaviyo ← Settings ← API keys ← «Create Private API Key». المفتاح كامل الصلاحية أسهل؛ والمفتاح المحدود يحتاج أيضًا صلاحية قراءة «Accounts». أدخل المفتاح (يبدأ بـ pk_) في «مفتاح API» واضغط «اتصال».

الإجراءات: إنشاء ملفات التعريف وجلبها وتحديثها؛ جلب القوائم وإضافة ملف تعريف إلى قائمة وإزالته والاشتراك في قائمة؛ إرسال الأحداث.

Mailchimp

أنشئ مفتاحًا من Mailchimp ← Account & billing ← Extras ← API keys، وانسخ Audience ID من Audience ← Settings ← «Audience name and defaults». أدخل الاثنين واضغط «اتصال»؛ وتُقرأ بادئة الخادم من المفتاح نفسه.

إن لم تكن جهة الاتصال في القائمة تُنشأ بوصف «transactional» ولا يُشترك بها: من يراسل المساعد لم يوافق على التسويق.

الإجراءات: إضافة الأعضاء وجلبهم وتحديثهم وأرشفتهم؛ إضافة الوسوم وإزالتها؛ فئات المجموعات؛ جلب الحملات وتكرارها وإعداد إعادة إرسال لمن لم يفتحوا وإرسالها وحذفها. «إرسال الحملة» و«حذف الحملة» و«أرشفة العضو» لا رجعة فيها وتتطلب التأكيد في الخطوة.

Omnisend وCustomer.io وSegment

• Omnisend: أنشئ مفتاحًا يملك صلاحية كتابة الأحداث من Store settings ← Integrations & API ← API keys وأدخله. الإجراءات: إنشاء جهة اتصال أو تحديثها، جلب جهات الاتصال، إرسال حدث.
• Customer.io: انسخ Site ID وAPI Key من Settings ← Account settings ← API credentials ← Track API، واختر «منطقة البيانات» (الولايات المتحدة أو أوروبا) وأدخلهما. الإجراءات: إنشاء عميل أو تحديثه وحذفه، إرسال حدث وحدث مجهول، الإضافة إلى شريحة والإزالة منها.
• Segment: أضف مصدر HTTP API من Connections ← Sources وأدخل Write Key الخاص به. ولأن Segment يقبل المفتاح الخاطئ أيضًا لا يمكن القول إن الاتصال «تم التحقق منه»؛ راجع Source Debugger في Segment بعد أول حدث. الإجراءات: تعريف المستخدم، ربطه بمجموعة، تتبّع الأحداث ومشاهدات الصفحات.

التغيير والإزالة

يتطلب الربط والتحديث والإزالة دور المالك أو المدير. لتغيير المفتاح أدخل الجديد واضغط «تحديث البيانات»؛ وللإزالة اضغط «إزالة الاتصال» فلا تُرسل أحداث جديدة.

يظهر HubSpot وSalesforce في الكتالوج بوسم «قريبًا» ولا يمكن ربطهما بعد.