Asistan neyi biliyor, neyi bilmiyor?

Üç kaynak

•MAĞAZANIZIN KENDİ SAYFALARI: kargo, iade, SSS, sözleşmeler, iletişim. Bağlandığınız anda alınır ve o sayfaları her değiştirdiğinizde kendiliğinden tazelenir.

•BİLGİ BANKASI: panelden yazdığınız soru-cevaplar ve notlar.

•MAĞAZA VERİSİ: ürün, fiyat, stok, sipariş — sorulduğu anda mağazanızdan okunur.

Bilmediğini uydurmaz

Karşılığı olmayan bir soruda asistan “bu konuda bilgim yok” der. Bu bir eksiklik değil, kural: uydurulmuş bir cevap, cevapsızlıktan pahalıdır.

Bu sorular boşa gitmez. Bilgi bankası ekranının üstünde “asistanın cevaplayamadığı sorular” listesi durur — en çok sorulan üstte. “Cevabını yaz” deyip kaydettiğinizde asistan bir dahakine cevaplar.