Talep, entegrasyon ve bitiş adımları

Talep

“Talep” adımı ziyaretçinin konusunu alır ve panelin “Talepler” kuyruğuna düşürür. Konu ve açıklama her zaman sorulur; “Sorulacak bilgiler” altında şunları seçersiniz:

• “Ad soyad sorulsun”
• “İletişim sorulsun”: kapatırsanız iletişim, akışın önceki adımlarında toplanmış bir e-posta ya da telefondan alınmaya çalışılır. Hiçbiri yoksa talebe dönüş yapılamaz ve kuyrukta uyarı çıkar.

Talep, akış tamamlanınca kuyruğa düşer. Talebin konusu, açıklaması, ad soyad ve iletişim bilgisi sonraki adımlarda değişken olarak kullanılabilir. Bkz. Talepler.

Entegrasyon Eylemi

Bu adım ziyaretçiye görünmez: akış burada bağlı bir entegrasyonun eylemini çalıştırır (ör. Trello kartı açmak, Slack/Teams/Telegram'a bildirim göndermek) ve sonraki adıma geçer.

1. “Adım ekle” paletinde “Entegrasyonlar” kategorisini açın, entegrasyonu ve ardından eylemi seçip kanvasa bırakın.
2. Adım panelinde “Eylem”i kontrol edin ve alanları doldurun. Değerleri listeden seçebilir (“Listeden seç”) ya da kendiniz yazabilirsiniz (“Kendim yazacağım”); {degisken} ile önceki cevapları kullanabilirsiniz.
3. Eylemin sonucunu sonraki adımlarda kullanmak için “Değişkene yaz” bölümünden bir değişken adı verin. Değişkenler ziyaretçinin tarayıcısında durur; gizli kalması gereken değerleri seçmeyin.

Adımın iki çıkışı vardır: “Tamamlanınca” ve “Hata olursa”. Entegrasyon bağlı değilse ya da sağlayıcı hata verirse akış “Hata olursa” koluna, o kol boşsa sonraki adıma geçer. “Adım notu” yalnız sizin içindir; ziyaretçi görmez.

Kalıcı silme ya da iptal yapan eylemler “Bu adımın geri alınamaz bir iş yaptığını biliyorum”, sizin hesabınızdan gönderim yapan eylemler “Bu adımın hesabımdan gönderim yaptığını biliyorum” onayı işaretlenmeden çalışmaz. Silme eylemleri saatte en çok 20, gönderimler saatte en çok 100 kez çalışır (çalışma alanı başına). Silinecek kaydın değeri ziyaretçinin cevabından gelemez.

Araç Çağrısı

“Araçlar” sayfasında tanımladığınız bir aracı akışın tam bu noktasında, yapay zekâ kullanmadan çağırır. Ziyaretçi bu adımı görmez; adımın metni yalnız sizin notunuzdur.

1. Araç Çağrısı adımını ekleyin ve listeden aracı seçin.
2. Aracın alanlarına değer verin: sabit bir değer, önceki bir cevabın değişkeni (örneğin {siparis_no}) ya da önceki cevabın bir alanının yolu (örneğin {siparis.no}).
3. “Değişkene yaz” bölümünde cevabın tamamını ya da hata kodunu bir değişkene kaydedin; sonraki adımlarda {değişken} olarak kullanabilirsiniz.
4. “Tamamlanınca” ve “Hata olursa” kollarını bağlayın. Araç cevap vermezse ya da hata dönerse akış “Hata olursa” koluna, o kol boşsa sonraki adıma geçer.

Veri değiştiren bir araç aynı konuşmada yalnız bir kez çalışır; ziyaretçi bu adıma geri dönse de tekrarlanmaz. Veri okuyan araç ise ziyaretçi adıma her geldiğinde yeniden çağrılır. Zorunlu bir alan boşsa araç çağrılmaz. Çağrılar “Araçlar” › “Çağrı istatistikleri” sayfasında görünür.

Bitiş

“Bitiş” adımı akışı kapatır ve ziyaretçiye teşekkür kartını gösterir.

• “Sonuç”: “Belirtilmedi”, “Başarılı” ya da “Başarısız”. Analitik, bu bitişe ulaşan konuşmaları buna göre sayar; örneğin “Biletiniz hazır” başarılı, “İşlem iptal edildi” başarısız bir bitiştir.
• “Bitişte açılacak bağlantı”: teşekkür kartında düğme olarak çıkar ve yeni sekmede açılır (ör. güvenli ödeme sayfası). Bağlantı https:// ile başlamalıdır; “Düğme yazısı”nı da girin. Otomatik yönlendirme yapılmaz.

Bir akışta birden çok Bitiş adımı olabilir; farklı sonuçlar için ayrı bitişler kurmak analitiği anlamlı kılar.