Zapier'e olay göndermeyi nasıl kurarım?
Yeni talep, cevapsız soru ve araç arızası olayları Zapier'e (ya da Make, n8n gibi araçlara) düşsün; sonrasını siz kurun.
Ne sağlar?
agenola'daki olaylar Zap'inize iletilir; siz de bunlarla e-tablo satırı, CRM kaydı ya da ekip mesajı gibi işler kurarsınız. Dört olay vardır:
- “New Support Ticket”: bir talep açıldığı anda. Konu, metin, ad, iletişim, akış, aciliyet, özet ve paneldeki talebin bağlantısı gelir.
- “Unanswered Question”: asistanın cevaplayamadığı aynı soru üçüncü kez sorulduğunda bir kez.
- “Tool Failing” ve “Tool Recovered”: bir aracın başarısız çağrıları eşiği aştığında bir kez, düzelince bir kez.
Bu özellik Büyüme ve Profesyonel planlarında vardır; planınızda yoksa sayfada “Bu özellik planınızda yok.” yazar.
Adım adım kurulum
- Entegrasyonlar → Zapier sayfasında “API anahtarları” bölümünden “Anahtar üret”e basın ve bir kez gösterilen değeri kopyalayın.
- Zapier'de yeni bir Zap açın ve tetikleyici uygulama olarak agenola'yu seçin.
- Hesap bağlarken anahtarı yapıştırın; Zapier anahtarı bu çalışma alanıyla doğrular.
- Dört tetikleyiciden birini seçip Zap'i açın. Zap kurulurken son talepler ve cevapsız sorular örnek veri olarak okunur.
- Zap açılınca abonelik sayfadaki “Aktif abonelikler” listesinde görünür; Zap'i kapatınca kendiliğinden silinir.
Anahtarlar ve abonelikler
- Anahtar yalnız üretildiği anda gösterilir. Kaybederseniz “İptal et” ile iptal edip yenisini üretin; iptal edilen anahtarla bağlanan Zap'ler çalışmayı durdurur.
- Listedeki “Son kullanım” sütunu anahtarın en son ne zaman kullanıldığını gösterir.
- “Aboneliği sil” bir aboneliği kaldırır; Zap Zapier'de açık kalır ama olay almaz. Zap'i kapatıp açınca yeniden bağlanır.
- Anahtar üretme ve iptal yalnız Sahip ve Yönetici içindir.
Make, n8n ya da kendi sisteminiz
Aynı uçlar her araçla çalışır; ayrıntılar sayfadaki “Make, n8n ya da kendi sisteminiz” bölümündedir. Anahtarı Authorization: Bearer başlığında gönderirsiniz ve hedef adrese abonelik açarsınız. Hedef adres https olmalıdır; yerel ağ adresleri kabul edilmez. Olay geldiğinde adrese tek öğeli bir JSON dizisi gönderilir.
Şu an yapılmayanlar
- Zapier'den agenola'ya yazma (talep açma, bilgi bankası kaydı) henüz yok.
- Ulaşmayan bir gönderim yeniden denenmez. Zapier aboneliği kapatmışsa abonelik kaldırılır.
İlgili yazılar
- Entegrasyonlar nasıl çalışır?Mağazanızı, mesaj kanallarınızı ve iş araçlarınızı agenola'ya bağlayın; asistan ve akışlarınız onlarla çalışsın.
- Plan, kredi kullanımı ve faturalamaPlanları karşılaştırma, kredi kullanımını izleme, plan değiştirme, ödeme yöntemi ve iptal.
- Araç çağrı istatistikleri ve hata uyarılarıAraçlarınızın ne kadar başarılı çalıştığını izleme, hatalı çağrıları inceleme ve uyarı eşiklerini ayarlama.
- Talepler: müşteri isteklerini görme ve yanıtlamaMüşterilerin size bıraktığı talepleri görme, durumunu değiştirme, ekip notu ekleme ve yardım masasına gönderme.