كيف أُعدّ خطوات الرسالة والسؤال والاختيار والنموذج؟

الرسالة والسؤال

توجد هذه الخطوات في فئتي «المحادثة» و«جمع المعلومات» من لوحة الخطوات. يُعرض «النص المعروض على الشاشة» في كل خطوة للزائر ويقرؤه الأفاتار.

• «رسالة»: يقول الأفاتار النص وينتقل المسار تلقائيًا إلى الخطوة التالية. استخدمها للترحيب والإعلام والانتقال.
• «سؤال»: ينتظر إجابة حرة كتابةً أو صوتًا. تُحفظ الإجابة بالاسم الذي تكتبه في «متغيّر الإجابة»، ويمكن استخدامها لاحقًا بصيغة مثل {city}.

خطوة الاختيار

تعرض خطوة «اختيار» خيارات على الزائر. «نوع الاختيار»:

• «واحد»: يختار الزائر خيارًا واحدًا. في القائمة الثابتة يمكن أن يقود كل خيار إلى خطوته: اختر من قائمة «الخطوة الهدف» أسفل الخيار، أو اربط مقبض الخيار على اللوحة.
• «متعدد»: يمكن تحديد عدة خيارات، ويكون للخطوة مخرج واحد.

تُكتب القيمة المختارة في «متغيّر الإجابة». إذا اختار الزائر خيارًا بلا وجهة ينتهي المسار، وينبّهك المحرر إلى ذلك.

مصادر الخيارات

لـ«مصدر الخيارات» ثلاثة أنواع:

• «قائمة ثابتة»: تكتب الخيارات بنفسك عبر «إضافة خيار».
• «من أداة»: تُجلب الخيارات عند فتح الخطوة من نقطة نهاية عرّفتها في صفحة الأدوات، وفي الاختيار الواحد تُعرض كبطاقات قابلة للبحث. اكتب في «حقول الأداة» قيمًا ثابتة أو متغيرات من الخطوات السابقة. يستدعي زر «جلب بيانات نموذجية» الأداة مرة واحدة ويعثر على القائمة في ردها، ثم تختار «حقل العنوان» (اسم البطاقة) و«حقل العنوان الفرعي» (مثل المدينة أو السعر). إذا تعطلت الأداة أو لم تُرجع شيئًا تُعرض «خيارات احتياطية».
• «إجراء سابق»: قائمة تعيدها خطوة تكامل تعمل قبل هذه الخطوة (مثل بطاقات قائمة في Trello). يُحفظ اسم العنصر المختار في المتغير، وحقوله بأسماء مثل {variable}_id و{variable}_url.

لجلب بيانات من نظامك عرّف أولًا أداة في صفحة «الأدوات»؛ راجع الأدوات.

العرض كعلامات تبويب

إذا كانت خطوة البداية اختيارًا واحدًا بقائمة ثابتة من خيارين بالضبط، يظهر خيار «العرض كعلامات تبويب». عند تفعيله تصبح الخيارات علامات تبويب ثابتة أعلى الصفحة بدل سؤال لمرة واحدة، وتدير كل علامة جلستها المستقلة ولا تُعاد عند التبديل. ولكل خيار يمكنك تفعيل «أظهر حقل لوحة المفاتيح/الميكروفون في هذه العلامة» أو إيقافه.

خطوة النموذج

تجمع خطوة «نموذج» عدة معلومات معًا. أضف الحقول من تبويب «الحقول» عبر «إضافة حقل». أنواع الحقول: «سؤال / نص»، «اختيار واحد»، «اختيار متعدد»، «تاريخ» (من التقويم)، «مبلغ»، «رقم»، «رقم البطاقة» (تحقق Luhn)، «IBAN» (تحقق من التنسيق).

لكل حقل «التسمية» و«المفتاح» و«إلزامي»، وتحت «إعدادات أخرى» «النص التوضيحي داخل الحقل» و«قاعدة التحقق». القواعد: رقم الهوية التركية (11 رقمًا)، الرقم الضريبي (10 أرقام)، رقم الهوية أو الرقم الضريبي، هاتف محمول (5xx…)، هاتف (10 أرقام)، البريد الإلكتروني، البريد الإلكتروني أو الهاتف، تاريخ (يوم.شهر.سنة)، أرقام فقط، أحرف فقط، أحرف وأرقام، رقم السجل التجاري، الرقم التسلسلي للهوية، الرمز البريدي (5 أرقام)، رقم MERSIS (16 رقمًا).

لا يمكن أن يكون المفتاح فارغًا أو مكررًا داخل الخطوة، وإلا فلن يُحفظ المسار. إذا كان في النموذج حقل واحد فإنه يُسأل وحده: اترك تسميته فارغة ليطرح نص الخطوة السؤال ويُفتح الحقل مباشرة (تقويم للتاريخ).