Sipariş sorgulama, iptal ve iade
Müşteri kendi siparişini sorabilir; izin verirseniz iptal ve iade de edebilir.
Nasıl açılır
•WordPress’te agenola eklenti ekranını açın.
•“Sipariş sorgulama” kaynağını işaretleyin: müşteri siparişinin durumunu ve kargo takibini öğrenebilir.
•Gerçek iptal/iade için “Sipariş iptali ve iadesi” kaynağını açın, ardından hangi işlemin serbest olduğunu ayrıca seçin.
Güvenlik
Sipariş numarası TEK BAŞINA yetmez; siparişteki e-posta ya da telefon da tutmak zorundadır. Numaralar sıralı olduğu için bu şart olmasa mağazanızın sipariş geçmişi tek tek okunabilirdi.
İptal ve iade müşteri açıkça onaylamadan yapılmaz. Asistan önce ne olacağını anlatır (“bu işlem geri alınamaz”), onay alırsa uygular.
İade parası varsayılan olarak ödeme sağlayıcısından geri gönderilmez; yalnız iade kaydı oluşur. Para hareketini ayrı bir kutuyla açarsınız.