Akış olaylarını Google Analytics ve reklam platformlarına göndermek

Ne işe yarar?

Sohbette olanlar (konuşma başladı, iletişim bilgisi bırakıldı, randevu alındı…) seçtiğiniz ölçüm ve reklam platformlarına olay olarak gider. Raporları ve reklam hedeflemesini o platformda kurarsınız.

Ayarlar akış editörünün “Ölçüm ayarları” sekmesindedir ve her akış için ayrıdır.

Platformları açmak

“Platformlar” bölümünde Google Analytics, Meta Pixel, TikTok ve Google Ads listelenir. Önce platformun Entegrasyonlar sayfasından bağlanması gerekir; bağlı değilse satırda “Bağlı değil” ve “Bağla” bağlantısı çıkar. Bağlıysa “Bağlı” rozeti görünür ve anahtarla platformu bu akış için açarsınız.

• Google Analytics: açınca olayların gideceği hesabı, mülkü ve veri akışını seçin; seçilmezse olay gitmez. Bağlı Google hesabının o mülkte Düzenleyici rolü olmalıdır.
• Google Ads: dönüşümlerin gideceği reklam hesabını seçin. Her olay, tabloda seçtiğiniz dönüşüm işlemine yazılır; seçilmeyen olay gitmez. Dönüşüm, ziyaretçi reklamınızdan geldiyse tıklamasıyla, gelmediyse bıraktığı e-posta ya da telefonla eşleşir.
• Meta Pixel: olayların gideceği pikseli seçin; seçilmezse olay gitmez. Olay ziyaretçiye reklam tıklaması, tarayıcısı ve bıraktıysa e-postası ya da telefonuyla eşleşir.
• TikTok: önce reklam hesabını, sonra pikseli seçin; seçilmezse olay gitmez. TikTok yalnız web sitesindeki sohbetlerin olaylarını alır.

Bağlantı adımları için bkz. Ölçüm ve reklam entegrasyonları.

Olay tablosu

“Olaylar” tablosunda satırlar olaylar, sütunlar açık platformlardır; işaretli kutular o olayın o platforma gideceğini gösterir. “Sohbet olayları”:

• “Konuşma başladı”: ziyaretçi ilk cevabını verdiğinde.
• “İletişim bilgisi bırakıldı”: ziyaretçi e-posta ya da telefon yazdığında.
• “Akış tamamlandı”: ziyaretçi bir bitiş adımına ulaştığında; bitişin sonucu da gider.
• “Talep oluşturuldu”, “Randevu alındı” (Google Takvim'e randevu yazıldığında) ve “Ürün arandı” (asistan mağazada aradığında; aranan kelime de gider).

Olay adları varsayılan olarak platformun standart olaylarıdır. Değiştirmek için “Olay adlarını düzenle”ye basın; boş bıraktığınız ad varsayılana döner. Reklam optimizasyonu standart olaylarla çalıştığı için gerekmedikçe değiştirmeyin.

Adımlara olay eklemek

Belirli bir adıma gelindiğinde olay göndermek için:

1. “Editör” sekmesinde adımı seçin ve adım panelinin “Ölçüm” sekmesini açın.
2. “Bu adımda olay gönder”i işaretleyin.
3. “Olay türü” olarak “Standart olay” (Ürün görüntüleme, Arama, Sepete ekleme, Ödeme başladı, Satın alma, İletişim, Bilgi bırakma (form), Kayıt) ya da “Kendi olayım”ı seçin. Kendi olayınızın adı bütün platformlara aynı adla gider (ör. randevu_onaylandi).
4. “Ölçüm ayarları” sekmesine dönün; olay “Adım olayları” altında görünür. Hangi platforma gideceğini burada işaretleyin ve kaydedin.

İpuçları

• Ölçüm ayarlarını ve platform bağlantılarını yalnız Sahip ve Yönetici değiştirebilir.
• Linke utm etiketleri ekleyerek (ör. ?utm_source=instagram&utm_campaign=…) kampanyaları akışın Analitik sekmesinde de ayırabilirsiniz.